До отключения сети 2G останется всего 771 072 абонента, использующих только сеть 2G.

В последнее время операторы мобильной связи предоставляют финансовую поддержку для телефонов, работающих только в сети 4G, в сочетании с пакетами услуг по переходу на 4G, и даже покрывают до 100% стоимости телефонов 4G. Фото: TK

13 сентября 2024 года министр информации и связи Нгуен Мань Хунг подписал Циркуляр № 10/2024/TT-BTTTT о «Приостановлении действия положений пункта а, подпункта 2, статьи 4 Циркуляра № 03/2024/TT-BTTTT и пункта а, подпункта 2, статьи 4 Циркуляра № 04/2024/TT-BTTTT» (касательно приостановки предоставления услуг для абонентских терминальных устройств, поддерживающих только стандарт GSM, на период одного месяца (с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года)). Причиной временной приостановки услуг 2G в соответствии с Циркуляром № 10 является обеспечение удовлетворения информационных потребностей в течение необходимого периода, что позволит предприятиям и населению восстановиться после ущерба, причиненного тайфуном № 3. Этот исторический тайфун нанес серьезный ущерб операторам связи и повлиял на связь с клиентами.

Согласно статистике Министерства телекоммуникаций, по состоянию на 8 сентября 2024 года число абонентов мобильной связи, использующих только сеть 2G, составляло приблизительно 3,4 миллиона человек. По сравнению с июлем 2024 года, всего за месяц число абонентов 2G сократилось более чем на 5,3 миллиона. Однако по состоянию на 10 октября 2024 года до отключения сети 2G осталось всего 771 072 абонента 2G. Ожидается, что операторы мобильной связи завершат отключение 2G в соответствии с графиком. Это очень похвальный результат, демонстрирующий решительное направление действий Министерства информации и связи и серьезность намерений операторов мобильной связи в реализации плана по прекращению использования технологии 2G. В настоящее время, на «финальном этапе», операторы мобильной связи внедряют решения по переводу оставшихся абонентов 2G на свои сети, стремясь достичь цели отключения 2G к 15 октября 2024 года.

В последнее время операторы мобильной связи предоставляют финансовую поддержку для приобретения телефонов, работающих только в сети 4G, в рамках пакетов услуг по переходу на 4G, и даже покрывают до 100% стоимости таких телефонов. Операторы подготовили достаточное количество телефонов 4G, чтобы компенсировать потерю телефонов (100% финансовая поддержка) для своих абонентов, использующих только 2G. Некоторые мобильные компании проводят политику предоставления бесплатных телефонов без необходимости оформления подписки малоимущим и находящимся на грани бедности домохозяйствам, а также абонентам в отдаленных и неблагополучных районах, чтобы помочь им перейти на телефоны 4G.

Помимо массовых коммуникаций, операторы связи активизируют прямое общение с клиентами, увеличивая частоту общения с помощью различных форм: телефонные звонки, SMS-сообщения, музыка ожидания вызова, голосовые подсказки во время разговора и колл-боты, информирующие клиентов о программах поддержки при смене оператора и помогающие им обновить свои устройства.

Операторы мобильной связи осуществляют связь через локальную систему связи (общественные/районные громкоговорители) для предоставления информации отдельным абонентам.

Для эффективного предоставления услуг 2G населению в сельских и отдаленных районах некоторые мобильные операторы проводят кампании по привлечению абонентов во всех коммунах/районах, мобилизуя весь персонал в провинции/городе для связи с абонентами 2G на дому у каждого из них.

Что касается вопроса отключения сетей 2G, г-н До Тай Хоа, директор Департамента информации и коммуникаций провинции Хазянг, заявил, что в Хазянге отключение сетей 2G по-прежнему осуществляется в соответствии с политикой и планом Министерства информации и коммуникаций. Первоначально местные власти и операторы связи проводили информационные кампании для населения в деревнях и на рынках, но люди не понимали разницы между технологиями 2G и 4G, поэтому проявляли некоторый интерес. Информирование этнических меньшинств об отключении сетей 2G является сложной задачей. Еще одна причина заключается в том, что многие пользователи «обычных телефонов» 2G — это, как правило, пожилые люди со сложным экономическим положением, поэтому они не могут позволить себе перейти на телефоны 4G.

Поэтому операторам связи пришлось создать множество визуально привлекательных способов коммуникации, чтобы показать людям свою продукцию, но не у всех был к ним доступ. Кроме того, операторы связи внедрили программу бесплатной раздачи мобильных телефонов 4G, чтобы ускорить процесс поэтапного вывода из эксплуатации сетей 2G.

«Мы использовали все каналы связи, систему информирования населения на местах, особенно интеллектуальную систему оповещения. Информация об отключении 2G была составлена ​​на нескольких этнических языках и транслировалась в каждую деревню с учетом особенностей проживания этнических меньшинств, в разное время в зависимости от их распорядка дня и рабочего графика. При проведении кампании по отключению 2G система информирования населения на местах оказалась эффективной, обеспечивая прямую и одновременную связь с каждой деревней в рамках масштабной кампании. Даже во время недавнего тайфуна № 3 система информирования населения на местах помогла людям минимизировать ущерб и даже помогла некоторым деревням предотвратить опасные внезапные наводнения», — сказал г-н Хоа.

Источник: https://vietnamnet.vn/chi-con-771-072-thue-bao-2g-only-truoc-gio-tat-song-2g-2330965.html