Cerere de revizuire a procesului de primire și gestionare a pacienților de urgență

Pe 13 mai, ca răspuns la situația în care personalul medical dintr-o serie de unități medicale de examinare și tratament a fost agresat de rudele pacienților în timpul serviciului, Ministerul Sănătății a trimis o notificare oficială directorilor Departamentelor de Sănătate din provincii și orașe și conducerii spitalelor privind consolidarea securității și siguranței pacienților și a personalului medical din unitățile medicale de examinare și tratament.

Ministerul Sănătății a dispus ca unitățile sanitare să revizuiască de urgență și să implementeze pe deplin măsurile de asigurare a securității și ordinii, așa cum sunt prevăzute în articolul 114 din Legea din 2023 privind examinarea și tratamentul medical; în același timp, să elaboreze proactiv planuri pentru a preveni și a răspunde situațiilor care pot cauza tulburări sau vătămări personalului medical.

Imagini din videoclipul agresiunii asupra personalului medical de la Centrul Medical Districtual Thanh Ba ( Phu Tho )

Unitățile trebuie să instaleze și să întrețină rapid sistemele de camere de supraveghere în zone cheie, cum ar fi departamentele de examinare, departamentele de urgență, coridoarele, zonele de serviciu și porțile de intrare; să organizeze suficiente forțe de securitate pentru a lucra 24/7 în locații cheie, asigurând gestionarea proactivă a tuturor situațiilor care apar; să se coordoneze îndeaproape cu forțele de poliție și autoritățile locale pentru a detecta și gestiona prompt încălcările legii în mediul medical.

În special, Ministerul Sănătății solicită unităților de examinare și tratament medical să revizuiască procesul de primire, gestionare a cazurilor de urgență, examinare și tratament medical, precum și mecanismul de schimb de informații între personalul medical și pacienți și familiile acestora; și să intensifice aplicarea tehnologiei informației în management, cum ar fi: implementarea dosarelor medicale electronice, înregistrarea pentru examinări online și examinări în funcție de intervale de timp specifice, care sunt soluții eficiente pentru reducerea timpului de așteptare, limitarea supraîncărcării și minimizarea riscului de conflicte inutile.

Pe lângă soluțiile tehnice și juridice, Ministerul Sănătății solicită unităților medicale să se concentreze pe educarea eticii profesionale, construirea unei culturi comportamentale în spitale, organizarea de instruiri periodice privind abilitățile de comunicare și gestionarea situațiilor pentru personalul medical și gestionarea strictă a încălcărilor reglementărilor și eticii profesionale.

De la începutul anului 2025, țara a înregistrat 3 cazuri de agresiune asupra personalului medical în timpul serviciului. Mai exact: la Centrul Medical Districtual Chu Se (Gia Lai) pe 31 martie; la Centrul Medical Districtual Thanh Ba (Phu Tho) pe 28 aprilie; și la Spitalul General Provincial Nam Dinh pe 3 mai.

Potrivit Ministerului Sănătății, aceste incidente nu numai că afectează ordinea și siguranța spitalului, dar amenință direct personalul medical aflat în exercițiu; afectează serios procesul de examinare și tratament, reduc motivația și dedicarea personalului medical.

FORMAREA NAȚIONALĂ

Sursă: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html