Стратегия обратного ИИ помогает вьетнамским стартапам удвоить свой размер

(Дэн Три) - Когда один человек благодаря ИИ может работать за троих, генеральный директор этой компании не решает сокращать персонал для оптимизации расходов, а использует это как рычаг в конкурентоспособности.

ИИ не заменит вас, но пользователи ИИ заменят

«Искусственный интеллект не заменит людей, но те, кто знает, как его использовать, смогут это сделать».

Именно это несколько лет назад часто говорил своим сотрудникам Нгуен Вьет Хунг (родился в 1995 году), генеральный директор компании по разработке программного обеспечения для приложений искусственного интеллекта в Ханое .

Нгуен Вьет Хунг (родился в 1995 году), генеральный директор компании по разработке программного обеспечения в Ханое.

Этот генеральный директор сказал, что благодаря разговорам в компании люди постепенно меняли свое восприятие, переходя от любопытства к активному обучению, потому что они не хотели оставаться позади.

С самого начала компания обучала 100% сотрудников тому, как интегрировать ИИ в свою работу, но не все понимают, как это сделать правильно.

«Искусственный интеллект — очень широкое понятие. Существует около 30 000–40 000 различных инструментов. Просто сказать, что человеческие ресурсы должны знать, как использовать ИИ, — это очень общее утверждение», — прокомментировал он.

По словам Хунга, использование популярных инструментов, таких как ChatGPT, — это только начало. Разница заключается в возможности применять ИИ в каждой области.

«Искусственный интеллект не заменит людей, но те, кто знает, как его использовать, смогут это сделать», — поделился Хунг.

Это тип инструмента, специально разработанный для таких областей, как программное обеспечение, тестирование, финансы, обслуживание клиентов... и являющийся «оружием», которое создает неоспоримое преимущество для тех, кто знает, как его использовать.

Данные компании показывают, что после внедрения специализированных инструментов ИИ в рабочий процесс скорость разработки ПО утроилась, даже учетверилась. Количество ошибок также снизилось примерно вдвое.

Вместо того, чтобы сокращать персонал, когда ИИ помог «одному человеку выполнять работу троих», этот генеральный директор сказал, что его стратегия заключается в том, чтобы сохранить персонал тем же, чтобы создать внезапный рост количества и качества работы. Отсюда бизнес может выйти на более крупное игровое поле.

Однако Хунг подчеркнул, что не все системы искусственного интеллекта эффективны.

«У всего есть две стороны. Для тех, кто обращается к машинам и не понимает сути работы, использование инструментов может все усложнить. Ошибки увеличиваются, эффективность падает, потому что они не в состоянии контролировать результаты работы ИИ», — прокомментировал молодой режиссер.

Исходя из этой реальности, компания выстроила четкий принцип: не используйте ИИ, если у вас нет прочного понимания экспертных знаний. В противном случае пользователи будут просто слабым звеном в неэффективной системе.

«Вы должны понимать природу выходных данных инструмента. В противном случае он создаст лоскутную систему, которую невозможно поддерживать и которая представляет риск для клиентов», — добавил Хунг.

Инструменты ИИ — это палка о двух концах.

Производительность резко возросла благодаря ИИ. Получит ли сотрудник повышение зарплаты?

На этом предприятии ИИ применяется во многих направлениях.

Командам по тестированию больше не нужно вручную составлять документы или сценарии, а сосредоточиться на оптимизации процесса, чтобы ИИ мог автоматически справиться со всем остальным.

Группы по работе с клиентами и разработке решений также используют инструменты для анализа данных, лучшего понимания пользователей и предоставления более индивидуальных рекомендаций.

На этом предприятии ИИ применяется во многих направлениях.

«Когда вы достаточно глубоко понимаете своих клиентов, вы можете предлагать решения с высокой вероятностью успеха», — поделился Хунг.

Однако рост производительности труда влечет за собой и новое давление: получают ли сотрудники выгоду от добавленной стоимости?

Это непростая задача для любого бизнеса. Раньше команды собирались, чтобы оценить время, необходимое для разработки новой функции. Но теперь, когда ИИ значительно сокращает время развертывания, ожидания изменились.

«HR тоже это понимает. Они понимают, что если они продолжат действовать по-старому, то первыми пересмотрят свое решение. Либо вы меняетесь, либо бизнес вынужден будет изменить вас», — откровенно сказал он.

По словам Хунга, когда ИИ помогает повысить производительность, это приведет к ситуации, когда компании будут продавать продукцию по более низкой цене, чтобы конкурировать по цене. Этот генеральный директор сравнил это с историей фермеров, «имеющих хороший урожай, но теряющих цены».

«Таким образом, это не означает, что благодаря ИИ сотрудники утроят свою рабочую нагрузку по сравнению с тем, что было раньше, но их доход утроится. Однако они также получат более высокий рост зарплаты и бонусов благодаря увеличению доходов компании из-за преимуществ, созданных ИИ. Это помогает сотрудникам иметь больше мотивации для исследований и глубокого применения ИИ к существующим задачам», — поделился Хунг.

Рынок вступает в фазу отбора

Рынок программного обеспечения ИИ вступает в период сильных колебаний. По словам генерального директора 9X, есть два основных изменения, которые меняют всю отрасль. Это резкое снижение барьеров для входа и все более жесткая ценовая конкуренция.

«Раньше создание компании по разработке программного обеспечения требовало инвестиций во многие вещи: от человеческих ресурсов, инфраструктуры до технологий. Теперь, имея всего лишь небольшую команду или даже независимого программиста, можно создать конкурентоспособный продукт. Инструменты ИИ делают все гораздо более доступным», — прокомментировал Хунг.

По словам Хунга, рынок прикладного программного обеспечения ИИ вступает в период сильных колебаний.

Когда выход на рынок становится легким, неизбежно возникает фрагментация. Появляется много мелких подразделений с гибкими моделями и разнообразными подходами. Предложение увеличивается, и вскоре возникает ценовая конкуренция.

Даже компания Хунга скорректировала свою ценовую стратегию, чтобы адаптироваться. Однако он утверждает, что это не результат компромисса в качестве, а скорее явный рост производительности.

«Число программистов не сильно изменилось, но количество проектов за год выросло почти вдвое. ИИ помогает сократить время, снизить нагрузку на персонал, тем самым снижая издержки производства», — поделился Хунг.

С точки зрения Хунга, это естественное действие закона спроса и предложения. Когда производительность увеличивается, издержки снижаются, и цены на услуги также будут соответствующим образом скорректированы.

«Нравится нам это или нет, но всей отрасли придется меняться в этом направлении», — сказал он.

Однако он также подчеркнул, что цена никогда не является первым фактором, который волнует клиентов.

В области разработки программного обеспечения первыми факторами, которые следует учитывать, всегда являются профессиональная компетентность, долгосрочная поддержка и портфель проектов. Искусственный интеллект может сократить время и поддержать операции, но он не может заменить основную компетентность предприятия.

Конкурентное давление также повышает общий уровень качества. Поскольку каждое подразделение вынуждено оптимизировать процесс, конечный продукт отрасли постепенно становится лучше, но с другой стороны, рынок также реструктурируется.

Используя ИИ, вьетнамские предприятия успешно конкурируют на международном уровне

Вопрос конкурентоспособности вьетнамских предприятий-разработчиков программного обеспечения на международном рынке становится более острым, чем когда-либо, особенно когда волна ИИ начинает менять всю мировую технологическую индустрию.

По мере глобального внедрения ИИ такие сильные стороны Вьетнама, как низкая стоимость рабочей силы и скорость внедрения, постепенно сходят на нет.

На протяжении многих лет Вьетнам позиционируется как одна из стран с самой быстрорастущей и крупнейшей в мире индустрией аутсорсинга программного обеспечения. Есть три основных фактора, которые составляют это преимущество.

Во-первых, вьетнамцы имеют хорошую базу в логическом и математическом мышлении, благодаря системе образования , которая фокусируется на естественных науках. Это очень важный фактор при подготовке программистов.

Во-вторых, умеренный уровень жизни помогает поддерживать низкие затраты на рабочую силу.

