Стратегия обратного ИИ помогает вьетнамским стартапам удвоить свой размер

ИИ не заменит вас, но пользователи ИИ заменят

«Искусственный интеллект не заменит людей, но те, кто знает, как его использовать, смогут это сделать».

Именно это несколько лет назад часто говорил своим сотрудникам Нгуен Вьет Хунг (родился в 1995 году), генеральный директор компании по разработке программного обеспечения для приложений искусственного интеллекта в Ханое.

Нгуен Вьет Хунг (родился в 1995 году), генеральный директор компании по разработке программного обеспечения в Ханое.

Этот генеральный директор сказал, что благодаря разговорам в компании люди постепенно меняли свое восприятие, переходя от любопытства к активному обучению, потому что они не хотели оставаться позади.

С самого начала компания обучала 100% сотрудников тому, как интегрировать ИИ в свою работу, но не все понимают, как это сделать правильно.

«Искусственный интеллект — очень широкое понятие. Существует около 30 000–40 000 различных инструментов. Просто сказать, что человеческие ресурсы должны знать, как использовать ИИ, — это очень общее утверждение», — прокомментировал он.

По словам Ханга, использование популярных инструментов, таких как ChatGPT, — это только начало. Разница заключается в возможности глубокого применения ИИ в каждой области.

«Искусственный интеллект не заменит людей, но те, кто знает, как его использовать, смогут это сделать», — поделился Хунг.

Это тип инструмента, специально разработанный для таких областей, как программное обеспечение, тестирование, финансы, обслуживание клиентов... и являющийся «оружием», которое создает неоспоримое преимущество для тех, кто знает, как его использовать.

Данные компании показывают, что после внедрения специализированных инструментов ИИ в рабочий процесс скорость разработки программного обеспечения выросла в три, а то и в четыре раза. Уровень ошибок также снижается примерно вдвое.

Генеральный директор заявил, что вместо сокращения персонала, когда ИИ помог «одному человеку выполнять работу троих», его стратегия заключается в том, чтобы сохранить штат сотрудников прежним, чтобы обеспечить резкий рост количества и качества работы. С этого момента предприятия могут выйти на более широкое игровое поле.

Однако Хунг подчеркнул, что не все системы искусственного интеллекта эффективны.

«У всего есть две стороны. Для тех, кто обращается к машинам и не понимает сути работы, использование инструментов может все усложнить. Ошибки увеличиваются, эффективность падает, потому что они не в состоянии контролировать результаты работы ИИ», — прокомментировал молодой режиссер.

Исходя из этой реальности, компания выработала четкий принцип: не используйте ИИ, если у вас нет глубоких познаний в этой области. В противном случае пользователи будут всего лишь слабыми звеньями в неэффективной системе.

«Вы должны понимать природу выходных данных инструмента. В противном случае он создаст лоскутную систему, которую невозможно поддерживать и которая представляет риск для клиентов», — добавил Хунг.

Инструменты ИИ — это палка о двух концах.

Производительность резко возросла благодаря ИИ. Получит ли сотрудник повышение зарплаты?

На этом предприятии ИИ применяется во многих направлениях.

Командам по тестированию больше не нужно вручную составлять документы или сценарии, а сосредоточиться на оптимизации процесса, чтобы ИИ мог автоматически справиться со всем остальным.

Группы по работе с клиентами и разработке решений также используют инструменты для анализа данных, лучшего понимания пользователей и предоставления более индивидуальных рекомендаций.

На этом предприятии ИИ применяется во многих направлениях.

«Когда вы достаточно глубоко понимаете своих клиентов, вы можете предлагать решения с высокой вероятностью успеха», — поделился Хунг.

Однако рост производительности труда влечет за собой и новое давление: получают ли сотрудники выгоду от добавленной стоимости?

Это непростая задача для любого бизнеса. Раньше каждый раз, когда разрабатывалась новая функция, команда собиралась, чтобы оценить необходимое время. Но теперь, когда ИИ значительно сократил время развертывания, ожидания изменились.

«HR тоже это понимает. Они понимают, что если они продолжат действовать по-старому, то первыми пересмотрят свое решение. Либо вы меняетесь, либо бизнес вынужден будет изменить вас», — откровенно сказал он.

По словам Хунга, когда ИИ помогает повысить производительность, это приведет к ситуации, когда предприятия будут продавать продукцию дешевле, чтобы конкурировать по цене. Этот генеральный директор сравнил это с историей о «хорошем урожае, низких ценах» у фермеров.

«Таким образом, это не означает, что благодаря ИИ сотрудники утроят свою рабочую нагрузку по сравнению с тем, что было раньше, но их доход утроится. Однако они также получат более высокий рост зарплаты и бонусов благодаря увеличению доходов компании из-за преимуществ, созданных ИИ. Это помогает сотрудникам иметь больше мотивации для исследований и глубокого применения ИИ к существующим задачам», — поделился Хунг.

Рынок вступает в фазу отбора

Рынок прикладного программного обеспечения ИИ вступает в период сильных колебаний. По словам генерального директора 9X, есть два основных изменения, которые меняют всю отрасль. То есть барьеры для входа на рынок резко снижаются, а ценовая конкуренция усиливается.

«Раньше создание компании по разработке программного обеспечения требовало инвестиций во многие вещи: от человеческих ресурсов, инфраструктуры до технологий. Теперь, имея всего лишь небольшую команду или даже независимого программиста, можно создать конкурентоспособный продукт. Инструменты ИИ делают все гораздо более доступным», — прокомментировал Хунг.

По словам Хунга, рынок прикладного программного обеспечения ИИ вступает в период сильных колебаний.

Когда выход на рынок становится легким, неизбежным результатом становится фрагментация. Появилось множество небольших подразделений с гибкими моделями и разнообразными подходами. Предложение увеличивается, вскоре начнется гонка цен.

Даже компания Хунга скорректировала свою ценовую стратегию, чтобы адаптироваться. Однако он утверждал, что это не было результатом ухудшения качества, а скорее заметным ростом производительности.

«Число программистов не сильно изменилось, но количество проектов за год выросло почти вдвое. ИИ помогает сократить время, снизить нагрузку на персонал, тем самым снижая издержки производства», — поделился Хунг.

С точки зрения Хунга, это естественное действие закона спроса и предложения. По мере роста производительности затраты снижаются, и цены на услуги соответственно корректируются.

«Нравится нам это или нет, но всей отрасли придется меняться в этом направлении», — сказал он.

Однако он также подчеркнул, что цена никогда не является первым фактором, который волнует клиентов.

В сфере разработки программного обеспечения первыми факторами, которые следует учитывать, всегда являются профессиональная компетентность, возможности долгосрочной поддержки и портфолио завершенных проектов. Искусственный интеллект может сократить время и поддержать операции, но он не может заменить основные компетенции бизнеса.

Конкурентное давление также повышает общий уровень качества. Поскольку каждое подразделение вынуждено оптимизировать процессы, конечный продукт отрасли постепенно улучшается, но, с другой стороны, рынок также реструктурируется.

Используя ИИ, вьетнамские предприятия успешно конкурируют на международном уровне

Вопрос конкурентоспособности вьетнамских предприятий-разработчиков программного обеспечения на международном рынке становится более острым, чем когда-либо, особенно когда волна ИИ начинает менять всю мировую технологическую индустрию.

По мере глобального внедрения ИИ такие сильные стороны Вьетнама, как низкая стоимость рабочей силы и скорость внедрения, постепенно сходят на нет.

На протяжении многих лет Вьетнам позиционируется как одна из стран с самой быстрорастущей и крупнейшей в мире индустрией аутсорсинга программного обеспечения. Это преимущество обусловлено тремя основными факторами.

Во-первых, у вьетнамцев хорошая основа логического и математического мышления благодаря системе образования, ориентированной на естественные предметы. Это очень важный фактор при подготовке программистов.

Во-вторых, умеренный уровень жизни помогает поддерживать низкие затраты на рабочую силу.

В-третьих, Вьетнам заслужил репутацию страны с постоянным качеством, быстрым развертыванием и разумными ценами.

«На ранних этапах моя компания получала много крупных заказов от международных корпораций. Клиенты приходили к нам, потому что мы гарантировали три фактора: быструю работу, качественную работу и доступные цены», — поделился Хунг.

Однако ситуация меняется. По мере глобального внедрения ИИ некогда существенные преимущества Вьетнама, такие как низкая стоимость рабочей силы и скорость внедрения, постепенно сходят на нет.

«Мы не единственные, кто умеет использовать ИИ. Другие страны также смогут его применять, и даже смогут делать это быстрее и глубже. Любая страна с более умной и синхронной стратегией внедрения быстро создаст новое конкурентное преимущество», — прокомментировал глава этой компании.

К тому же мы живем в плоском мире. Программист в любой стране может работать удаленно на компанию где угодно.

Между тем, при поддержке ИИ иностранные предприятия могут сократить расходы, используя местные ресурсы вместо передачи их на аутсорсинг в такие страны, как Вьетнам.

«Поскольку разрыв в стоимости между внутренним и внешним рынками постепенно сокращается за счет инструментов, мотивация к аутсорсингу также будет снижаться. Это фактор, за которым мы очень внимательно следим», — добавил генеральный директор 9X.

По его словам, в долгосрочной перспективе Вьетнам по-прежнему будет сохранять определенные позиции в международной индустрии аутсорсинга программного обеспечения, поскольку его техническая база и качество проверены временем. Однако мы не можем быть субъективными. Правила игры меняются.

«Мы больше не конкурируем по низкой цене, а по качеству, знанию отрасли, инновациям и тому, насколько разумно мы применяем ИИ», — сказал он.

Разработка программного обеспечения во Вьетнаме развивается быстрыми темпами, но эти темпы должны сопровождаться четкой стратегией и способностью быстро адаптироваться к глобальным изменениям.

ИИ постепенно становится «невидимым человеческим ресурсом» каждой отрасли.

«Не технологическая отрасль, а бизнес быстрее всего реагируют на волну ИИ», — прокомментировал Нгуен Вьет Хунг.

Всего за 2–3 года с момента появления ChatGPT и моделей искусственного интеллекта нового поколения ряд предприятий предприняли активные попытки интегрировать искусственный интеллект практически во все звенья своей деятельности.

От подбора персонала, управления человеческими ресурсами, обслуживания клиентов до разработки продуктов... ИИ становится все более распространенным.

«Мы видим, что спрос на разработку систем приложений ИИ стремительно растет не только в технологическом секторе, но и в, казалось бы, не связанных между собой отраслях, таких как здравоохранение, туризм или образование. Компании не ждут тенденций, а активно стремятся использовать новые инструменты, чтобы изменить ситуацию», — сказал Хунг.

В рекрутинге ИИ используется для автоматического просмотра сотен тысяч резюме каждый день, сопоставления информации с требованиями к вакансии и даже предложения подходящих кандидатов на основе поведенческих данных. «Работу, на которую раньше уходили недели, теперь можно выполнить за считанные минуты», — сказал Хунг.

Сектор здравоохранения также трансформируется. Многие компании начинают внедрять технологию компьютерного зрения, которая позволяет ИИ «читать» и анализировать медицинские изображения, помогая врачам диагностировать, контролировать и автоматизировать некоторые этапы процесса лечения пациентов.

В сфере туризма некоторые компании разрабатывают системы, которые могут планировать полные маршруты: от бронирования отелей, выбора мест для питания, определения маршрутов путешествий до рекомендаций персонализированных предложений для каждого путешественника. Все основано на данных и поведении пользователей.

ИИ больше не является инструментом, предназначенным только для инженеров и программистов. Постепенно он становится новой операционной платформой, присутствующей в каждой отрасли и на каждом уровне организации.

В этом контексте задача состоит не только в том, чтобы идти в ногу с технологиями, но и в развитии адаптивного мышления, в том, чтобы заставить людей и инструменты работать в гармонии. И то, как каждая компания ответит на этот вопрос, определит ее положение в будущем.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm