Construiește încredere prin servicii.

Prin ascultarea atentă, îndrumarea și abilitățile lor de rezolvare a problemelor în viața de zi cu zi, oficialii de la bază contribuie la construirea imaginii unui guvern apropiat de cetățeni și în serviciul acestora. Aceste acțiuni concrete și practice au promovat încrederea și satisfacția în rândul oamenilor.

Comitetul de Partid al cătunului Ruong Sa 2 a discutat și a făcut schimb de idei despre cum să pună în practică rezoluția și să îmbunătățească eficiența serviciului adus cetățenilor. Foto: TUONG VI

La sediul cătunului Ruong Sa 2, comuna Vinh Phong, domnul Nguyen Van Thong - secretarul filialei de partid a cătunului - a stat de vorbă cu o persoană în vârstă despre verificarea documentelor de solicitare a unui împrumut. Locuitorul era confuz, deoarece îi lipseau câteva documente și nu știa cum să le completeze. El i-a explicat cu răbdare fiecare pas, oprindu-se ocazional pentru a întreba dacă persoana a înțeles. „La nivel local, fiecare sarcină este direct legată de interesele și preocupările oamenilor, așa că nu poate fi făcută neglijent sau superficial. Le reamintesc întotdeauna membrilor de partid din filială și din alte organizații să mențină o atitudine adecvată atunci când interacționează cu oamenii, să asculte cu atenție și să rezolve problemele în mod clar, evitând ca oamenii să revină de mai multe ori”, a mărturisit domnul Thong.

Dna Nguyen Thi Ca Na, locuitoare în cătunul Ruong Sa 2, a declarat: „Dl. Thong este aproape de oameni. Orice problemă care apare este abordată prompt și în mod corespunzător, creând un consens în rândul oamenilor.”

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Binh Son, ritmul de lucru este constant încă de la începutul zilei. La recepții, fiecare funcționar este responsabil pentru o sarcină specifică, dar toți se coordonează fără probleme: unii verifică documentele, alții îi îndrumă pe solicitanți cu privire la documentele suplimentare, iar alții primesc și procesează solicitările conform procedurilor. Deși aglomerată, atmosfera de lucru rămâne ordonată și clară, iar întrebările cetățenilor primesc răspuns pe loc.

Dl. Nguyen Duy Thanh, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Binh Son, a declarat: „Fiecare etapă este clar atribuită, iar funcționarii trebuie să se coordoneze proactiv între ei pentru a rezolva problemele încă de la început. În plus, menținerea unei atitudini adecvate, ascultarea atentă și oferirea de explicații clare oamenilor sunt, de asemenea, cerințe constante pentru a asigura uniformitatea în furnizarea serviciilor.”

Dna Truong Thi Nhu Ngoc, vicepreședinta Comitetului Popular al Comunei An Minh, a declarat: „Pentru autoritățile locale, etica serviciului public este măsurată direct prin atitudinea față de serviciu și eficacitatea muncii zilnice. Ne stabilim obiective și ne îndreptăm cu hotărâre eforturile pentru a accelera progresul și ne străduim să rezolvăm cererile înainte de termen pentru oameni; suntem hotărâți să eliminăm inconvenientele și hărțuirea.” În plus, Comitetul Popular al Comunei An Minh participă în mod regulat la programe și activități la nivel local pentru a fi mai aproape de, a vizita și a asculta viețile și aspirațiile oamenilor.

Se poate observa că etica serviciului public nu vine din gesturi mărețe, ci este judecată în funcție de nivelul de satisfacție publică și de consecvența practicilor de muncă în întregul sistem politic .

TUONG AL VI-LEA

Sursă: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html