De ce se face check-in-ul și check-out-ul hotelurilor la prânz?

Această regulă nescrisă se aplică în industria hotelieră din întreaga lume , de la hoteluri de lux la moteluri economice. De ce se întâmplă asta este întrebarea pe care și-o pun mulți oameni.

Răspunsul este că majoritatea oaspeților închiriază camere de hotel pentru a se odihni, așa că ora 0:00 este aleasă ca interval orar. Iar ora de odihnă de la 14:00 a zilei precedente până la 12:00 a zilei următoare este cea mai rezonabilă. În mod normal, atunci când se postează anunțuri, unitățile de cazare vor scrie suma de bani pe noapte, nu unitatea zilnică.

De ce să se facă check-in-ul și check-out-ul la hoteluri la prânz? - 1 — Majoritatea hotelurilor au un program de check-in de la ora 14:00 și un program de check-out înainte de ora 12:00.

Imaginați-vă că un oaspete face check-in la ora 5 dimineața, iar hotelul nu îi poate cere să facă check-out la ora 3 dimineața a doua zi, deoarece este noapte. Chiar dacă oaspetele acceptă acest lucru, hotelul va avea dificultăți în găsirea următoarei rezervări. Prin urmare, o oră unificată de check-in la ora 14:00 și o oră de check-out la ora 00:00 a doua zi este o politică ce ajută hotelul să optimizeze operațiunile comerciale, oferind în același timp confort oaspeților.

Există însă și hoteluri cu 2 stele sau mai puțin, care au adesea orele de check-in și check-out calculate la ora 12. În plus, fiecare hotel poate avea ajustări diferite pentru a se potrivi activităților, așa că vizitatorii ar trebui să se informeze cu atenție înainte de a face rezervare.

În cazul în care oaspetele dorește să facă check-in mai devreme, dacă hotelul mai are camere libere, recepționera va fi cea care va efectua procedura pentru oaspete. Cu toate acestea, în funcție de fiecare hotel, oaspetele poate fi liber sau poate fi nevoit să plătească pentru acest lucru.

Unele hoteluri aplică taxe pentru check-in devreme, după cum urmează: între orele 5:00 și 9:00, oaspeții trebuie să plătească o taxă suplimentară de 50% din tariful camerei; între orele 9:00 și 14:00, oaspeții trebuie să plătească o taxă suplimentară de 30% din tariful camerei.

Între timp, check-out-urile târzii sunt mai complicate pentru hoteluri. Dacă oaspeții pleacă prea târziu, personalul de menaj nu va avea prea mult timp să se pregătească pentru noii oaspeți. În multe cazuri, acest proces nu va fi realizat, ceea ce va cauza pierderi financiare și de reputație pentru hotel.

În multe locuri, dacă ora de check-out este mai târzie decât ora specificată, clientului i se va percepe o jumătate de zi de cazare. În plus, dacă ora de check-out este mai târzie decât ora 18:00, clientului i se va percepe o taxă suplimentară de 100% din tariful camerei pe zi și pe noapte.

Mulți oameni se vor întreba la ce sunt folosite cele 2 ore dintre cazări? Este ușor de înțeles că acest timp va fi folosit de hotel pentru a îndeplini mai multe sarcini. Prima este verificarea oaspeților anteriori. Hotelul va trimite pe cineva să verifice camera pentru a vedea dacă există vreo deteriorare sau pierdere; sau dacă există vreo mâncare pe care oaspetele a folosit-o și care trebuie taxată. După aceea, hotelul va finaliza plata și va returna oaspetelui actul de identitate și depozitul (dacă este cazul).

Următorul pas este curățarea camerei. În cazul unui oaspete nou, personalul de curățenie trebuie să facă acest lucru rapid, menținând în același timp standarde profesionale. Timpul maxim de curățenie este de 15 minute, în funcție de starea camerei.

În plus, personalul va trebui să verifice cu atenție funcționalitatea echipamentelor din cameră, cum ar fi televizorul, aerul condiționat, încălzitorul de apă... înainte de a finaliza lucrările de servire a noilor oaspeți.

PHAM DUY (sinteză)

Util
Emoţie
Creativ
Unic

Sursă