MSB делит клиентов на сегменты с глубоким пониманием конкретных потребностей целевой группы клиентов, тем самым предлагая ряд подходящих решений, от счетов до сбережений, кредитных карт, ипотечных кредитов, необеспеченных кредитов... Группа продуктов позволяет пользователям легко получить доступ. При использовании продукта клиенты могут подключаться к другим продуктам и услугам и получать множество дополнительных ценностей.
Обычно индивидуальные клиенты, зарплатные клиенты (SB) и владельцы бизнеса (BO) могут совершать транзакции полностью онлайн от открытия счета до регистрации, выпуска и управления финансовыми продуктами, такими как платежные карты, кредитные карты или кредиты. Всего за 1 минуту работы в приложении MSB mBank клиенты могут легко открыть пакет платежного счета с помощью функции электронной идентификации клиента и сразу же воспользоваться множеством выдающихся поощрений, таких как неограниченные бесплатные переводы, бесплатное снятие наличных в кассе, возврат до 3,6 млн донгов в год... Также на платформе мобильного банкинга соответствующие клиенты могут зарегистрироваться для открытия кредитной карты, овердрафта онлайн с предварительно одобренным лимитом, без необходимости предоставления документов, подтверждающих доход, и в то же время производить выплаты онлайн. «Можно оценить, что MSB mBank — это финансовое приложение, которое интегрирует функцию «личного финансового помощника», предоставляя полезные инструменты для пользователей с полной картиной финансового благополучия», — сказал представитель MSB.
Аналогичным образом, корпоративные клиенты могут легко зарегистрироваться для получения учетной записи M-smart и воспользоваться 100% освобождением от комиссий за онлайн-перевод денег и многих других сборов, получить возврат до 2 миллионов донгов в месяц, 0,5% процентов на остатки на платежных счетах и до 150 пунктов скидок по сравнению с указанным обменным курсом при покупке и продаже иностранной валюты онлайн. Кроме того, клиенты имеют возможность получить комплексный кредитный лимит до 200 миллиардов донгов в различных формах, таких как необеспеченные кредиты, ипотечные кредиты, корпоративные кредитные карты, аккредитивы (LC) и т. д. В зависимости от типа и масштаба MSB предлагает кредитные пакеты и политики, соответствующие потребностям бизнеса. Выдача также осуществляется онлайн, помогая предприятиям упростить документооборот и получить доступ к кредитным пакетам быстрее и проще.
Г-н Нгуен Хоанг Линь - генеральный директор MSB поделился: « В настоящее время, если предоставление пакета продуктов и услуг, который «ударяет» по потребностям, является способом подхода и привлечения клиентов, то принесение добавленной стоимости определит долгосрочную связь пользователей. В MSB мы хотим, чтобы клиенты могли увеличить выгоды от самых простых и распространенных транзакций или получать эффективную прибыль от собственного денежного потока или остатка на счете. Для этого ключевым фактором является сегментированная стратегия продаж, когда на основе исследований, данных и опыта мы можем точно оценить приоритетные точки и легко скорректировать их при необходимости» .
Сегментированная бизнес-стратегия и возросший опыт цифрового путешествия напрямую повлияли на бизнес-результаты MSB. За первые 6 месяцев года темпы роста новых индивидуальных клиентов на цифровых каналах достигли 79%, что на 22 процентных пункта больше, чем на 31 декабря 2022 года. Количество и общая стоимость транзакций на каналах интернет-банкинга и мобильного банкинга достигли 47,5 миллионов транзакций и 578 000 миллиардов донгов соответственно. Количество новых индивидуальных клиентов и клиентов МСП через канал eKYC увеличилось на 311% и 43% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. В общей сложности MSB в настоящее время обслуживает более 4,5 миллионов индивидуальных клиентов и почти 72 000 корпоративных клиентов.
Лояльность клиентов и выбор MSB в качестве основного транзакционного банка также повысили соотношение депозитов до востребования к общему объему депозитов (CASA). Согласно последним бизнес-данным, MSB входит в четверку банков с самым высоким коэффициентом на рынке. Банк намерен повысить соотношение депозитов до востребования к общему объему депозитов с настоящего момента и до конца года, продолжая оставаться в лидирующей группе отрасли.
Обслуживание клиентов по сегментам — это четкая демонстрация правильности «клиентоориентированной» стратегии, которой MSB придерживалась на протяжении многих лет. В ближайшее время, посредством исследования вкусов и сбора отзывов пользователей в режиме реального времени, MSB продолжит разрабатывать и запускать ряд специализированных решений, тем самым помогая клиентам «достигать новых высот» во всех финансовых транзакциях.
Источник
Комментарий (0)