2G песня.jpg
В последнее время операторы связи поддерживают стоимость телефонов с поддержкой 4G в сочетании с пакетами конвертации, и поддерживают до 100% стоимости телефонов 4G. Фото: TK

13 сентября 2024 года министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг подписал и издал циркуляр № 10/2024/TT-BTTTT «О приостановлении реализации положений пункта а) пункта 2 статьи 4 циркуляра № 03/2024/TT-BTTTT и пункта а) пункта 2 статьи 4 циркуляра № 04/2024/TT-BTTTT» (О приостановлении предоставления услуг абонентским терминалам, поддерживающим только стандарты GSM, сроком на 1 месяц (с 16 сентября 2024 года по 15 октября 2024 года)). Причиной временной приостановки отключения волн 2G в соответствии с циркуляром № 10 является необходимость обеспечить информационными потребностями в течение необходимого времени, достаточного для того, чтобы предприятия и люди могли оперативно преодолеть ущерб, нанесенный ураганом № 3. Это исторический шторм, который нанес серьезный ущерб операторам сетей и повлиял на связь клиентов.

Согласно статистике Департамента телекоммуникаций, по состоянию на 8 сентября 2024 года количество абонентов операторов связи составляет около 3,4 миллиона абонентов 2G Only. По сравнению с июлем 2024 года, в течение более чем 1 месяца количество абонентов 2G Only сократилось более чем на 5,3 миллиона абонентов. Однако по состоянию на 10 октября 2024 года до отключения волны 2G насчитывалось всего 771 072 абонента 2G Only. Ожидается, что операторы связи завершат отключение волны 2G в соответствии с дорожной картой. Это весьма примечательный результат, демонстрирующий решительное направление Министерства информации и коммуникаций и серьезность намерений мобильного бизнеса в реализации плана по отключению технологии 2G. В настоящее время, на этапе «спринта», операторы связи внедряют решения по переводу оставшихся абонентов 2G Only в сеть, чтобы приблизиться к цели отключения волн 2G к 15 октября 2024 года.

В недавнем прошлом операторы сотовой связи компенсировали стоимость телефонов, поддерживающих только 4G, в сочетании с пакетами конвертации, и компенсировали до 100% стоимости телефонов 4G. Операторы сотовой связи подготовили ряд телефонов 4G для компенсации (100% стоимости) своим абонентам, использующим только 2G. Некоторые операторы сотовой связи проводят политику, предусматривающую раздачу телефонов без регистрации в пакете услуг для малоимущих домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также абонентов из отдаленных, изолированных и неблагополучных районов для перехода на 4G.

Помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая при этом частоту общения с помощью следующих форм: звонки, SMS-сообщения, уведомления о музыке, ожидающей вызова, воспроизведение IVR во время звонков, Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.

Операторы сетей осуществляют связь через низовые системы связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.

Для эффективного предоставления услуг жителям сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.

Говоря о проблеме отключения 2G, г-н До Тхай Хоа, директор Департамента информации и коммуникаций провинции Хазянг , отметил, что в Хазянге отключение волн 2G всё ещё реализуется в соответствии с политикой и планом Министерства информации и коммуникаций. Изначально местные власти и операторы связи также проводили пропаганду среди жителей деревень и рынков, но люди не понимали, что такое технологии 2G и 4G, и поэтому не проявили к ним интереса. Донести до этнических меньшинств проблему отключения 2G — сложная задача. Другая причина заключается в том, что многие пользователи «кирпичных» телефонов 2G — это пожилые люди с тяжёлым экономическим положением, которые не могут перейти на телефоны 4G.

Поэтому операторам связи пришлось разработать множество методов наглядной пропаганды для населения, но не у всех есть к ним доступ. Кроме того, операторы связи запустили программу раздачи телефонов 4G, чтобы ускорить процесс отключения волн 2G.

«Мы задействовали все каналы связи и системы информирования населения, особенно интеллектуальную систему оповещения. Информация об отключении 2G была составлена ​​на языках многих этнических групп и транслировалась в каждую деревню с учётом особенностей районов проживания этнических групп, с учётом различных сроков, в зависимости от образа жизни и работы жителей. В ходе реализации программы отключения 2G система информирования населения эффективно обеспечивала прямую и одновременную связь с каждой деревней в рамках масштабной кампании. Даже во время недавнего урагана №3 система информирования населения помогла жителям минимизировать ущерб, а некоторым деревням даже предотвратить опасные внезапные наводнения», — сказал г-н Хоа.