Gestionați cu strictețe încălcările comise de grupuri și persoane fizice în gestionarea plângerilor și denunțurilor.

(Chinhphu.vn) - Prin inspecția și examinarea responsabilității pentru implementarea legii privind plângerile și denunțurile, agențiile relevante au rectificat gestionarea și au recomandat gestionarea administrativă a 188 de organizații și 902 persoane care au comis încălcări, conform raportului Guvernului.

Inspectorul general al guvernului, Doan Hong Phong, tocmai a semnat raportul guvernului privind primirea cetățenilor, soluționarea reclamațiilor administrative și a denunțurilor în 2025, adresat Adunării Naționale. Acest raport a fost examinat de Comitetul pentru Aspirațiile Poporului și Supraveghere în ședința plenară din dimineața zilei de 8 septembrie.

Inspectorul general al guvernului, Doan Hong Phong, tocmai a semnat raportul guvernului privind primirea cetățenilor, gestionarea reclamațiilor administrative și a denunțurilor în 2025, adresat Adunării Naționale - Foto: VGP/Toan Thang

Reclamațiile și denunțurile au scăzut semnificativ.

Conform raportului Guvernului , în 2025, activitatea de primire a cetățenilor și de soluționare a plângerilor și denunțurilor va continua să obțină rezultate importante și pozitive.

În activitatea de recepție publică, numărul persoanelor care se prezintă la agențiile administrative ale statului pentru a face reclamații, denunțuri, recomandări și reflecții a scăzut semnificativ față de anul 2024.

Motivul este că liderii de la toate nivelurile și sectoarele și-au promovat spiritul și responsabilitatea în conducerea și dirijarea organizării primirii cetățenilor și în îndeplinirea din ce în ce mai bună a responsabilității de a-i primi pe cetățeni conform reglementărilor.

Odată cu aceasta, autoritățile au intensificat contactul și dialogul cu cetățenii pentru a direcționa și rezolva prompt dificultățile și obstacolele în gestionarea plângerilor și denunțurilor, în special în cazurile aglomerate, complicate și prelungite.

Datele arată că în 2025, au fost 261.566 de persoane care s-au adresat agențiilor administrative ale statului pentru a depune plângeri, denunțuri, petiții și reflecții, o scădere de 28%, cu un total de 301.960 de persoane primite, o scădere de 25,1%, aproximativ 219.463 de cazuri, o scădere de 24,5%, au fost 2.917 grupuri mari, o scădere de 20,9%.

Numărul de cereri primite în această perioadă a scăzut, de asemenea, semnificativ față de 2024, când agențiile administrative au primit 446.285 de cereri de toate tipurile (o scădere de 7,1%).

Agențiile administrative de stat de toate nivelurile au soluționat 18.108 din 22.068 de plângeri și denunțuri aflate sub autoritatea lor până la perioada de raportare, ajungând la o rată de 82,1% (o creștere de 0,6%).

Prin urmare, se recomandă recuperarea pentru stat a peste 74 de miliarde de VND; restituirea a 21,6 miliarde de VND și a 1,1 hectare de teren către organizații și persoane fizice; restabilirea și asigurarea drepturilor a 18 organizații și 407 persoane fizice; se recomandă gestionarea a 517 persoane, inclusiv 472 de oficiali și funcționari publici; transferarea a 20 de cazuri și 23 de subiecți (inclusiv 4 oficiali și funcționari publici) către agenția de investigații pentru investigare ulterioară.

„Procesul de gestionare a plângerilor și denunțurilor a respectat procedurile prescrise și drepturile reclamanților și ale denunțătorilor; și a acordat atenție protejării informațiilor denunțătorilor”, se arată în raportul Guvernului.

Conform raportului, numărul de plângeri și denunțuri administrative aflate sub jurisdicția Tribunalelor Populare la toate nivelurile, a Procuraturii Populare la toate nivelurile și a Oficiului de Stat pentru Audit este foarte mic în comparație cu întreaga țară. Toate cazurile aflate sub jurisdicția lor sunt acceptate și soluționate conform reglementărilor.

Concentrați-vă pe inspectarea zonelor cu multe cazuri complicate

Guvernul a mai precizat că activitatea de inspecție și examinare a responsabilității pentru implementarea legii privind primirea cetățenilor și soluționarea plângerilor și denunțurilor se desfășoară periodic, concentrându-se asupra localităților și domeniilor în care apar numeroase cazuri complicate, precum și asupra localităților, agențiilor, organizațiilor și persoanelor fizice care nu respectă sau nu respectă cu strictețe instrucțiunile Prim-ministrului și deciziile, concluziile și recomandările autorităților competente.

Întregul sector de Inspecție a efectuat 903 inspecții și verificări ale responsabilității de implementare a legii privind reclamațiile și denunțurile la 1.276 de unități; a emis 857 de concluzii de inspecție. Prin intermediul inspecțiilor, s-a remediat managementul și s-au recomandat sancțiuni administrative pentru 188 de organizații și 902 persoane cu încălcări.

