Cum să aplici comerțul social astfel încât afacerile să nu piardă cotă de piață?

În primele 6 luni ale anului 2025, comerțul electronic din Vietnam a atins o rată de creștere a veniturilor de 41,82%, depășind cu mult așteptarea de 25% pentru întregul an 2024. Platformele majore de comerț electronic, precum Shopee și TikTok Shop, au contribuit semnificativ, dintre care TikTok Shop s-a remarcat prin viteza sa de avans. Industriile de frumusețe, modă , locuință și bunuri de larg consum au continuat să conducă în ceea ce privește veniturile, numărul vânzătorilor și cumpărătorilor crescând brusc. Se previzionează că, în al doilea trimestru al anului 2025, comerțul electronic va continua să mențină o rată de creștere de aproximativ 21% în aceeași perioadă.

Potrivit domnului Ta Hoai Nam - Director de Comerț Social al Novaon Group, odată cu acest impuls de creștere, comerțul social a apărut ca o tendință inevitabilă și va deveni un canal strategic în viitorul apropiat. Caracteristica specială a comerțului social este capacitatea de a ajunge la până la 70% dintre utilizatorii care folosesc rețelele sociale doar pentru divertisment, nu au o nevoie clară de a face cumpărături, dar sunt ușor stimulați prin conținut creativ.

În plus, tendința de „shoppertainment” – care combină cumpărăturile cu divertismentul – creează o experiență fluidă în care clienții pot viziona conținut și pot comanda direct pe platformă, în loc să fie nevoiți să parcurgă mai mulți pași ca înainte. Această tendință s-a dovedit eficientă pe piețele mari și în creștere din Vietnam în ultimii doi ani.

Dl. Ta Hoai Nam - Director de Comerț Social, Grupul Novaon.

Dl. Nam a subliniat că comerțul social are multe impacturi asupra afacerilor. Prin urmare, poate ajuta la trecerea flexibilă de la modelul B2B la B2C, la scurtarea lanțului de distribuție și la conectarea directă a producătorilor cu consumatorii.

„Nu este dificil să vezi imagini cu lideri ai marilor corporații care transmit în direct produse, eliminând distanța față de clienți”, a menționat dl. Nam.

Companiile pot controla proactiv activitățile de comunicare, înțelegând în același timp rapid și precis nevoile și feedback-ul clienților, înțelegând astfel piața mai profund.

Totuși, provocarea nu este mică. Întreprinderile care se adaptează lent vor pierde cotă de piață în fața concurenților emergenți, în timp ce sistemele tradiționale de distribuție se confruntă cu dificultăți din ce în ce mai mari cu schimbarea obiceiurilor de consum de la offline la online. Dimpotrivă, dacă este exploatat, comerțul social poate deveni o pârghie puternică.

Pentru afacerile care au deja un sistem de distribuție offline și o bază de date solidă cu clienți, costul investiției pentru conversie este aproape neglijabil și pot chiar combina flexibil modelul online-offline (O2O). De fapt, multe mărci de bunuri de larg consum (FMCG - fast-moving consumer goods) și de produse cosmetice au profitat de personalul din showroom-uri pentru a transmite în direct vânzări directe, atât pentru a aborda clienții mai proactiv, cât și pentru a optimiza resursele disponibile.

Pentru a exploata eficient comerțul social, Directorul de Comerț Social al Novaon Group a propus trei soluții importante. În primul rând, companiile trebuie să profite de forța mare de creare de conținut din Vietnam, cu aproximativ 30.000 de KOC/KOL active zilnic, deoarece cooperarea cu aceștia prin intermediul unor videoclipuri scurte, videoclipuri de branding sau videoclipuri de introducere a produselor poate ajuta brandurile să acopere rapid piața.

În al doilea rând, ar trebui să aplicăm cu îndrăzneală tehnologia video bazată pe inteligență artificială pentru a crea conținut promoțional care se poate răspândi, dar trebuie să construim un canal separat pentru videoclipurile bazate pe inteligență artificială pentru a evita afectarea canalului principal.

În al treilea rând, organizarea vânzărilor live direct în magazin sau showroom va ajuta companiile să ajungă rapid la clienți, maximizând în același timp resursele disponibile fără a suporta costuri suplimentare de investiții.

„Comerțul social nu mai este o opțiune, ci a devenit o soluție vitală. Afacerile lente vor pierde cotă de piață, în timp ce cele agile vor transforma acest canal într-o rampă de lansare pentru a pătrunde în era digitală”, a subliniat Directorul de Comerț Social al Novaon Group.

Joi An

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571