Punctele forte ale brandului hotelier de top de 4 stele

În mijlocul aglomeratului centru turistic Bai Chay, Hotelul Saigon Ha Long nu se remarcă doar prin elementele sale arhitecturale deosebite, într-un spațiu verde răcoros, ci lasă și o impresie deosebită prin calitatea și serviciile sale profesionale. Acest brand continuă să fie afirmat prin cel mai prestigios premiu al industriei turismului din Vietnam în 2025 - Top 10 cele mai bune hoteluri de 4 stele din Vietnam.

Situat în inima orașului de coastă, cu vedere la Golful Ha Long de sus, Hotelul Saigon Ha Long este situat în mijlocul dealurilor verzi și răcoroase de pini din cartierul Bai Chay. Pe o suprafață de peste 24.800 m², Saigon Ha Long oferă un complex modern, cu o clădire de 15 etaje, 205 camere confortabile, 5 vile la poalele dealurilor de pini, 3 restaurante, 4 baruri, 6 săli de ședințe multifuncționale, zonă de masaj, piscină, teren de tenis și chiar un vas de croazieră pentru a vizita golful.

Spațiu verde răcoros, care oferă diverse servicii ale Hotelului Saigon Ha Long.

„Ne propunem întotdeauna să obținem armonie între peisaj, servicii și calitatea serviciilor. Peisajul verde, serviciile profesionale și experiența convenabilă și confortabilă sunt factorii care creează brandul și poziția Saigon Ha Long în inimile turiștilor”, a declarat dl. Nguyen Thai Hung, director general al Saigon Ha Long Hotel Tourism Company pe acțiuni.

Prin urmare, încă de la proiectarea și construcția sa, hotelul a depus eforturi pentru a conserva frumoasele dealuri de pini, a extinde acoperirea verde și a crea un mediu prietenos cu natura. În fiecare an, întreținerea și modernizarea facilităților sunt efectuate în mod regulat, asigurându-se că toate echipamentele funcționează întotdeauna la capacitate maximă. Hotelul este un pionier în aplicarea sistemului de management de mediu ISO 14001:2015, prioritizând utilizarea materialelor ecologice, economice din punct de vedere energetic, vizând un model de turism ecologic, o tendință inevitabilă a turismului durabil.

Diferența care distinge marca Saigon Ha Long este calitatea completă, flexibilă și prietenoasă a serviciilor. Pe lângă cazare, hotelul oferă o serie de utilități simultane, cum ar fi rezervarea biletelor de avion, tururi turistice, închirierea de ambarcațiuni în golf, bilete la parcuri, vizitarea obiectivelor turistice cu hidroavionul... ajutând vizitatorii să experimenteze cu ușurință întreaga frumusețe a destinației. Personalul este bine instruit, vorbește bine limba engleză, gestionează situațiile profesional și oferă întotdeauna cele mai bune servicii vizitatorilor.

Hotelul Saigon Ha Long a fost premiat la categoria „Top 10 cele mai bune hoteluri de 4 stele”.

Hotelul este, de asemenea, foarte apreciat pentru politica sa creativă de asistență pentru clienți. Programe promoționale, reduceri flexibile, stimulente VIP, cadouri, ore de aur, acumularea de puncte pentru recompense sau stimulente pentru recomandări sunt implementate în mod regulat, contribuind la menținerea unui număr stabil de clienți și la construirea unei comunități de clienți fideli. Procesul de gestionare a feedback-ului și a reclamațiilor se desfășoară profesional prin 5 etape, de la recepție până la monitorizarea post-procesare, demonstrând un spirit de învățare și responsabilitate în fiecare serviciu.

Nu numai atât, Saigon Ha Long contribuie activ și la comunitate și societate. Unitatea participă în mod regulat la activități de voluntariat, sprijinind bunăstarea locală; în același timp, menține un mediu de lucru profesional, asigurând drepturile a peste 120 de angajați, dintre care peste 90% sunt localnici. Politicile de formare, recompensare și încurajare a învățării ajută personalul să își îmbunătățească constant abilitățile, creând o bază solidă pentru calitatea serviciilor.

Datorită unei strategii eficiente de management, operațiunile comerciale ale hotelului au menținut întotdeauna un ritm constant de creștere. În 2024, Saigon Ha Long a primit 55.077 de vizitatori, ajungând la 37.192 zile-cameră, cu o ocupare a camerelor de 49,57%. Doar în primele 9 luni ale anului 2025, acest număr a ajuns la 43.327 de vizitatori, 31.209 zile-cameră, cu o ocupare în creștere la 55,77%, demonstrând clar atractivitatea brandului în contextul concurenței acerbe din segmentul hotelurilor de 4 stele.

În ciuda succesului său, Hotelul Saigon Ha Long se confruntă în continuare cu o concurență acerbă, rate de ocupare sezoniere ale camerelor și nevoia de modernizare a infrastructurii și a resurselor umane de înaltă calitate. Menținerea standardului „hotel verde” și transformarea digitală necesită, de asemenea, investiții mari pentru a-și menține poziția de brand lider de 4 stele.

Servim mic dejun tip bufet pentru oaspeții internaționali la hotel.

Hotelul a primit de numeroase ori certificate de merit din partea Asociației de Turism din Vietnam, a Comitetului Popular al provinciei Quang Ninh , a Departamentului de Turism din Quang Ninh (acum Departamentul de Cultură, Sport și Turism) și a Federației de Comerț și Industrie din Vietnam (VCCI) pentru realizările sale remarcabile; a câștigat Premiul ASEAN Green Hotel în 2012, 2018; a câștigat Premiul pentru Turism din Vietnam timp de mai mulți ani consecutivi.

Vorbind despre orientarea dezvoltării, liderul unității a declarat că hotelul va continua să își îmbunătățească serviciile, să se dezvolte într-un mod mai sustenabil, să contribuie la răspândirea imaginii frumoase a turismului din Quang Ninh și să ridice brandul Saigon Ha Long pe harta turismului din Vietnam.

Ha Phong

Sursă: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html