2G выключено.jpg
Недавно сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации, и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G. Фото: TK

13 сентября 2024 года министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подписал и издал циркуляр № 10/2024/TT-BTTTT «О приостановлении реализации положений пункта а, пункта 2, статьи 4 циркуляра № 03/2024/TT-BTTTT и пункта а, пункта 2, статьи 4 циркуляра № 04/2024/TT-BTTTT» (О прекращении предоставления услуг для абонентских терминалов, поддерживающих только стандарты GSM, сроком на 1 месяц (с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года)). Причиной временной приостановки отключения волны 2G в соответствии с циркуляром № 10 является необходимость обеспечить потребности в информации в течение необходимого времени, достаточного для того, чтобы предприятия и люди могли оперативно преодолеть ущерб от шторма № 3. Это исторический шторм, который нанес серьезный ущерб операторам сетей и повлиял на связь с клиентами.

Согласно статистике Департамента телекоммуникаций, по состоянию на 8 сентября 2024 года количество абонентов сетевых операторов составляет около 3,4 млн абонентов 2G Only. По сравнению с июлем 2024 года, более чем за 1 месяц количество абонентов 2G Only сократилось более чем на 5,3 млн абонентов. Однако по состоянию на 10 октября 2024 года до отключения сигнала 2G было всего 771 072 абонента 2G Only. Ожидается, что сетевые операторы завершат отключение сигнала 2G в соответствии с дорожной картой. Это весьма примечательный результат, демонстрирующий сильное направление Министерства информации и коммуникаций и серьезность мобильного бизнеса в реализации плана по остановке технологии 2G. В настоящее время на этапе «спринта» сетевые операторы внедряют решения по переводу оставшихся абонентов 2G Only в сети на цель отключения сигналов 2G 15 октября 2024 года.

Недавно сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G. Сетевые операторы подготовили ряд телефонов 4G для поддержки компенсации (100% поддержки финансирования) для своих абонентов 2G Only. Некоторые мобильные компании проводят политику поддержки раздачи телефонов без регистрации для пакета для бедных домохозяйств, почти бедных домохозяйств, абонентов в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

Помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая частоту общения, используя следующие формы: звонки, SMS-сообщения, уведомления об ожидающей вызов музыке, воспроизведение IVR во время звонков, Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.

Операторы сетей осуществляют связь через низовую систему связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.

Для эффективного охвата жителей сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.

Говоря о проблеме отключения 2G, г-н До Тхай Хоа, директор Департамента информации и коммуникаций Хазянга, сказал, что в Хазянге отключение 2G все еще осуществляется в соответствии с политикой и дорожной картой Министерства информации и коммуникаций. Первоначально населенные пункты и сетевые операторы также проводили пропаганду для людей в деревнях и на рынках, но люди не понимали технологии 2G и 4G, поэтому они не были заинтересованы. Информирование о проблеме отключения 2G так, чтобы этнические меньшинства понимали, является сложной проблемой. Другая причина заключается в том, что многие люди, использующие телефоны-«кирпичи» 2G, часто являются пожилыми людьми с тяжелым экономическим положением, поэтому они не могут перейти на телефоны 4G.

Поэтому операторам сетей пришлось создать множество визуальных методов пропаганды, чтобы продемонстрировать их людям, но не у всех есть доступ. Кроме того, операторы сетей внедрили программу по предоставлению людям телефонов 4G для ускорения процесса отключения волн 2G.

«Мы воспользовались всеми каналами связи, низовыми информационными системами, особенно интеллектуальной системой громкоговорителей. Содержимое сообщения об отключении 2G было составлено на многих этнических языках и транслировалось в каждую деревню в соответствии с районами проживания этнических групп, с разными временными рамками в зависимости от образа жизни и работы людей. При внедрении отключения 2G низовая информационная система оказалась эффективной в прямой и одновременной коммуникации с каждой деревней в соответствии с большой кампанией. Даже во время недавнего шторма № 3 низовая информационная система помогла людям минимизировать ущерб, даже помогая некоторым деревням предотвратить опасные внезапные наводнения», - сказал г-н Хоа.