В многопрофильной больнице имени Тран Ван Тхой приложение ChatGPT стало мощным «виртуальным помощником» для врачей, медсестёр и руководителей. Доктор Чан Хай Лам, руководитель отдела общего планирования, считается здесь «главным архитектором» процесса цифровой трансформации. Обладая солидным опытом в области информационных технологий и более чем 15-летним опытом управления качеством, доктор Лам активно изучал, тестировал и внедрял в практику систему сценариев использования ChatGPT. ChatGPT постепенно стал надёжным партнёром: от разработки сценариев ответов на консультации пациентов до подготовки профессиональных отчётов, поддержки планирования сестринского ухода, написания обучающих статей, реагирования на отзывы пациентов и разработки внутренних политик больницы.

Доктор CKI Тран Хай Лам всегда тратит время и силы на исследования и создание множества программ и инструкций для помощи персоналу больницы.

Доктор CKI Тран Хай Лам всегда тратит время и силы на исследования и создание множества программ и инструкций для помощи персоналу больницы.

Первые результаты очевидны: время редактирования текста сокращается на 50–70%; учебный контент становится более наглядным благодаря ИИ, подсказывающему структуру лекций и иллюстративным слайдам; обратная связь становится быстрее, стандартизированнее и эмоциональнее. В частности, система инициатив по улучшению качества также «инструментируется» благодаря ChatGPT, что способствует увеличению количества реализованных инициатив и повышению качества контента.

Одним из факторов, способствовавших первоначальному успеху этой модели, стали внимание и чёткое руководство со стороны Совета директоров больницы. Руководство больницы не только содействовало внедрению политики, но и сопровождало каждый небольшой эксперимент и каждую конкретную ситуацию её применения.

Доктор CKII Ха Тхань Сон, заместитель директора больницы, поделился: «Во-первых, больница делится своим видением и технологическими приемами, чтобы сотрудники понимали преимущества приложения для повышения качества работы больницы, чтобы они могли внедрить его. Во-вторых, она поддерживает расходы сотрудников на доступ к приложениям технологии ИИ в здравоохранении . В-третьих, она создает среду, которая поощряет творчество, помогает сотрудникам применять технологию ИИ и предлагает решения и инициативы для применения в больнице. В-четвертых, больница признает и ценит достижения каждого человека, повышая эффективность медицинского обследования и лечения. Наконец, больница всегда прислушивается к сотрудникам и поддерживает их, регулярно посещает и понимает трудности, чтобы оказать своевременную поддержку при применении технологии ИИ в медицинском обследовании и лечении».

Атмосфера открытости и уважения к индивидуальному творчеству распространилась на все отделения и кабинеты. Многие медицинские работники поначалу скептически отнеслись к новым технологиям, но постепенно заинтересовались.

Медсестра Чинь Ке Ан из отделения внутренних болезней рассказала: «Раньше, когда пациента выписывали из больницы, поиск рецепта занимал много времени. С появлением приложения ChatGPT поиск рецепта стал очень быстрым. Кроме того, раньше составление плана лечения от руки занимало много времени. Теперь же составление плана лечения с помощью ИИ значительно экономит время».

Однако путь инноваций не был гладким. «У нас нет команды экспертов по искусственному интеллекту, отдельного бюджета на цифровую трансформацию или отдельного ИТ-центра, как в других больницах. Всё начиналось с нуля», — поделился доктор Лэм.

Большинство обучающих материалов ChatGPT для персонала были разработаны им лично: он создавал интерактивные ярлыки, обучал написанию подсказок и редактированию ответов в соответствии с медицинскими, административными и юридическими стандартами... «Обучение» инструмента разговорного ИИ правильному, безопасному и не вызывающему недопонимания использованию в больничной среде — непростая задача. Но благодаря этому персонал больницы научился подходить к новым технологиям более гибко, ответственно и креативно.

Имея долгосрочное видение, больница общего профиля Тран Ван Той рассматривает ChatGPT не просто как вспомогательное программное обеспечение. «Мы создаём экосистему интеллектуальной больницы, в основе которой лежит искусственный интеллект, собирая данные по всему рабочему процессу и применяя ИИ на этапах проверки записей, анализа информационных панелей качества, контроля соблюдения процессов и поддержки принятия решений», — рассказал доктор Лэм о предстоящем ознакомительном семинаре.

В ближайшем будущем больница планирует развернуть специализированные курсы обучения ChatGPT для каждого блока: лечение, сестринское дело, администрирование, планирование - качество..., постепенно превращая ИИ в верного спутника медицинского персонала./.

В. Линь

Источник: https://baocamau.vn/ai-dong-hanh-cung-thay-thuoc-tuyen-co-so-a39400.html