Atelierul este un forum pentru experți, manageri, factori de decizie și companii din turism, pentru a face schimb de informații și a discuta aspecte legate de baza teoretică și practică pentru construirea de indicatori de evaluare a performanței pentru destinațiile turistice inteligente din Vietnam.
Dezvoltarea turismului inteligent asigură profesionalism și modernitate
Vorbind la deschiderea atelierului, directorul adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Nguyen Le Phuc, a declarat că, odată cu dezvoltarea puternică a tehnologiei în era Industriei 4.0, dezvoltarea turismului inteligent este o tendință inevitabilă a turismului mondial în general și a industriei turistice din Vietnam în special.
Atelier: „Construirea unui indice de evaluare a performanței pentru destinații turistice inteligente din Vietnam”.
În Vietnam, turismul a beneficiat de o atenție deosebită din partea Partidului și a Statului, iar numeroase directive au fost emise pentru a-l promova. Una dintre sarcinile și soluțiile importante este aplicarea tehnologiei informației pentru dezvoltarea turismului digital și a turismului inteligent.
Strategia de Dezvoltare a Turismului din Vietnam până în 2030, aprobată de Prim-ministru la 22 ianuarie 2020, a stabilit direcția de accelerare a procesului de transformare digitală în industria turismului, vizând formarea și dezvoltarea unui ecosistem turistic inteligent.
Rezoluția Guvernului nr. 82/NQ-CP din 18 mai 2023 privind sarcinile cheie și soluțiile pentru accelerarea redresării și dezvoltarea eficientă și durabilă a turismului a atribuit Ministerului Culturii, Sportului și Turismului sarcina de a construi un ecosistem turistic inteligent pentru a sprijini managementul statului, afacerile turistice și a îmbunătăți experiența turistică.
Ministerul Culturii, Sportului și Turismului a aprobat proiectul „Aplicarea tehnologiei Industriei 4.0 pentru dezvoltarea turismului inteligent, promovarea turismului pentru a deveni un sector economic de vârf”, cu obiectivul general: „Aplicarea tehnologiei celei de-a patra Revoluții Industriale pentru dezvoltarea unui ecosistem turistic inteligent în Vietnam, satisfăcând nevoile tot mai mari ale turiștilor în era digitală, sprijinind conexiunile eficiente dintre agențiile de management de stat în domeniul turismului, întreprinderi, turiști și entitățile conexe. Dezvoltarea turismului inteligent asigură profesionalism, modernitate, îndeplinește cerințele de inovare, un management de stat din ce în ce mai eficient, contribuie la îmbunătățirea capacității de dezvoltare a turismului din Vietnam, transformând turismul într-un sector economic de vârf, asigurând dezvoltarea durabilă și integrarea internațională”.
Discursul de deschidere a fost susținut de Nguyen Le Phuc, directorul adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam.
Asigurarea obiectivității și eficienței măsurătorilor
Raportând despre dezvoltarea generală a turismului inteligent și implementarea unui set de indici de evaluare în Vietnam, dna Phan Thi Thai Ha - directoare adjunctă a Centrului de Informații Turistice din cadrul Administrației Naționale de Turism din Vietnam, a declarat că turismul inteligent a primit multă atenție din partea cercetărilor în ultima vreme.
Cercetarea se concentrează pe înțelegerea condițiilor și proceselor de construire a destinațiilor turistice inteligente în Vietnam, evaluarea oportunităților, potențialelor, precum și a dificultăților și provocărilor, precum și propunerea de soluții pentru promovarea dezvoltării turismului inteligent; propunerea de modele de dezvoltare și management; studierea cazurilor tipice de dezvoltare a turismului inteligent în lume și furnizarea de lecții aplicabile în Vietnam; cercetarea și analizarea sistemelor și aplicațiilor inteligente din lume sau în curs de dezvoltare în Vietnam pentru a introduce și propune aplicații în destinații.
De fapt, aplicarea tehnologiei pentru dezvoltarea turismului inteligent are loc, de asemenea, cu vigoare de la nivel central la nivel local și cu destinații în întreaga țară. Administrația Națională de Turism din Vietnam a avut soluții fundamentale pentru dezvoltarea turismului digital și a ecosistemului turismului inteligent în Vietnam, stabilind ca obiectiv sprijinirea părților interesate, cum ar fi localitățile, destinațiile, afacerile turistice și turiștii, pentru a participa la ecosistemul turismului inteligent, exploatând valorile adăugate din mediul economic digital.
Dna Phan Thi Thai Ha - directoare adjunctă a Centrului de Informații Turistice, a vorbit la atelier.
Localitățile au fost foarte active și proactive în transformarea digitală, dezvoltând turismul digital și turismul inteligent. Localități turistice cheie precum Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa, Ho Chi Minh City sunt tipice... Tehnologii avansate și moderne, cum ar fi realitatea virtuală, realitatea augmentată, imaginile la 360 de grade, 3D, biletele electronice... au fost aplicate în zonele/atracțiile turistice pentru a introduce multe produse noi, unice, făcând o impresie puternică, aducând în același timp numeroase facilități turiștilor și contribuind la o gestionare mai eficientă a destinației.
Cu toate acestea, evaluarea eficacității turismului inteligent în localități, precum și în zonele/siturile turistice, prin aplicarea tehnologiei și cercetarea indicatorilor de evaluare pentru destinațiile turistice inteligente din Vietnam, rămâne o lacună.
În plus, conform Cadrului de Referință TIC pentru Dezvoltarea Orașelor Inteligente (versiunea 1.0) din Decizia nr. 829/QD-BTTTT din 31 mai 2019 emisă de Ministrul Informației și Comunicațiilor, nivelul turismului inteligent este unul dintre nivelurile de servicii prioritare pentru dezvoltarea în orașele inteligente. Ministerul Informației și Comunicațiilor are indicele KPI pentru orașele inteligente din Vietnam versiunea 1.0, dar standardele și criteriile pentru nivelurile din orașele inteligente încă lipsesc.
Potrivit dnei Phan Thi Thai Ha, cercetarea privind construirea indicatorilor de evaluare a performanței (KPI - Key Performance Indicator) pentru destinațiile turistice inteligente este cunoscută ca fiind o problemă importantă în managementul și dezvoltarea turismului inteligent, contribuind la evaluarea succesului destinațiilor într-un mod obiectiv și transparent.
Indicatorii KPI pentru destinațiile turistice inteligente oferă o abordare sistematică pentru măsurarea și evaluarea performanței destinațiilor care aplică tehnologii inteligente de dezvoltare a turismului, ajutând managerii, investitorii, companiile și părțile interesate să evalueze și să monitorizeze nivelul de îndeplinire a obiectivelor, obiectivelor, metodelor și rezultatelor propuse. Pe baza acestora, managerii pot lua orientări de dezvoltare și pot lua decizii adecvate pentru a îmbunătăți performanța destinațiilor turistice pe care le gestionează.
Scena conferinței.
În plus, acești indicatori cheie de performanță (KPI) contribuie și la creșterea transparenței în operațiunile destinațiilor turistice, deoarece sunt construiți pe date măsurabile din diverse surse. Acestea oferă clienților și vizitatorilor o abordare obiectivă pentru a evalua eficacitatea destinațiilor care aplică tehnologii inteligente de dezvoltare a turismului. Construirea de KPI pentru a evalua eficacitatea operațiunilor de turism inteligent ajută, de asemenea, la creșterea competitivității destinațiilor, deoarece KPI permit compararea nivelului de dezvoltare și performanță al diferitelor destinații turistice inteligente și ajută destinațiile să se îmbunătățească și să se dezvolte în continuare în viitor.
Prin urmare, indicatorii de performanță (KPI) pentru destinațiile turistice inteligente, adaptate condițiilor din Vietnam, trebuie să fie actualizați în mod riguros, cuprinzător și complet pentru a asigura o gestionare și o dezvoltare științifică, practică și eficientă a turismului.
În același timp, pentru a asigura obiectivitatea și eficacitatea măsurătorilor, este necesar să se identifice și să se definească în mod specific indicatori care să asigure consecvența și o comparație ușoară între diferite destinații (la nivel de provincie/oraș sau zonă turistică/destinație) în aplicarea tehnologiei pentru dezvoltarea turismului inteligent.
Abordarea provocărilor
Prezentând o lucrare despre relația dintre orașele inteligente și destinațiile turistice inteligente, precum și despre problemele ridicate pentru dezvoltarea destinațiilor turistice inteligente în Vietnam, Dr. Truong Sy Vinh, director adjunct al Institutului de Cercetare pentru Dezvoltarea Turismului, a declarat că în Vietnam, deși condițiile infrastructurii informaționale și coridoarele legale au arătat semne pozitive, aplicarea tehnologiilor avansate în activitățile turistice a avut inițial anumite succese (rezervări hoteliere, vânzări de tururi online, servicii de partajare a vehiculelor etc.), cu toate acestea, aplicarea eficientă a TIC în general și dezvoltarea destinațiilor turistice inteligente în Vietnam se confruntă încă cu multe provocări și multe probleme care trebuie rezolvate.
Dr. Truong Sy Vinh, director adjunct al Institutului de Cercetare pentru Dezvoltarea Turismului, a prezentat o lucrare.
Potrivit Dr. Truong Sy Vinh, în țara noastră de astăzi, au fost folosiți mulți termeni „destinație turistică”, dar nu există o definiție oficială. Odată cu aceasta, conceptul de management al destinației și organizarea managementului destinației turistice nu a fost clar definit. Prin urmare, este nevoie de cercetări pentru a clarifica conceptul și modelul destinațiilor turistice în general și al destinațiilor turistice inteligente în condițiile din Vietnam; este necesară clarificarea conceptelor și conotațiilor legate de destinațiile turistice inteligente menționate mai sus, cum ar fi creativitatea, sustenabilitatea, accesibilitatea într-un ecosistem tehnologic al destinației.
În plus, este nevoie de criterii de evaluare pentru a determina dacă o destinație turistică este o destinație turistică inteligentă (în 2016, Ministerul Culturii, Sportului și Turismului a emis un set de criterii pentru evaluarea destinațiilor turistice pentru zonele turistice și atracțiile turistice; cu toate acestea, acest set de criterii nu poate fi utilizat pentru destinații turistice inteligente).
Potrivit Dr. Truong Sy Vinh, dezvoltarea destinațiilor turistice inteligente în Vietnam se confruntă cu numeroase provocări, de la infrastructura tehnologică și resursele umane, până la coordonarea dintre părțile interesate și protecția vieții private. Rezolvarea acestor probleme necesită investiții pe termen lung, cooperare între părțile interesate și politici de sprijin adecvate din partea guvernului și a organizațiilor relevante.
„Sperăm că, în viitorul apropiat, factorii menționați mai sus nu vor mai reprezenta obstacole în calea aplicării TIC în general și a construirii de destinații turistice inteligente în special în industria turismului vietnamez”, a declarat Dr. Truong Sy Vinh.
Sursă: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm
Comentariu (0)