Asistența medicală privată face un progres puternic datorită investițiilor în tehnologie și transformare digitală

În contextul sistemului de sănătate vietnamez aflat în continuă dezvoltare, în ultimii ani s-a înregistrat o creștere semnificativă a sectorului spitalicesc privat, nu doar în ceea ce privește amploarea, ci și capacitatea profesională, facilitățile și, în special, transformarea digitală. Multe unități au demonstrat un potențial puternic, fiind pregătite să acompaniaze sistemul public de sănătate în îngrijirea sănătății oamenilor.

Tehnologia este fundamentul

La seminarul „Inovație și creativitate în domeniile farmaceutic și medical : Descoperire în îngrijirea și îmbunătățirea sănătății oamenilor”, organizat recent de ziarul Finance - Investment, dl. Le Xuan Tan, director general al companiei pe acțiuni TNH Hospital Group, a declarat că transformarea digitală este o sarcină vitală, în special pentru spitalele private, dacă acestea doresc să concureze cu spitalele publice.

Delegați care participă la Seminarul de presă financiar-investițională.

În prezent, TNH a finalizat dosarele medicale electronice ale întregului sistem înainte de termenul limită stabilit de Prim-ministru (30 septembrie) și, în același timp, a implementat sisteme moderne de management, cum ar fi HIS, LIS, PACS, care ajută la conectarea rapidă a imagisticii diagnostice, a testelor și a datelor pacienților. „Dimineața putem primi mii de examinări, dar nimeni nu trebuie să aștepte până după-amiaza”, a afirmat dl Tan.

Nu numai că investește în tehnologie de bază, TNH aplică inteligența artificială (IA) în activitățile de examinare și tratament medical. Spitalul a testat o soluție de inteligență artificială care înregistrează dialogul dintre medici și pacienți, integrând astfel automat rezultatele testelor, ajutând medicii să diagnosticheze mai rapid și mai precis. „În viitor, vom construi software de recunoaștere facială pentru personal și pacienți pentru a îmbunătăți securitatea și a economisi timp la prezență și înregistrare”, a declarat dl. Tan.

Cu o viziune până în 2030, TNH își propune să dezvolte 10 spitale cu 2.000 de paturi, acoperind toate regiunile, de la zonele muntoase și Midlands până la orașele mari. „Investim constant, pas cu pas, rezolvând problemele unui spital înainte de a-l rezolva pe următorul. Acesta este un joc pe termen lung, dar plin de oportunități”, a declarat liderul TNH.

Se știe că sistemul TNH funcționează de 10 ani cu 3 unități existente: 2 spitale în Thai Nguyen și 1 spital în Bac Giang (acum Bac Ninh). Se așteaptă ca până la sfârșitul acestui an, cel de-al patrulea spital din Lang Son să intre oficial în funcțiune, aducând numărul total de paturi de spital ale grupului la aproximativ 800.

TNH investește masiv în facilități, cu un sistem de săli de tratament și paturi de spital care îndeplinesc standardele unui hotel de 4 stele. Echipamentele medicale moderne includ: imagistică prin rezonanță magnetică (IRM), tomografie computerizată (CT), sisteme de endoscopie pentru detectarea precoce a cancerului, în special un sistem de testare care respectă standardul ISO 15189 versiunea 2022 - cea mai recentă versiune în prezent.

În ceea ce privește resursele umane, spitalul se concentrează pe recrutarea unei echipe de medici, asistente medicale, moașe și tehnicieni cu înaltă calificare, promovând în același timp o atitudine profesională și dedicată față de pacienți. Datorită acestui fapt, sistemul TNH primește în prezent aproximativ 2.000 de vizite pe zi în întregul sistem. Spitalul Internațional TNH Thai Nguyen este singurul centru cu cel mai mare număr de vizite din provincie.

La Sistemul Medical Melatec, dl. Bui Le Ha, Directorul Centrului de Transformare Digitală al Spitalului General Medlatec, a subliniat, de asemenea, că tehnologia este o bază indispensabilă. Melatec este prezentă în prezent în toate provinciile și orașele, cu 1 spital general, 41 de clinici și 100 de puncte de testare la nivel național. „Fără investiții masive în tehnologie, este imposibil să operezi un sistem atât de mare”, a afirmat dl. Ha.

Melatec a ales trei piloni pentru dezvoltare: imagistica diagnostică, testarea și îmbunătățirea experienței digitale pentru pacienți. Sistemele de management precum HIS, LIS, PACS sunt toate construite de ingineri interni - „make by Melatec”, contribuind la stăpânirea completă a tehnologiei de bază. În plus, există un sistem de analiză a comportamentului clienților (CRM, CDP), o aplicație pentru programarea consultațiilor - urmărirea dosarelor medicale ale pacienților („My Melatec”) și o aplicație dedicată medicilor („Doctor Melatec”).

Melatec promovează, de asemenea, servicii la domiciliu, cum ar fi testarea și vizitele la medicul de familie, ajutând oamenii să reducă timpul de deplasare, fiind potrivite în special pentru persoanele în vârstă sau ocupate.

Datorită aplicării extensive a tehnologiei, timpul de așteptare pentru examinări și rezultate la Medlatec a fost redus la doar 30% față de înainte. Serviciul de radiografie returnează rezultatele în termen de 30 de minute, celelalte teste fiind disponibile în aceeași zi. Rata de satisfacție a clienților ajunge la 90%.

„Am demonstrat că tehnologia nu crește costurile pentru pacienți, ci, dimpotrivă, economisește timp și este mult mai convenabilă”, a declarat dl. Ha.

Rezolvarea problemei costurilor inițiale de investiție

Ambele companii afirmă că tehnologia este o condiție prealabilă pentru promovarea dezvoltării, dar ambele unități recunosc că transformarea digitală este inițial foarte costisitoare. „Cel mai dificil lucru este să demonstrezi eficiența economică”, a spus dl Ha.

Melatec a ales să schimbe mai întâi procesul operațional, apoi să treacă la digitalizare pentru a evita modificările repetate. Toate schimbările sunt testate mai întâi la o singură unitate, iar dacă au succes, sunt replicate. Medlatec consideră transformarea digitală ca fiind afacerea întregii organizații, nu doar a departamentului IT.

La TNH, dl. Le Xuan Tan a declarat că spitalul i-a „liniștit” în mod proactiv pe acționari că investițiile medicale sunt investiții pe termen lung, primul an s-ar putea să nu fie profitabil, dar în anii următori va fi posibil să se obțină un profit de 30%.

„Spitalele private trebuie să fie mai bune decât spitalele publice în ceea ce privește tehnologia, echipamentele, facilitățile și, cel mai important, atitudinea față de servicii. Asta face diferența”, a declarat dl. Tan. Deși costul inițial al investiției este ridicat, tehnologii precum dosarele medicale electronice, centrele de diagnostic imagistic interconectate etc. vor contribui la reducerea costurilor de operare pe termen lung.

Cu toate acestea, liderii ambelor sisteme au afirmat că există încă multe probleme care împiedică procesul de transformare digitală în sistemul de sănătate privat să își atingă întregul potențial.

„Vorbim mult despre dosarele medicale electronice, dar până în prezent, asigurările de sănătate din unele localități încă nu acceptă plata dacă nu există film tipărit. Între timp, am investit într-un sistem PACS care nu mai imprimă filme pentru a economisi costuri și a proteja mediul înconjurător”, a ridicat problema dl. Tan.

Dl. Ha a împărtășit dificultățile legate de lipsa standardelor pentru conectarea datelor medicale și aspectele juridice legate de inteligența artificială. „Lucrăm la acest aspect, dar nu știm dacă este corect sau nu. Dacă vor exista alte reglementări în viitor, va trebui să le modificăm, ceea ce va fi foarte costisitor.” El a propus ca statul să aibă în curând linii directoare specifice privind transformarea digitală a asistenței medicale, în special telemedicina, spitalele digitale și utilizarea inteligenței artificiale în examinarea și tratamentul medical. În același timp, este nevoie de o politică de formare a resurselor umane „hibride” între tehnologie și asistență medicală, pentru a ajuta cele două domenii „să vorbească cu o singură voce”.

În plus, o propunere notabilă este necesitatea unui centru de date provincial sau național, capabil să stocheze dosarele medicale electronice și sistemele digitale ale spitalelor, în special ale spitalelor private care nu dispun de suficiente resurse pentru a construi sisteme mari de stocare.

În contextul unei concurențe tot mai acerbe, spitalele private trebuie să investească în tehnologie pentru a supraviețui și a se dezvolta. Însă aceasta nu este doar o cursă pentru echipamente, ci o transformare cuprinzătoare, de la gândirea de leadership la acțiunile specifice ale fiecărui personal. Consensul intern, politicile legale clare și strategiile pe termen lung sunt factorii decisivi pentru succes sau eșec.

Așa cum a afirmat dl. Tan, dacă lumea poate face asta, putem face și noi. Important este să îndrăznim să mergem, să mergem constant, pas cu pas, și să punem interesele pacienților în centru. Iar în această călătorie, transformarea digitală nu este un cost, ci o investiție esențială pentru viitor.

Sursă: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html