В конце года, особенно когда многочисленные предприятия и розничные продавцы запускают акции, скидки и специальные предложения к праздникам и Тет (Лунному Новому году), часто появляются мошеннические схемы, направленные против местных жителей и туристов. Чтобы снизить риски для клиентов и повысить узнаваемость бренда, туристические компании Хошимина выпустили ряд предупреждений и мер по защите прав потребителей.
Иностранные туристы посещают Хошимин и узнают о нем больше. (Иллюстративное фото: Хонг Дат/TTXVN)
По словам представителей ряда туристических компаний, в периоды высокого спроса и увеличения покупательной способности случаи мошенничества в отношении туристов происходят чаще, чем обычно. К распространенным видам мошенничества в отношении туристов относятся подделка брендов, реклама фальшивых дешевых туров и использование рекламных услуг. Эти мошенники часто используют потребность клиентов в туристической информации, применяя различные уловки, чтобы обмануть и украсть их деньги и права. Многие доверчивые люди стали жертвами все более изощренных мошеннических схем, что привело к потере денег и личной информации.
С другой стороны, злоумышленники также используют различные формы рекламы и маркетинга в социальных сетях, имитируя названия брендов и похожие цвета, чтобы предлагать внутренние и международные туры по завышенным ценам и с поддельными товарами и услугами. Многие даже создают группы, выдавая себя за туристические компании, чтобы связываться с клиентами и туристами как внутри страны, так и за рубежом различными прямыми или косвенными способами. Это приводит к серьезным последствиям, таким как кража депозитов у клиентов или их обманом заманивают в ловушку, используя дешевые рекламные акции для покупки других товаров.
Вьетнамская туристическая медиа-компания объявила о злонамеренной схеме спекуляции, которая наносит ущерб репутации компании, клиентам и местному сообществу в пиковый сезон конца 2023 года. Эти лица используют различные методы, чтобы предлагать туры в Японию по цене 6 999 000 донгов за 6-дневную поездку. В некоторых случаях клиенты получали контракты с полной информацией, печатями и подписями других компаний, но с использованием логотипа своей компании.
Недавно Следственное управление полиции Хошимина провело встречу с Инспекторатом по туризму города по поводу жалобы Ассоциации полиграфистов Хошимина на компанию EU Tourist Co., Ltd., получившую более 1,2 миллиарда донгов за туристические услуги, но не выполнившую свои обязательства, что затронуло права группы из 64 туристов, приехавших на MICE-мероприятия (встречи, поощрительные поездки, конференции и выставки). Несмотря на отсутствие лицензии на оказание международных или внутренних туристических услуг, EU Tourist организовала туры для нескольких внутренних и международных групп, размещая информацию на своем веб-сайте eutourist.vn и странице в Facebook с фотографиями туристов, держащих флаги EU Tourist и делающих памятные фотографии в известных местах.
Что касается вопроса предотвращения и смягчения рисков для жителей и туристов, г-жа Нгуен Тхи Ань Хоа, директор Департамента туризма города Хошимин, заявила, что Департамент координирует свои действия с соответствующими ведомствами и агентствами для проверки деятельности, пассажирских перевозок, уплаты налогов и т.д. некоторых туристических компаний, которые демонстрируют признаки нарушения правовых норм. В отношении дела, касающегося Ассоциации типографов города Хошимин и организации EU Tourist, Инспекция Департамента координирует свои действия со многими заинтересованными сторонами для урегулирования вопроса в соответствии с законом.
С точки зрения бизнеса, г-н Фам Ань Ву, директор по коммуникациям Вьетнамской туристической медиа-компании, советует людям и туристам тщательно изучать программу и то, какие услуги включены или исключены при поиске или бронировании туристических продуктов. Кроме того, клиентам следует выбирать для бронирования туры, проживания и перелетов надежные компании; и они могут запросить у компании лицензию на ведение бизнеса и другие соответствующие юридические документы, касающиеся туристического агентства, у которого они хотят приобрести тур.
Что касается требования переводить предоплату за бронирование, г-н Фам Ань Ву также отметил, что, по возможности, как частные лица, так и туристы из числа граждан страны и других стран должны совершать платежи непосредственно в офисах туристических компаний и проявлять бдительность в отношении случаев сбора денег в общественных местах, таких как рестораны и кафе. Клиентам следует заблаговременно связаться с туристической компанией по официальным телефонным номерам, через каналы электронной коммерции и социальные сети, чтобы проверить информацию о продукте и услуге до начала поездки.
В случае обнаружения признаков мошенничества, клиенты должны сообщить об этом в соответствующие органы для получения разъяснений и защиты своих законных прав. Что касается покупки и продажи туристических пакетов, особенно дешевых билетов на самолет и туристических услуг, на платформах социальных сетей, следует выбирать надежные сайты или тщательно проверять информацию о поставщике или продавце. Клиенты должны проверять информацию и сообщать о любых признаках мошенничества в соответствующие органы для своевременного получения разъяснений и разрешения ситуации.
Согласно Baotintuc.vn
Источник
Комментарий (0)