Целеустремленное правительство — удобно для граждан

QTO - Вместо того чтобы спешить брать отгулы на работе или перестраивать свой график в течение недели для оформления документов, многие жители района Бак Гиань теперь могут использовать свои выходные дни. После двух недель внедрения модели «Суббота: Государственное управление – удобно для граждан» Центр административного обслуживания района Бак Гиань зафиксировал увеличение числа людей, обращающихся за выполнением административных процедур, что свидетельствует о консенсусе и положительной реакции со стороны населения.

После внедрения двухуровневой модели местного самоуправления значительно возросла рабочая нагрузка в Центре административного обслуживания района Бак Гиань. Ежедневно центр получает и обрабатывает большое количество заявок, в частности, касающихся земельных участков, цифровой трансформации, проверки персональных данных и онлайн-услуг.

В действительности, многим людям сложно выделить время для выполнения процедур в рабочее время из-за загруженности на производстве, в бизнесе или работы вдали от дома. В то же время, земельные процедуры часто требуют тщательного руководства во избежание ошибок и необходимости подачи множества документов. Понимая чаяния и потребности людей, Народный комитет района Бак Гиань разработал и внедрил модель «Суббота: Государственное управление – удобно для народа».

Согласно этой модели, каждую субботу сотрудники и должностные лица района присутствуют в Центре административного обслуживания населения, чтобы встречать, направлять и помогать людям в выполнении административных процедур. Эта модель принесла людям радость, поскольку их радушно встречают, направляют и решают их административные вопросы даже в выходные дни.

На мероприятии «Суббота: Преданное правительство – удобно для граждан» граждане получают от должностных лиц разъяснения и советы по процедурам. Фото: NM

Помимо обработки заявок, должностные лица также уделяют значительное время консультированию по земельным процедурам в пределах юрисдикции коммуны; оказанию помощи в установке и использовании приложения VNeID; и реализации инициатив по цифровой трансформации.

В субботу, 30 мая, г-жа Тринь Тхи Суан из жилого района Ме Хой пришла в Центр административного обслуживания района Бак Гиань, чтобы оформить документы на регистрацию земельного участка для своей семьи. Она рассказала, что документы ее семьи содержали множество конкретных и подробных инструкций, и раньше для завершения административных процедур требовалось планировать работу в течение недели и совершать несколько поездок. Теперь, с появлением субботних часов, процесс стал намного удобнее.

«Здесь я получила очень внимательное и продуманное руководство от чиновников. Это очень практичная модель, которая приносит огромную пользу людям. Мы очень благодарны местным властям за внедрение этой модели», — поделилась г-жа Сюань.

Положительные отзывы граждан являются явным свидетельством первоначальной эффективности модели. Она не только снижает временную нагрузку на граждан, но и, благодаря продлению часов работы, способствует повышению качества административных процедур, ограничивая количество заявлений, требующих многократных исправлений из-за недостаточных инструкций.

Для поддержания работы этой модели многие чиновники и государственные служащие добровольно посвящают свои выходные помощи населению. Г-жа Нгуен Тхи Тху Хуонг, сотрудница центра, сказала, что, несмотря на увеличение рабочей нагрузки, все считают своим долгом и радостью служить людям лучше.

«В этот день у чиновников появляется больше времени, чтобы предоставить подробные инструкции по каждой заявке и ответить на конкретные вопросы. В результате люди лучше понимают правила, более тщательно готовят свои заявки, что способствует ускорению административных процедур», — поделилась г-жа Хуонг.

Отсутствие необходимости быстро обрабатывать заявления в часы пик, как это бывает в будние дни, дает чиновникам возможность подробно обсудить каждое дело, особенно документы, касающиеся земельных участков, которые включают в себя множество специализированных правил и бумаг. Это также одна из важных целей модели: использование удовлетворенности граждан как показателя качества обслуживания.

По словам Чан Нгок Хуонг, заместителя председателя Народного комитета района Бак Гиань, выбор субботы обусловлен желанием наиболее эффективно служить народу. По субботам обычно нет собраний, конференций или других профессиональных мероприятий, поэтому чиновники могут полностью сосредоточиться на оказании помощи населению. Мы уделяем больше времени выслушиванию, консультированию и решению проблем, возникающих у людей. После двух недель работы модели о ней узнало больше людей, и количество посетителей центра также увеличилось.

В дальнейшем муниципалитет продолжит поддерживать и повышать эффективность модели, а также исследовать и расширять содержание поддержки в соответствии с реальными потребностями населения. Благодаря конкретным и практическим действиям, район Бак Гиань постепенно реализует цель построения правительства, которое сопровождает, поддерживает и служит народу с высочайшим чувством ответственности.

Нгок Май

Источник: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/