Компания Canva Vietnam высказала свое недовольство после неудачного запуска.

Днём 28 апреля Canva Vietnam разослала сообщение своему вьетнамскому сообществу пользователей. В частности, Canva подтвердила, что учла отзывы, и поблагодарила вьетнамских пользователей за их откровенность.

Компания заявила, что мероприятие по запуску продукта, прошедшее недавно, не соответствовало стандартам качества, к которым она стремится, и не обеспечило участникам наилучших впечатлений. Команда Canva серьезно рассматривает этот вопрос, чтобы извлечь уроки из произошедшего для проведения будущих мероприятий.

«Вьетнамское творческое сообщество всегда играло для нас невероятно важную роль. Canva стремится прилагать все усилия, глубоко понимая культуру, чтобы создавать качественные продукты, достойные вьетнамского рынка».

Компания Canva разослала пользователям сообщение во второй половине дня 28 апреля.

«Мы продолжим прислушиваться к мнению сообщества и постоянно совершенствоваться, чтобы обеспечить вам лучший опыт, чтобы вы могли гордиться тем, что являетесь частью пути развития Canva», — заявила компания Canva Vietnam.

В комментариях ниже один пользователь написал, что он сотрудник отдела маркетинга и использует Canva всего несколько месяцев, потому что компания предоставляет сотрудникам платные аккаунты, и что Canva очень помогла ему в презентации своих идей.

«Надеюсь, в будущем мы увидим больше полезного контента и сессий по обмену знаниями. Недавнее мероприятие, безусловно, дало команде много ценных идей и уроков. Продолжайте в том же духе!» — поделился этот аккаунт.

Ранее интернет-сообщество указывало на ряд недостатков в маркетинговой кампании Canva во Вьетнаме.

Ошибки включают в себя искажение культурных элементов, например, персонаж Там Кам носит платок в индонезийском стиле; неточные графические изображения (например, лягушка с одним глазом); орфографические ошибки во вьетнамском языке; и особенно несанкционированное использование изображений других вьетнамских брендов...

Некоторые представители индустрии утверждают, что проблема заключается в неправильном подходе к «локализации». Некоторые даже предполагают, что если вьетнамские создатели контента не могут продемонстрировать вьетнамскую культурную самобытность в своих медиапродуктах, то само понятие «локализации» нуждается в пересмотре.

Эти споры возникли вскоре после презентации в Хошимине 24 апреля, когда многие пользователи социальных сетей высказали мнение, что реализация проекта была недостаточно целенаправленной и не оправдала ожиданий, предъявляемых к глобальному бренду.

На презентации компания Canva подтвердила, что Вьетнам является важным рынком в ее стратегии развития. По данным компании, ежемесячно вьетнамские пользователи создают более 20 миллионов дизайнов.

Этот запуск является частью комплексной стратегии локализации, направленной на то, чтобы сделать платформу более доступной и интуитивно понятной для местных пользователей.

Эта стратегия включает в себя расширение библиотеки шаблонов и элементов дизайна, специально разработанных для Вьетнама, разработку образовательных ресурсов, улучшение возможностей поиска местного контента и создание более 500 вьетнамских шрифтов.

На мероприятии Canva также представила Canva AI 2.0, считающуюся самым значительным усовершенствованием продукта с момента создания платформы. На сегодняшний день инструменты Canva с использованием ИИ были использованы более 27 миллиардов раз по всему миру, и с помощью ИИ было создано более полумиллиарда дизайнов.

В настоящее время Canva доступна более чем в 190 странах мира, и ею ежемесячно пользуются около 265 миллионов активных пользователей. В среднем каждую секунду создается более 400 дизайнов, и сервисом пользуются более 100 миллионов студентов и преподавателей по всему миру .

Источник: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm