Funcționare stabilă și fără probleme după fuziune

Oamenii efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Muong Sai.

Pentru a nu întrerupe sarcina, imediat după comasare, comuna Muong Sai a organizat numeroase conferințe importante, a emis regulamente de lucru și a atribuit clar sarcini oamenilor și locurilor de muncă. Domnul Lo Van Tam, președintele Comitetului Popular al Comunei, a declarat: Comasarea, extinderea nivelului de comună și eliminarea nivelului de district au întâmpinat inițial dificultăți în ceea ce privește facilitățile și echipamentele. Cu toate acestea, datorită atenției investiționale a superiorilor, Centrul de Servicii Administrative Publice a fost suplimentat cu finanțare, s-au achiziționat echipamente și s-a amenajat o locație pentru primirea documentelor. Deși aparatul și procedurile s-au schimbat, pe termen lung va fi mai convenabil, ajutând oamenii să fie deserviți chiar la nivelul comunei, fără a fi nevoiți să meargă la district sau provincie.

În timpul combinării, numărul persoanelor care au venit să efectueze tranzacții a crescut. Pentru a evita îngrijorarea cu privire la necesitatea de a reface documentele la schimbarea numelui unității administrative, comuna Muong Sai a intensificat propaganda, îndrumarea și gestionarea procedurilor administrative pentru cetățeni. Oficialii și funcționarii publici s-au descurcat bine în primirea oamenilor și au explicat în detaliu dacă aceștia nu înțelegeau. În prezent, comuna desfășoară 390 de proceduri administrative conform descentralizării; 100% din proceduri sunt afișate public pe portalul electronic de informații, la punctul de recepție și au coduri QR pentru ca oamenii să le poată căuta cu ușurință.

Personalul centrului îndrumă oamenii pentru a obține tichete cu numere de serie pentru a efectua proceduri administrative.

Cu motto-ul „Servicii mai rapide, mai apropiate, mai transparente”, comuna promovează transformarea digitală în gestionarea procedurilor administrative și a plății online a serviciilor publice; în același timp, înăsprește disciplina administrativă și îmbunătățește aplicarea IT-ului în management și operare. În prezent, majoritatea documentelor sunt schimbate prin intermediul mediului electronic, contribuind la scurtarea timpului de procesare și la îmbunătățirea eficienței muncii. De asemenea, comuna publică o linie telefonică directă pentru a primi, îndruma și răspunde la feedback-ul și recomandările din partea organizațiilor și a persoanelor fizice. Procesul de gestionare a procedurilor administrative este standardizat cu 5 etape: Recepția și îndrumarea; pregătirea documentelor; primirea documentelor; transferul pentru procesare profesională; returnarea rezultatelor la timp.

La punctele de recepție și decontare ale Centrului de Servicii Administrative Publice Comune, nevoile oamenilor sunt practic satisfăcute. Personalul și funcționarii publici au o atitudine caldă și sunt foarte apreciați de către oameni. La centrul comunal, atmosfera de lucru este serioasă și urgentă; personalul este prezent din timp, aranjând proactiv departamentul pentru a primi și soluționa procedurile administrative. La începutul noului an școlar, numărul documentelor notariate și certificate a crescut, în medie de 15-20 de ori/zi. Procedurile sunt recepționate și procesate conform procesului, fără întârzieri. Din iulie până în prezent, Centrul a primit peste 500 de documente privind înregistrarea gospodăriilor, certificarea, înregistrarea reședinței permanente..., dintre care 100% au fost soluționate înainte și în termenul stabilit.

Oamenii scanează coduri QR pentru a căuta proceduri administrative.

Modelul de administrație locală pe două niveluri nu numai că schimbă organizarea, ci deschide și oportunități pentru reforma administrativă, în special în ceea ce privește primirea și gestionarea procedurilor administrative, ceea ce impune fiecărui cadru și funcționar public să își îmbunătățească responsabilitatea, să servească oamenii cu o atitudine standard, profesională, către o administrație modernă, prietenoasă cu cetățenii. După ce tocmai a finalizat procedura administrativă, dna Quang Thi Vui, din satul Ca Pong, a informat: „Anterior, credeam că autentificarea notarială a documentelor la Centrul de Servicii Administrative Publice la nivel de comună va fi complicată. Dar, datorită procesului îmbunătățit și instrucțiunilor clare și ușor de înțeles din partea personalului, procedurile au fost rezolvate rapid și fără probleme. Sunt foarte mulțumită de stilul de lucru și de atitudinea echipei funcționarilor publici ai comunei după fuziune.”

Pe lângă avantaje, soluționarea procedurilor administrative la nivel de comună este încă dificilă. Rata înregistrărilor online este scăzută deoarece o parte a populației nu dispune de dispozitive inteligente sau de competențe digitale, ceea ce obligă funcționarii publici să ofere sprijin de multe ori. Pentru a depăși acest lucru, fiecare cadru și funcționar public trebuie să își îmbunătățească în mod regulat expertiza, să își inoveze stilul, atitudinea și metodele de lucru într-un mod profesional, luând ca măsură satisfacția oamenilor, construind astfel o guvernare raționalizată, eficientă și eficace, în serviciul cetățenilor.

Funcționarea eficientă a mecanismului de ghișeu unic în modelul de administrație locală pe două niveluri demonstrează inițiativa și hotărârea comunei de a inova. Muong Sai continuă să promoveze transformarea digitală, trimițând personal să participe la cursuri de formare și, în același timp, îndrumând oamenii să utilizeze serviciile publice online atunci când îndeplinesc procedurile la Centru.

Sursă: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html