2G выкл.jpg
В последнее время операторы связи поддерживают стоимость телефонов с поддержкой 4G в сочетании с пакетами конвертации, и поддерживают до 100% стоимости телефонов 4G. Фото: TK

13 сентября 2024 года министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подписал и издал циркуляр № 10/2024/TT-BTTTT «О приостановлении реализации положений пункта а) пункта 2 статьи 4 циркуляра № 03/2024/TT-BTTTT и пункта а) пункта 2 статьи 4 циркуляра № 04/2024/TT-BTTTT» (О приостановлении предоставления услуг абонентским терминалам, поддерживающим только стандарты GSM, сроком на 1 месяц (с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года)). Причиной временной приостановки отключения волн 2G в соответствии с циркуляром № 10 является необходимость обеспечить информационными потребностями в течение необходимого времени, достаточного для того, чтобы предприятия и люди могли оперативно преодолеть ущерб, нанесенный ураганом № 3. Это исторический шторм, который нанес серьезный ущерб операторам сетей и повлиял на связь клиентов.

Согласно статистике Департамента телекоммуникаций, по состоянию на 8 сентября 2024 года количество абонентов операторов связи составляет около 3,4 миллиона абонентов 2G Only. По сравнению с июлем 2024 года, за более чем 1 месяц количество абонентов 2G Only сократилось более чем на 5,3 миллиона абонентов. Однако по состоянию на 10 октября 2024 года до отключения сигнала 2G насчитывалось всего 771 072 абонента 2G Only. Ожидается, что операторы связи завершат отключение сигнала 2G в соответствии с дорожной картой. Это весьма примечательный результат, демонстрирующий твердую решимость Министерства информации и коммуникаций и серьезность намерений мобильного бизнеса реализовать план по отключению технологии 2G. В настоящее время, на этапе «спринта», операторы связи внедряют решения по переводу оставшихся абонентов 2G Only в сеть, стремясь к отключению сигнала 2G к 15 октября 2024 года.

В последнее время операторы связи компенсируют стоимость телефонов с поддержкой 4G в сочетании с пакетами конвертации, и компенсируют до 100% стоимости телефонов 4G. Операторы связи подготовили ряд телефонов 4G для компенсации (100% финансирования) своим абонентам, использующим только 2G. Некоторые операторы мобильной связи проводят политику поддержки раздачи телефонов без регистрации в пакете услуг для малоимущих домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также абонентов из отдаленных, изолированных и неблагополучных районов для перехода на 4G.

Помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая при этом частоту общения, используя следующие формы: звонки, SMS-сообщения, уведомления об ожидающей вызов музыке, воспроизведение IVR во время звонков, Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.

Операторы сетей осуществляют связь через низовую систему связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.

Для эффективного охвата жителей сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.

Говоря о проблеме отключения 2G, г-н До Тхай Хоа, директор Департамента информации и коммуникаций провинции Хазянг , отметил, что в Хазянге отключение 2G всё ещё реализуется в соответствии с политикой и планом Министерства информации и коммуникаций. Изначально местные власти и операторы связи также проводили пропаганду среди жителей деревень и рынков, но люди не понимали, что такое технологии 2G и 4G, и поэтому не проявили к ним интереса. Донести до этнических меньшинств проблему отключения 2G так, чтобы она была понятна, – сложная задача. Другая причина заключается в том, что многие пользователи «кирпичных» 2G-телефонов – это пожилые люди с тяжёлым экономическим положением, которые не могут перейти на 4G.

Поэтому операторам связи пришлось разработать множество методов визуальной пропаганды для демонстрации людям, но не у всех есть к ним доступ. Кроме того, операторы связи внедрили программу раздачи телефонов 4G, чтобы ускорить процесс отключения волн 2G.

«Мы задействовали все каналы связи и системы информирования населения, особенно интеллектуальную систему громкоговорителей. Информация об отключении 2G была составлена на языках многих этнических групп и транслировалась в каждую деревню с учётом особенностей районов проживания этнических групп, в зависимости от образа жизни и работы жителей. В ходе реализации программы отключения 2G система информирования населения эффективно обеспечивала прямую и одновременную связь с каждой деревней в рамках масштабной кампании. Даже во время недавнего урагана №3 система информирования населения помогла жителям минимизировать ущерб, а некоторым деревням даже предотвратить опасные внезапные наводнения», — сказал г-н Хоа.