Tendința de a construi un site web separat de comerț electronic într-o strategie de vânzări multicanal

Brand.com este denumirea generală pentru modelul propriu de site web de comerț electronic al fiecărei afaceri, contribuind la extinderea canalelor de vânzări pe lângă metodele tradiționale de vânzare sau prin intermediul platformelor generale de comerț electronic.

Conferința de afaceri a fost organizată în comun de ZaloPay și Shopify, cu participarea experților de la Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk și MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com este trendul inevitabil

Într-un raport Google, economia digitală a Vietnamului a ajuns la 23 de miliarde USD în 2022 și se așteaptă să ajungă la aproape 50 de miliarde USD în 2025, crescând cu cel mai rapid ritm din Asia de Sud-Est. Dintre acestea, comerțul electronic reprezintă o mare parte.

„Modelul Brand.com nu numai că ajută companiile să își extindă canalele de afaceri și să își crească veniturile, dar și construiește canale pentru a interacționa și a avea grijă de clienți mai direct, menținând contactul astfel încât aceștia să fie mai atașați de brand”, a declarat dna Le Lan Chi, CEO al ZaloPay, la conferință.

Dna Le Lan Chi - CEO al ZaloPay, prezintă trendul Brand.com și soluțiile de plată ZaloPay

Dl. Namra Deka, șeful departamentului de parteneriate pentru Asia de Sud-Est al Shopify, a declarat că 85% din veniturile Shopify provin din dropshipperi (o formă de afacere cu amănuntul care nu necesită depozite, potrivită pentru companiile care nu s-au concentrat pe dezvoltarea brandului). Cu toate acestea, Shopify a observat o schimbare puternică pe piața Brand.com, când companiile reputate încep să dorească să investească în propriile canale de vânzări, ceea ce contribuie la creșterea proporției site-urilor web de comerț electronic reputate.

Oportunități de creștere pentru afacerile vietnameze cu Brand.com

Shopify are o platformă puternică, oferind companiilor soluții de vânzări multicanal, cu un sistem de parteneri în peste 175 de țări. Cu pachete de soluții diverse, Shopify permite clienților să ajusteze flexibil caracteristicile și serviciile pentru a se potrivi dimensiunii afacerii.

Dl. Namra Deka, Șeful Parteneriatelor pentru Asia de Sud-Est, Shopify

În cadrul conferinței, dl. Namra Deka a declarat: „Partenerii pe care Shopify îi alege în fiecare țară trebuie să asigure atât scalabilitate, cât și o platformă de soluții de plată puternică și cuprinzătoare pentru a deservi clienții Shopify, atât companii, cât și cumpărători. ZaloPay este unul dintre principalii parteneri potențiali și influenți de pe piața vietnameză.”

Oferiți o experiență consistentă pentru clienți pe toate canalele

Societatea pe acțiuni Vinamilk de produse lactate din Vietnam și MyKingdom Toy Kingdom sunt două întreprinderi vietnameze de top care au aplicat cu succes modelul Brand.com.

MyKingdom a început să construiască acest model acum 5 ani. Totuși, problema pe care companiile trebuie să o rezolve nu este doar optimizarea costurilor, a resurselor și simplificarea operațiunilor... ci și cum să se asigure că nu se suprapun clienții canalelor (offline și multe canale online).

Experții discută despre cum să construiască și să optimizeze o strategie Brand.com

Soluția la această problemă este un sistem de management suficient de bun pentru a conecta canalele de vânzări la același punct. Primul lucru este să se asigure consecvența în: imaginea afacerii, informațiile despre produse, prețurile sau programele promoționale, astfel încât clienții să nu compare între canale și să aibă întotdeauna o experiență consistentă de la online la offline.

Dna Nguyen Thi Phuong Uyen, șefa operațiunilor E-com la Vinamilk, a declarat că motivul alegerii Shopify a fost: „Platforma tehnică Shopify poate permite conectarea cu ușurință a tuturor sistemelor interne Vinamilk, astfel încât celelalte canale de vânzări Vinamilk, chiar dacă nu se află pe platforma Shopify, pot fi integrate între ele.”

Extinderea conceptului de ramburs la livrare, vizând plăți fără numerar pe canalele de achiziție

Pe piața vietnameză, plata COD (ramburs la livrare) reprezintă aproximativ 80-85%, în funcție de canalul de vânzare. Pentru companii, această formă de plată prezintă întotdeauna riscul ca clienții să „sară peste marfă” și să piardă costuri în procesul de gestionare și colectare a numerarului.

În cadrul conferinței, dl. Namra Deka a extins conceptul de ramburs la livrare (COD), care poate fi înțeles în continuare ca „plată la livrare” (o metodă de plată cu cardul bancar sau efectuarea de tranzacții fără numerar la primirea bunurilor, cum ar fi transferul bancar, plata prin portofel electronic). Aceasta este considerată o rampă de lansare pentru clienți în ceea ce privește familiarizarea cu metodele de plată fără numerar, vizând plata online înainte de a finaliza comenzile pe canalele de comerț electronic.

În Vietnam, ZaloPay este una dintre cele mai apreciate unități în furnizarea de metode de plată fără numerar. ZaloPay oferă pieței flexibilitate în alegerea plății prin portofel electronic sau transfer bancar.

Prin cooperarea cu Shopify, ZaloPay își propune să ofere o soluție de plată „cu o singură atingere” pentru companii. Dna Nguyen Thi Thu Huong, șefa departamentului de comerț electronic la MyKingdom, a declarat: „Anterior, integrarea metodelor de plată dura aproximativ 2-3 luni. Acum, MyKingdom în special și companiile în general trebuie doar să trimită o solicitare către ZaloPay pe Shopify pentru a deschide aproape imediat funcția de plată pe site.”

Dna Nguyen Thi Thu Huong, șefa departamentului de comerț electronic din cadrul MyKingdom, a participat la discuția din cadrul conferinței.

În special, recent, ZaloPay a lansat o soluție multifuncțională pentru coduri QR, construită conform standardelor VietQR, astfel încât afacerile, de la cele online la cele offline sau unitățile de livrare, trebuie să utilizeze doar acest singur cod QR, clienții lor putând folosi orice aplicație bancară sau portofel electronic pentru a scana și plăti în doar câteva secunde.

Întreprinderile și unitățile de afaceri care doresc să afle mai multe despre soluțiile ZaloPay sunt rugate să contacteze adresa de e-mail global_business@vng.com.vn pentru consiliere.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm