Будьте осторожны при использовании онлайн-сервисов для путешествий

Благодаря бурному развитию революции 4.0 онлайн -путешествия и самостоятельные путешествия всё чаще становятся трендом среди многих туристов. Вместо того, чтобы покупать пакетные туры, как раньше, многие туристы привыкают приобретать онлайн отдельные услуги, такие как проживание, авиабилеты, билеты на развлечения и т.д., чтобы повысить свою инициативность в планировании своего путешествия. Однако бурное развитие онлайн-путешествий и самостоятельных путешествий также привело к мошенничеству при покупке и продаже туристических услуг и продуктов в цифровой среде.

Перед выбором продукта следует проверить и тщательно изучить информацию о рекламных программах.

Недавно произошел инцидент туристка обманута Клиент, потерявший более 1 миллиарда донгов при бронировании проживания через поддельную фан-страницу с синей галочкой (отметкой подлинности) курорта в Ниньбине, вызвал общественный резонанс. После перевода бронирования номера клиенту сообщили, что данные были переданы неверно, и попросили вернуть деньги, чтобы бухгалтерия могла подтвердить и вернуть излишки. Далее мошенник использовал различные способы манипулирования психологией, отвлекая клиента и заставляя его выполнять ряд действий, таких как активация кошелька VNPAY , ввод кода, отправленного заявителем, многократная верификация лица... Потеряв более 1 миллиарда донгов, турист понял, что стал жертвой мошенничества.

Хитрость мошенников заключается в создании поддельных фан-страниц с тем же названием и размещении контента, идентичного основному, для обмана туристов. Консультируя клиентов по вопросам услуг, мошенники не стесняются предлагать привлекательные программы поощрения, такие как скидки, бесплатное питание, билеты на развлечения, бесплатный трансфер... чтобы апеллировать к психологии желания низких цен и стимулировать туристов переводить деньги авансом. Они также не стесняются вкладываться в рекламу, накручивая подписчиков, отзывы и комментарии на поддельных фан-страницах, и даже создают аккаунты под именем компании, чтобы завоевать доверие клиентов. Поэтому, если турист не бдителен, его легко обмануть.

Эксперты по путешествиям говорят, что чтобы избежать этих мошенничество В цифровой среде каждому туристу необходимо вооружиться знаниями и навыками, чтобы стать разумным потребителем, способным защищать свои права.

Департамент информационной безопасности Министерства информации и коммуникаций рекомендует гражданам проверять информацию о местоположении и объектах, тщательно проверять происхождение аккаунта, биографию и репутацию субъекта. В случае, если вы стали жертвой мошенничества, необходимо немедленно обратиться в полицию для получения своевременной помощи и решения проблемы.

Национальная администрация по туризму Вьетнама только что опубликовала документ, в котором местным агентствам по управлению туризмом предлагается усилить пропаганду среди предприятий туристического обслуживания и населения с целью выявления новых форм и приемов мошенничества в туристическом секторе; рекомендуется тщательно изучать информацию о поставщиках туристических услуг в целом и о туристических объектах размещения в частности, прежде чем бронировать услуги и осуществлять платежи; в то же время предоставляется информация об учреждениях, имеющих коммерческую регистрацию в этом районе, чтобы люди и туристы знали и бронировали услуги...

В связи с широким распространением фейковых фан-страниц о путешествиях все более популярными становятся уловки, направленные на обман туристов при покупке услуг, что серьезно подрывает доверие и интересы туристов, а также репутацию и имидж настоящих турагентств. Необходимо более тесное взаимодействие и координация деятельности туристической отрасли, СМИ и полиции для контроля ситуации, выявления и строгого наказания нарушителей, а также распространения подробной информации о том, что следует и чего не следует делать при совершении онлайн-транзакций по покупке услуг.

Туристическим подразделениям необходимо регулярно давать рекомендации, направлять клиентов и широко информировать о бизнесе в средствах массовой информации для повышения узнаваемости и улучшения способов контакта для туристов, которым необходимы услуги и продукты...

Источник