В районе Тет клиенты жалуются на проблемы с онлайн-платежами и переводами

(NLDO) – В преддверии Тета некоторые банки объявили о системных обновлениях в конце дня, из-за чего клиенты не смогут переводить деньги или совершать онлайн-платежи.

Г-жа Нгок Хюинь (проживающая в районе Бинь Чань, Хошимин) заявила, что, пользуясь возможностью онлайн-продаж в преддверии Тэта, приложение цифрового банкинга государственного коммерческого банка иногда работает со сбоями, что приводит к ошибкам при переводе денег или необходимости многократного повторения операции.

«Клиенты покупают фирменные товары Tet онлайн, а затем переводят деньги. Мне также приходится платить за товары своим партнёрам, но я заметила, что в последние несколько дней транзакции стали не такими быстрыми и плавными, как раньше. Некоторые клиенты, которые платят через банковские счета и электронные кошельки, жалуются на то же самое», — сказала г-жа Хюинь.

В дни, предшествовавшие Тету, некоторые банки объявили об обновлениях систем в конце рабочего дня, из-за чего клиенты не смогли переводить деньги или совершать онлайн-платежи.

Г-н Хоанг Минь (проживающий в городе Тху Дук, город Хошимин) рассказал, что в дни перед Тэтом ему нужно было перевести деньги, чтобы оплатить товары и услуги партнерам, выплатить долги... но банк, в котором он открыл счет, объявил об обновлении системы в конце дня, из-за чего многие транзакции не удалось провести.

Приложение цифрового банкинга банка сообщило об ошибке, невозможно перевести деньги

Данные Национальной платёжной корпорации Вьетнама (NAPAS) показывают, что за первые две недели 2025 года система зафиксировала средний рост количества транзакций примерно на 3% по сравнению с декабрем 2024 года и на 13–15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Растёт тенденция перехода от наличных к электронным способам оплаты.

В 2024 году NAPAS обработала 9,56 млрд транзакций, что примерно на 30% больше по количеству и на 14,4% по стоимости по сравнению с 2023 годом. Служба быстрых денежных переводов NAPAS 247 также зафиксировала рост количества транзакций на 33,5%.

Представители NAPAS заявили, что они подготовили системы и ресурсы, планы резервного копирования важных информационных систем, а также увеличили круглосуточный штат сотрудников для поддержки организаций-членов и предприятий в период Лунного Нового года.

Пользователи могут переводить деньги по номеру счета, сканировать QR-код с помощью VietQR, VNPay между банками, электронные кошельки при оплате товаров и услуг.

Г-н Нгуен Дык Лень, заместитель директора филиала Государственного банка Вьетнама в городе Хошимин, отметил, что спрос на безналичные платежи к концу года увеличился как по количеству, так и по объему транзакций. В частности, большое количество и объем платежей связаны с необходимостью выплаты заработной платы, премий к празднику Тэт, а также с необходимостью совершения покупок для предприятий и населения. Тем не менее, система платежей через банки по-прежнему стабильна и отвечает самым высоким требованиям.

«Некоторые проблемы, в основном объективного характера, связанные со временем ожидания платежей, вызванным большим количеством поручений на денежные переводы, были решены оперативно. Это объективная техническая проблема. В целом, межбанковская платёжная система и платёжные системы кредитных организаций работают хорошо, удовлетворяя растущие потребности экономики в платёжных услугах», — отметил г-н Лень.

Чтобы избежать проблем, которые могут возникнуть при совершении электронных платежей во время Тет, коммерческие банки и электронные кошельки заявили, что в дополнение к переводу денег онлайн обычным способом пользователи могут переводить деньги с помощью кода VietQR, считывая карты в банкоматах, оплачивая кредитными картами в POS-терминалах или оплачивая через такие кошельки, как MoMo, Zalopay или Samsung Pay, Apple Pay...

В дни, когда банковские кассы закрыты в связи с праздником Тэт, клиенты могут продолжать пользоваться услугами автоматизированных пунктов цифрового банкинга. Например, в банке Nam A Bank сообщили, что клиенты могут вносить и снимать деньги со счетов всех вьетнамских банков, используя QR-код, в более чем 365 автоматизированных пунктах цифрового банкинга OneBank.

«Только здесь клиенты могут вносить деньги на платёжный счёт Nam A Bank, не являющийся счётом владельца корпоративного счёта. Клиенты также могут открыть собственный счёт, выпустить банкоматную карту для мгновенного получения денег, вносить сбережения онлайн и оформить быстрый кредит прямо в OneBank 365+», — сообщил представитель Nam A Bank.

Вместо того чтобы идти к кассе, во время празднования Тет клиенты могут вносить, снимать и сберегать наличные в пунктах цифровых банковских транзакций многих банков.

Источник: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm