Răspuns la furtuni majore: PVI Insurance activează un plan de răspuns rapid

(Dan Tri) - Având experiență în gestionarea pierderilor complexe cauzate de taifunul Yagi, PVI Insurance a activat un plan de răspuns rapid cât timp taifunul Bualoi se afla încă în largul mării, mobilizând personal specializat și pregătind scenarii pentru asistența clienților.

Furtuna nr. 10 (Bualoi), care tocmai a lovit regiunea centrală, a provocat pagube deosebit de grave. În acest context, companiile de asigurări nu numai că joacă un rol în sprijinirea clienților pentru a depăși consecințele financiare, dar contribuie și la stabilizarea producției, asigurarea securității sociale și consolidarea încrederii în comunitate pentru a se redresa la scurt timp după dezastrele naturale.

Răspuns proactiv, răspuns rapid

În consecință, procesul de compensare de urgență al PVI Insurance pentru dezastre naturale a fost activat imediat, contribuind la scurtarea timpului de procesare a documentelor cu 30-40%, unele etape fiind reduse cu 80-90%.

Printre aspectele importante ale procesului de compensare în caz de urgență se numără: aprobarea rapidă a estimărilor de recuperare a pierderilor atunci când există o bază și o documentație suficiente; decizia promptă privind distrugerea bunurilor deteriorate pentru a evita poluarea mediului; compensarea rapidă în avans și ajustarea flexibilă a documentelor.

Linia telefonică de asistență pentru clienți și inspectorii PVI Insurance sunt disponibili 24/7, primind rapoarte de daune, oferind instrucțiuni detaliate și însoțind clienții în timpul furtunii.

Imediat după furtună, echipa de evaluatori a companiei a fost prezentă la fața locului, coordonându-se cu evaluatori independenți și părțile relevante pentru a vizita clienții, a evalua pierderile, a oferi îndrumări procedurale și a colecta documente inițiale, contribuind la desfășurarea rapidă, transparentă și precisă a procesului de recuperare și compensare a daunelor.

Operațiuni cu vehicule motorizate: Sprijin prompt în caz de inundații

Până în dimineața zilei de 3 octombrie, PVI Insurance a primit 187 de cazuri de daune auto, cu daune estimate preliminar la aproximativ 3,7 miliarde VND, majoritatea fiind mașini inundate în timpul deplasării, parcării sau din cauza căderii de obiecte.

Impactul furtunii Bualoi a cauzat inundarea multor vehicule pentru o perioadă lungă de timp (Foto: PVI).

Pentru a minimiza pierderile, PVI Insurance a înființat o linie telefonică directă disponibilă 24/7 și a mărit numărul de inspectori în serviciu pentru a ajunge rapid la fața locului, a ghida și sprijini clienții cu soluții adecvate pentru prevenirea și limitarea pierderilor și a se coordona cu forțele de salvare pentru a scoate vehiculele din zonele inundate la locațiile de reparații.

Sistemul telefonic direct și software-ul de compensare online al PVI Insurance își maximizează, de asemenea, eficiența, ajutând clienții să declare rapid pierderile și să monitorizeze procesul de soluționare a dosarelor în timp real.

Dl. Do The Thuc, evaluator la PVI Insurance, a declarat: „O mașină este un bun valoros, un mijloc de transport și de afaceri necesar pentru fiecare familie și afacere. Oamenii care au participat la asigurări și-au pus încrederea în noi, așa că trebuie să ne luăm după timp pentru a proteja valoarea acelui bun.”

Operațiuni tehnice legate de active: Răspunsul la pierderi deosebit de mari

În ceea ce privește activitățile de proprietăți și inginerie, PVI Insurance a înregistrat 150 de pierderi și se așteaptă să continue să înregistreze daune suplimentare de la co-asigurători, inclusiv daune aduse fabricilor, utilajelor, bunurilor și întreruperi ale activității, cu rezerve de despăgubire de aproape 850 de miliarde VND.

Toate cazurile au fost abordate de evaluatori PVI Insurance și evaluatori independenți la fața locului, coordonați pentru a ghida măsuri preventive de limitare a pagubelor și, în același timp, îndrumați pentru pregătirea documentelor pentru următoarea soluționare a despăgubirilor.

Cea mai grea pierdere a fost prăbușirea completă a depozitului de cărbune al Centralei Termice Vung Ang 2 din satul Hai Phong, comuna Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh, cu pagube estimate la peste 20 de milioane de dolari, inclusiv pierderi materiale și întreruperea activității.

PVI Insurance evaluează și gestionează daunele produse la Centrala Termică Vung Ang 2 (Foto: PVI).

Ajuns la fața locului imediat ce furtuna a trecut, dl. Le Hai Phong - șeful adjunct al Departamentului de Reclamații al PVI Insurance - a declarat: „Acest depozit de cărbune a fost construit foarte solid, dar totuși s-a prăbușit aproape complet. Sarcina noastră este să ne coordonăm cu părțile relevante, să înregistrăm situația actuală în detaliu pentru a veni rapid în considerare un plan de plată în avans și despăgubiri, ajutând clienții să stabilizeze rapid producția și afacerile.”

În prezent, PVI Insurance colaborează cu compania internațională de evaluare Lloyd Warwick și cu părțile afiliate pentru a accelera evaluarea daunelor, ca bază pentru luarea în considerare a avansurilor imediate către clienți.

Având experiență în gestionarea pierderilor majore cauzate de taifunul Yagi în 2024, PVI Insurance a declarat că va veni cu soluții și planuri adecvate pentru a accelera procesul de acordare a despăgubirilor pentru clienți.

Anterior, la doar 10 zile după trecerea taifunului Yagi, primii clienți ai PVI Insurance au primit despăgubiri în avans. Până în a 45-a zi, 100% din cererile de avans fuseseră integral achitate. Până în prezent, după exact un an, PVI Insurance a finalizat procesarea finală a 80% din cazurile apărute, cu plata și avansul în valoare de aproape 1.000 de miliarde VND.

Experiența dobândită în urma taifunului Yagi a confirmat capacitatea PVI Insurance de a răspunde pierderilor cauzate de dezastre naturale la scară largă, consolidând încrederea clienților și a partenerilor internaționali.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm