Medicii și asistentele sunt atacate în mod constant, cum pot spitalele să fie locuri sigure?

Recenta înjunghiere a unui lucrător medical de la Spitalul de Obstetrică și Pediatrie Nghe An a tras încă o dată un semnal de alarmă cu privire la violența din mediul medical, care ar trebui să fie un refugiu sigur atât pentru pacienți, cât și pentru medici.

Spitalul Bach Mai organizează instruire pentru a spori securitatea spitalului - Foto: THE ANH

Pentru a propune soluții pentru sporirea securității în spitale, Ministerul Sănătății a organizat la 29 octombrie o ședință pentru a colecta opinii cu privire la un proiect de decret care reglementează siguranța și securitatea medicală, având ca scop perfecționarea cadrului legal și asigurarea siguranței personalului medical și a pacienților.

Agresiune fizică și psihică asupra personalului medical

Recentul incident în care un bărbat înarmat cu un cuțit a atacat familia și asistentele unui pacient la Spitalul de Obstetrică și Pediatrie Nghe An a indignat opinia publică. Nu numai că a pus în pericol viața personalului medical și a pacienților, dar incidentul a stârnit și îngrijorări cu privire la insecuritatea din unitățile medicale, unde și bebelușii ar putea deveni victime.

Conform statisticilor Ministerului Sănătății, de la începutul anului, au fost înregistrate la nivel național 6 cazuri de agresiune asupra personalului medical. În mod notabil, majoritatea au avut loc în secția de urgență sau terapie intensivă, unde medicii și asistentele se întrec în fiecare minut pentru a salva viețile pacienților. Sau chiar în unitatea de neonatologie, când bebelușii tocmai au plâns la naștere.

Mulți lucrători din domeniul sănătății nu sunt supuși doar violenței fizice, ci sunt și insultați, înjurați și suferă traume psihice grave. Potrivit Organizației Mondiale a Sănătății (OMS), în mediul medical, până la 68% din abuzuri sunt psihice, iar 32% sunt fizice.

Ministrul adjunct al Sănătății, Tran Van Thuan, a declarat că violențele împotriva personalului medical au loc în multe localități, afectând grav psihologia personalului medical și calitatea examinărilor și tratamentelor medicale. „Multe cazuri nu au fost tratate prompt sau nu sunt suficient de descurajante, ceea ce face ca personalul medical să se simtă mereu nesigur la locul de muncă”, a spus el.

Cauze din mai multe perspective

Dl. Ha Anh Duc, directorul Departamentului de Examinare Medicală și Management al Tratamentului (Ministerul Sănătății), a recunoscut sincer că violența din spitale provine atât din cauze subiective, cât și obiective.

Majoritatea incidentelor se întâmplă în departamentele de urgență și terapie intensivă, unde presiunea de muncă este extrem de mare, iar rudele pacienților sunt mereu stresate, deoarece își fac griji pentru cei dragi.

Realitatea arată, de asemenea, că există o „barieră” în calea comunicării între rudele pacienților, pacienți și personalul medical. Multe incidente nefericite se produc atunci când rudele victimelor cred că cei dragi nu sunt tratați la timp sau „nu răspund când sunt întrebați, nu răspund când sunt chemați”..., din care comunicarea normală devine un „risc” de violență în spital.

Dl. Duc a declarat că industria medicală primește aproximativ 200 de milioane de vizite ambulatorii în fiecare an, cu zeci de mii de pacienți pe zi la un spital central. Volumul mare de muncă face ca personalul medical să cadă ușor într-o stare de oboseală și stres. Între timp, rudele pacienților sunt într-o stare de așteptare, nerăbdătoare și duc ușor la frustrare dacă nu li se explică prompt.

Totuși, el consideră, de asemenea, că asistența medicală este un domeniu de furnizare a serviciilor, așa că lucrătorii din domeniul sănătății trebuie să fie instruiți și antrenați în ceea ce privește abilitățile de comunicare și comportament pentru a putea explica și discuta în mod corespunzător cu pacienții și familiile acestora, contribuind la minimizarea neînțelegerilor și a conflictelor nefericite.

„Totuși, în orice circumstanțe, agresarea personalului medical în timp ce își îndeplinește atribuțiile este inacceptabilă”, a declarat dl Duc.

Deși unitățile medicale instruiesc în mod regulat personalul medical în domeniul comunicării și al abilităților comportamentale, din cauza presiunii de la locul de muncă și a numărului mare de pacienți, comportamentul inadecvat este inevitabil.

Din acest motiv, un expert din cadrul Departamentului de Examinare Medicală și Managementul Tratamentului consideră că este nevoie de soluții sistematice pentru a aborda această situație. Pe lângă sporirea securității, spitalele trebuie să standardizeze procesele de comunicare și să ofere informații pacienților, în special în secțiile de urgență și resuscitare.

„Personalul medical poate raporta periodic la fiecare 2-4 ore despre starea pacientului în departamentul de urgență, eventual prin intermediul unui «formular» despre afecțiune și direcția tratamentului, reducând astfel semnificativ conflictele și neînțelegerile. În acest fel, rudele pot înțelege starea de sănătate a celor dragi, iar medicii și asistentele se pot concentra, de asemenea, asupra tratamentului”, a sugerat el.

Umplerea lacunei juridice în domeniul securității spitalicești

După incidentele nefericite, viceministrul Tran Van Thuan a declarat că problema nu se oprește la amplasarea mai multor agenți de pază sau camere de supraveghere, ci este nevoie de perfecționarea cadrului legal pentru protejarea medicilor.

„Personalul medical nu este instruit să facă față atacurilor, în timp ce se confruntă direct cu presiunea vieții și a morții. Trebuie să existe reglementări legale suficient de puternice pentru a-i proteja în timp ce își îndeplinesc datoria de a salva oameni”, a spus el.

Recent, Ministerul Sănătății a colaborat cu Ministerul Securității Publice pentru a implementa modelul „echipei de securitate a spitalului”, a intensifica patrulele și a gestiona situațiile nesigure. Multe localități au înregistrat inițial eficacitate în reducerea incidentelor grave.

Cu toate acestea, conform evaluării experților din cadrul Departamentului de Poliție Administrativă pentru Ordine Socială, realizată într-o întâlnire recentă cu Ministerul Sănătății, situația agresiunilor asupra personalului medical de la începutul anului 2025 a crescut atât ca frecvență, cât și ca nivel de periculozitate, demonstrând că activitatea de prevenție nu a primit atenția cuvenită.

Reprezentantul departamentului a sugerat ca, în spitalele cu un număr mare de pacienți, forțele de poliție să fie dispuse să fie în serviciu în orele de vârf, pentru descurajare și prevenire; în același timp, forțele de securitate ar trebui sporite în departamentele și camerele cu risc ridicat.

Avocatul Pham Van Hoc, vicepreședintele Asociației Spitalelor Private din Vietnam, a declarat, de asemenea, că există încă o mare lacună juridică în asigurarea securității și ordinii în unitățile medicale.

„În prezent, acest conținut este menționat doar în articolul 114 din Legea privind examinarea și tratamentul medical, care este de principiu, și nu există instrucțiuni specifice pentru gestionarea comportamentului violent în spitale”, a spus el.

Potrivit domnului Hoc, este necesar să se identifice personalul medical ca fiind persoane care îndeplinesc atribuții oficiale atunci când își îndeplinesc atribuțiile profesionale. Orice act de obstrucționare sau atacare a personalului medical în timpul activității sale trebuie considerat un act de rezistență la persoanele care îndeplinesc atribuții oficiale și va fi tratat cu strictețe.

Va modifica Legea privind examenul și tratamentul medical

Dl. Hoang Minh Phuong, director adjunct al Spitalului Național de Copii, a recomandat ca, pe lângă gestionarea strictă a violenței fizice, să se acorde o atenție specială violenței psihice, deoarece trauma psihologică poate fi de lungă durată, afectând atât cariera, cât și viața medicilor.

Dl. Phuong susține includerea în decret a unor reglementări care interzic accesul în unitățile medicale persoanelor cu comportament sau discurs lipsit de respect, sau aflate în stare de agitație, beție sau care consumă substanțe ilegale, cu excepția cazurilor de urgență.

Ministrul adjunct Tran Van Thuan a declarat că Ministerul Sănătății analizează o propunere de modificare a Legii privind examinarea și tratamentul medical și a Decretului 96, adăugând reglementări privind securitatea și siguranța spitalelor, inclusiv considerarea agresiunii asupra personalului medical ca fiind opoziție pentru persoanele aflate în serviciu; propunând modificări la Ordonanța privind persoanele merituoase și la o serie de documente conexe.

SALCIE

Sursă: https://tuoitre.vn/y-bac-si-lien-tuc-bi-hanh-hung-lam-sao-benh-vien-la-noi-an-toan-20251031004148036.htm