ИИ помогает пользователям повысить эффективность управления финансами

Технология искусственного интеллекта в приложении Techcombank может предоставлять пользователям советы по сбережениям и инвестициям посредством анализа истории транзакций и поведения.

Согласно опросу Techcombank, проведённому в 2022 году, большинство пользователей по-прежнему сталкиваются с определёнными финансовыми трудностями. Причинами являются отсутствие полезных инструментов управления (26,5%), недостаток времени на обучение (22,9%), недостаток финансовых знаний (16,9%) и неуверенность в своих доходах (44,6%).

Понимая это, Techcombank сотрудничает с Personetics, чтобы помочь клиентам эффективнее управлять своими финансами благодаря поддержке технологий искусственного интеллекта. Система будет анализировать историю финансовых транзакций и поведение каждого клиента, предоставляя рекомендации, такие как советы по экономии, подходящие финансовые продукты или рекомендации по увеличению активов. Кроме того, пользователи также получают предупреждения о чрезмерных расходах или непредвиденных платежах, помогая клиентам улучшить свое финансовое положение и самостоятельно достигать своих целей.

Techcombank и Personetics внедряют технологии в процесс персонализации финансов. Фото: Techcombank

В результате трёхнедельного обучения 10 000 участников финансовому управлению с помощью технологии искусственного интеллекта, реализованной компаниями «Техкомбанк» и «Персонетик», банк добился положительных результатов. В частности, остаток сбережений клиентов увеличился на 9%. Средняя частота входа клиентов в приложение увеличилась с 14,2 раз (по сравнению с периодом до пилотного периода) до 77,3 раз (в период внедрения). Количество транзакций по рассрочке увеличилось на 43,7%, а общая сумма рассрочки увеличилась на 32%.

Г-жа Хуен (30 лет), фрилансер, рассказала, что при нестабильном ежемесячном доходе приложение помогает ей отслеживать все ежемесячные расходы.

«Когда я контролирую свои расходы, я могу легко их сбалансировать и соответствующим образом сэкономить», — поделилась г-жа Хуен.

Ань Минь (40 лет), руководитель, также использует Techcombank Mobile для поддержки своих личных инвестиций. Приложение предоставляет консультации по сбережениям и инвестиционным продуктам, соответствующим его потребностям, финансовым целям и готовности к риску.

По словам г-на Пранава Сета, директора отдела цифровой трансформации Techcombank, инструменты управления личными финансами, разрабатываемые Techcombank, основаны на глубоком анализе данных о потребительском поведении клиентов. Это важно для предоставления каждому пользователю правильных решений в нужное время. Именно это отличает цифровой банкинг от традиционного управления финансами: быстрый, оптимизированный и персонализированный опыт, соответствующий потребностям, с помощью индивидуальных финансовых решений, разработанных на основе доступной информации и поведения.

Г-н Пранав рассказывает о сотрудничестве Techcombank и Personetics. Фото: Techcombank

Придерживаясь клиентоориентированной стратегии, Techcombank полагает, что сотрудничество с ведущими в отрасли партнерами, такими как Personetics и Adobe, поможет банку предлагать дифференцированные финансовые решения для улучшения качества обслуживания миллионов вьетнамских клиентов.

«От поиска новых возможностей для инвестиций и сбережений до управления личными расходами главная цель банка — предоставить клиентам проактивный контроль и беспрецедентное удобство», — добавил Пранав Сет.

Г-н Дэвид Сосна, генеральный директор и соучредитель Personetics, также надеется помочь Techcombank добиться позитивных изменений в результатах деятельности банка с каждой ключевой группой клиентов.

Personetics — компания, предлагающая персонализированные решения и повышающая уровень взаимодействия с клиентами на основе собранных и проанализированных финансовых данных. Personetics обслуживает почти 130 миллионов клиентов по всему миру и сотрудничает с более чем 100 финансовыми учреждениями и цифровыми банками на 32 рынках Северной Америки, Европы и Азии, включая US Bank, Metro Bank и UOB.

Ан Ньен

Ссылка на источник: https://vnexpress.net/ai-giup-nguoi-dung-tang-hieu-suat-quan-ly-tai-chinh-4604028.html