Tribunalele Populare de toate nivelurile au efectuat patru inspecții ale serviciului public la 12 instanțe judecătorești. Rezultatele arată că există încă unele erori care trebuie corectate și trebuie învățate lecții, cum ar fi încălcarea termenului limită pentru soluționare și procedurile incorecte de soluționare.

Procuratura Poporului, la toate nivelurile, a efectuat 2 inspecții planificate și 24 de inspecții de lucru, care au inclus inspecții și verificări privind conținutul recepției cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor administrative. Prin inspecții și verificări, nu au fost constatate încălcări în cadrul acestei activități.

În mod similar, în cazul Auditului de Stat, prin inspecția și examinarea unităților, nu au fost descoperite erori în activitatea de primire a cetățenilor și de soluționare a reclamațiilor și denunțurilor.

Pe lângă rezultatele obținute, raportul a evidențiat în mod deschis și deficiențele și limitele.

Potrivit Guvernului, managementul statului într-o serie de domenii precum terenurile, investițiile, valorile mobiliare etc. are încă anumite limite; îndeplinirea atribuțiilor publice de către o serie de cadre, funcționari publici și angajați publici încă prezintă erori și încălcări, ceea ce duce la reclamații și denunțuri.

În activitatea de primire a cetățenilor, deși s-au înregistrat îmbunătățiri față de perioada anterioară, localitățile încă nu asigură numărul de zile pentru ca șefii să primească cetățenii conform regulamentului; rata de autorizare a primirii cetățenilor în ministere este încă ridicată (reprezentând 77%).

Calificările, competențele și expertiza profesională a unor ofițeri de recepție publică sunt încă limitate și nu îndeplinesc cerințele noii situații.

Rata de soluționare a plângerilor și denunțurilor aflate sub autoritatea sa a ajuns la 82,1%, mai mare decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut, o creștere de 0,6%, dar nu a atins obiectivul stabilit (peste 85%).

Guvernul previzionează că, în 2026, situația reclamațiilor și denunțurilor va continua să aibă potențialul de a se complica. Dintre acestea, reclamațiile administrative și denunțurile legate de terenuri vor continua să reprezinte o proporție mare.

În plus, pot apărea procese amploare și complicate legate de domeniile finanțelor, bancar, imobiliar, incidentelor de mediu, investițiilor în obligațiuni etc.

„După implementarea ajustării limitelor administrative și reorganizarea aparatului administrativ local pe două niveluri, se preconizează că pot apărea reclamații legate de implementarea politicii de fuzionare și eficientizare a aparatului, de implementarea politicilor pentru cadre și funcționari publici și legate de personalul congreselor la toate nivelurile...”, se subliniază raportul.

Prin urmare, Guvernul a propus numeroase sarcini și soluții pentru anul următor. În special, Guvernul va însărcina Inspectoratul Guvernamental să sintetizeze inspecția, revizuirea și soluționarea plângerilor și denunțurilor în masă, complicate, aflate în așteptare și prelungite și să propună modificări, completări și îmbunătățiri ale legii, precum și soluții pentru gestionarea acestor tipuri de cazuri.

Inspectoratul Guvernamental va ghida, de asemenea, implementarea eficientă a orientării programului de inspecții din 2026, asigurând focalizarea și punctele cheie, concentrându-se pe inspectarea responsabilităților șefilor agențiilor de management de stat în domeniile predispuse la încălcări și reclamații, denunțuri, inspecția serviciului public și reforma administrativă.

Obiectivul stabilit este ca șefii agențiilor administrative de stat, Tribunalele Populare, Procuraturile Populare de toate nivelurile și Oficiul de Stat de Audit să soluționeze prompt, temeinic și legal reclamațiile și denunțurile aflate sub autoritatea lor, într-o rată de peste 85%; să facă o treabă bună în primirea cetățenilor, gestionarea petițiilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor legate de personal și pregătirea pentru Congresele Partidului la toate nivelurile, în perspectiva celui de-al 14-lea Congres Național al Partidului.

Guvernul a declarat că va trata cu strictețe colectivele și persoanele responsabile de primirea cetățenilor și de soluționarea plângerilor și denunțurilor care nu implementează pe deplin măsuri de protejare a avertizorilor, ceea ce va duce la represalii și persecuții.

Actele de evitare deliberată a responsabilității, eschivarea deliberată a responsabilității, prelungirea termenului de soluționare a plângerilor și denunțurilor, astfel încât cetățenii să poată depune plângeri pentru o perioadă lungă de timp, dincolo de atribuțiile lor; neluarea în aplicare cu strictețe a deciziilor privind soluționarea plângerilor și a concluziilor privind denunțurile care au intrat în vigoare vor fi, de asemenea, tratate cu strictețe.

Toan Thang

Sursă: https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm