Удивительный уровень «зависимости» от коротких видеороликов и покупательских привычек во время сезона распродаж среди вьетнамцев

(NLDO) - 79% клиентов, нашедших товар на Meta, купили его, что является значительным показателем по сравнению с другими приложениями для совершения покупок или платформами социальных сетей.

Утром 18 сентября компания Haravan Technology Joint Stock Company совместно с Meta — материнской компанией Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp и Threads — организовала мероприятие «Выиграйте мегапродажи: ускорьте прибыль — увеличьте число клиентов».

Г-н Эрик Ган, менеджер по стратегическому партнерству компании Meta в Азиатско- Тихоокеанском регионе, сообщил, что в настоящее время более 3,4 миллиарда человек в мире ежедневно используют как минимум одно приложение Meta.

Из них 50% времени пользователи Instagram тратят на короткие видеоролики (Reels). Threads зафиксировал 350 миллионов активных пользователей в месяц. Ежедневно в Instagram, Messenger и WhatsApp происходит около 600 миллионов разговоров между компаниями и клиентами.

Примечательно, что 83% пользователей используют платформы Meta для подписки на создателей контента, а 58% покупателей утверждают, что Meta влияет на их решения о покупке.

Только в пиковые сезоны покупок 79% клиентов, нашедших товар на Meta, приобрели его.

Ежедневно в Instagram, Messenger и WhatsApp происходит 600 миллионов разговоров между компаниями и пользователями.

Во Вьетнаме 66% представителей поколения миллениалов и поколения Z, совершающих покупки во время праздников и распродаж, заявили, что прямое общение с компаниями помогло им почувствовать себя более связанными и близкими к бренду. Это на 8% больше, чем в 2023 году.

По словам Эрика Гана, Meta внедряет множество инструментов поддержки продаж, в частности, решение для ведения разговоров на базе искусственного интеллекта, инструменты поддержки Facebook Live и функции поиска товаров в Messenger. Компании и продавцы могут использовать их для повышения продаж.

Г-н Ле Минь Хай, директор по решениям для социальной коммерции в компании Haravan, отметил, что самыми большими проблемами для интернет-продавцов в пиковый сезон являются медленное реагирование, перегруженность персонала и неэффективные расходы на рекламу.

Статистика показывает, что 73% клиентов отказываются от заказов из-за медленного ответа; 67% не возвращаются, если опыт негативный; риск ухода с сайта увеличивается в 5 раз, если приходится ждать более 5 минут. Чтобы решить эту проблему, Хараван рекомендует применять искусственный интеллект в обслуживании клиентов.

«Чат-боты помогают консультировать по продуктам, обрабатывать заказы, искать информацию и поддерживают тысячи одновременных разговоров с клиентами, особенно в пиковый сезон в конце года. Это поможет компаниям повысить эффективность заключения сделок, улучшить взаимодействие с пользователями, а также быстро и устойчиво расширяться», — подчеркнул г-н Хай.

Источник: https://nld.com.vn/bat-ngo-muc-do-nghien-video-ngan-va-thoi-quen-mua-sam-mua-sale-cua-nguoi-viet-196250918121422737.htm