В больнице общего профиля Tran Van Thoi приложение ChatGPT стало мощным «виртуальным помощником» для врачей, медсестер и менеджеров. Доктор CKI Tran Hai Lam, руководитель отдела общего планирования, считается здесь «главным архитектором» процесса цифровой трансформации. Имея прочную основу знаний в области информационных технологий и более 15 лет опыта в управлении качеством, доктор Lam активно изучал, тестировал и встраивал систему сценариев приложения ChatGPT в реальную работу. От разработки сценариев ответов на консультации пациентов, подготовки профессиональных отчетов, поддержки планирования сестринского ухода, написания обучающих статей до реагирования на отзывы пациентов и разработки внутренней политики больницы — ChatGPT постепенно стал надежным партнером.

Доктор CKI Тран Хай Лам всегда тратит время и усилия на исследования и создание множества программ и инструкций для помощи персоналу больницы.

Доктор CKI Тран Хай Лам всегда тратит время и усилия на исследования и создание множества программ и инструкций для помощи персоналу больницы.

Первые результаты очевидны: время редактирования текста сокращается на 50-70%; учебный контент становится более наглядным благодаря ИИ, предлагающему структуры лекций и иллюстративные слайды; обратная связь становится быстрее, более стандартизированной и более эмоциональной. В частности, система инициатив по улучшению качества также «инструментируется» благодаря ChatGPT, помогая увеличить количество реализованных инициатив и улучшить качество контента.

Одним из факторов, способствовавших первоначальному успеху этой модели, было внимание и сильное направление со стороны Совета директоров больницы. Руководители больницы не только содействовали политике, но и сопровождали каждый небольшой эксперимент и каждую конкретную прикладную ситуацию.

Доктор CKII Ха Тхань Сон, заместитель директора больницы, поделился: «Во-первых, больница делится своим видением и технологическими приемами, чтобы сотрудники понимали преимущества приложения для улучшения качества работы больницы, чтобы они могли его внедрить. Во-вторых, она поддерживает расходы сотрудников на доступ к приложениям технологии ИИ в здравоохранении . В-третьих, она создает среду, которая поощряет творчество, помогает сотрудникам применять технологию ИИ и предлагает решения и инициативы для применения в больнице. В-четвертых, больница признает и ценит достижения каждого человека, создавая эффективность в медицинском обследовании и лечении. Наконец, больница всегда прислушивается к сотрудникам и поддерживает их, регулярно посещает и понимает трудности, чтобы оказать своевременную поддержку при применении технологии ИИ в медицинском обследовании и лечении».

Атмосфера открытости и уважения к индивидуальному творчеству распространилась на все отделения и комнаты. Многие медицинские работники поначалу скептически относились к новым технологиям, но постепенно заинтересовались.

Медсестра Трин Ке Ан из отделения внутренней медицины сказала: «Раньше, когда пациента выписывали из больницы, поиск рецепта занимал много времени. С появлением приложения ChatGPT поиск рецепта стал очень быстрым. Кроме того, раньше на составление плана лечения от руки уходило много времени. Теперь составление плана лечения с помощью ИИ экономит много времени».

Однако путь инноваций не был гладким. «У нас нет команды экспертов по ИИ, отдельного бюджета для цифровой трансформации или отдельного ИТ-центра, как в других больницах. Все начиналось с нуля», — поделился доктор Лэм.

Большинство обучающих мероприятий ChatGPT для персонала были разработаны им самим, он создавал интерактивные ярлыки, инструктировал по написанию подсказок и редактированию ответов для соответствия медицинским, административным и юридическим стандартам... «Обучение» разговорного инструмента ИИ правильному, безопасному использованию и без возникновения недоразумений в больничной среде — это сложная задача. Но с этого момента персонал больницы научился подходить к новым технологиям более гибко, ответственно и креативно.

Имея долгосрочное видение, больница общего профиля Tran Van Thoi не рассматривает ChatGPT просто как вспомогательное программное обеспечение. «Мы создаем экосистему умной больницы с искусственным интеллектом в качестве ядра, датализуя весь операционный процесс и применяя ИИ на этапах проверки записей, анализа панелей мониторинга качества, мониторинга соответствия процесса и поддержки принятия решений», — поделился предстоящей ориентацией доктор Лэм.

В ближайшем будущем больница планирует развернуть специализированные курсы обучения ChatGPT по каждому блоку: лечение, сестринское дело, администрирование, планирование - качество..., постепенно превращая ИИ в настоящего спутника медицинского персонала./.

В. Линь

Источник: https://baocamau.vn/ai-dong-hanh-cung-thay-thuoc-tuyen-co-so-a39400.html