В-третьих, Вьетнам заслужил репутацию страны с постоянным качеством, быстрой доставкой и разумными ценами.

«На ранних этапах моя компания получала много крупных заказов от международных корпораций. Клиенты приходили к нам, потому что мы гарантировали три фактора: быструю работу, качественную работу и доступные цены», — поделился Хунг.

Однако ландшафт меняется. Поскольку ИИ внедряется по всему миру, некогда сильные стороны Вьетнама, такие как низкая стоимость рабочей силы и скорость внедрения, постепенно сходят на нет.

«Мы не единственные, кто умеет использовать ИИ. Другие страны также смогут его применять, и даже смогут делать это быстрее и глубже. Любая страна с более умной и синхронной стратегией внедрения быстро создаст новое конкурентное преимущество», — прокомментировал глава этой компании.

К тому же, мы живем в плоском мире. Программист в любой стране может работать удаленно на бизнес где угодно.

Между тем, при поддержке ИИ иностранные предприятия могут сократить расходы, используя местные ресурсы вместо передачи их на аутсорсинг в такие страны, как Вьетнам.

«Поскольку разрыв в стоимости между внутренним и внешним рынками постепенно сокращается за счет инструментов, мотивация к аутсорсингу также будет снижаться. Это фактор, за которым мы очень внимательно следим», — добавил генеральный директор 9X.

В долгосрочной перспективе, по его словам, Вьетнам все еще будет сохранять определенную позицию в международной индустрии аутсорсинга программного обеспечения, поскольку его техническая база и качество проверены временем. Однако мы не можем быть субъективными. Игра меняется.

«Мы больше не конкурируем по низкой цене, а по качеству, знанию отрасли, инновациям и тому, насколько разумно мы применяем ИИ», — сказал он.

Разработка программного обеспечения во Вьетнаме развивается быстрыми темпами, но эти темпы должны сопровождаться четкой стратегией и способностью быстро адаптироваться к глобальным изменениям.

ИИ постепенно становится «невидимым человеческим ресурсом» каждой отрасли.

«Не технологическая отрасль, а бизнес быстрее всего реагируют на волну ИИ», — прокомментировал Нгуен Вьет Хунг.

Всего за 2–3 года с момента появления ChatGPT и моделей искусственного интеллекта нового поколения ряд предприятий предприняли активные попытки интегрировать искусственный интеллект практически во все звенья своей деятельности.

От подбора персонала, управления человеческими ресурсами, обслуживания клиентов до разработки продуктов... ИИ становится все более распространенным.

«Мы видим, что спрос на разработку систем приложений ИИ стремительно растет не только в технологическом секторе, но и в, казалось бы, не связанных между собой отраслях, таких как здравоохранение, туризм или образование. Компании не ждут тенденций, а активно стремятся использовать новые инструменты, чтобы изменить ситуацию», — сказал Хунг.

В рекрутинге ИИ используется для автоматического просмотра сотен тысяч резюме каждый день, сопоставления информации с требованиями к работе и даже предложения подходящих кандидатов на основе поведенческих данных. «То, что раньше занимало недели, теперь можно сделать за считанные минуты», — сказал Хунг.

Сектор здравоохранения также меняется. Многие компании начинают внедрять технологию компьютерного зрения, которая позволяет ИИ «читать» и анализировать медицинские изображения, помогая врачам диагностировать, контролировать и автоматизировать части процесса ухода за пациентами.

В сфере туризма некоторые компании разрабатывают системы, которые могут планировать полные маршруты: от бронирования отелей, выбора ресторанов, определения маршрутов путешествий до рекомендации персонализированных впечатлений для каждого путешественника, и все это на основе данных и поведения пользователей.

ИИ больше не является инструментом, предназначенным только для инженеров или программистов. Он становится новой операционной платформой, присутствующей в каждой отрасли и на каждом уровне организации.

В этом контексте задача состоит не только в том, чтобы идти в ногу с технологиями, но и в том, чтобы развивать адаптивное мышление, как заставить людей и инструменты работать вместе в гармонии. И то, как каждый бизнес ответит на этот вопрос, определит его позицию в будущем.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm