Цифровая трансформация, направленная на оцифровку страховых услуг

В цифровую эпоху страхование уже не ограничивается традиционными транзакциями, а активно переходит на цифровые платформы. Цифровое страхование — это не просто оцифровка процессов, но и комплексное изменение восприятия как бизнеса, так и клиентов.

Сегодняшние клиенты ожидают быстрой и прозрачной покупки страховки, легкого поиска информации и удобного получения компенсации. Благодаря цифровым платформам, таким как банковские приложения, электронные кошельки, веб-сайты и чат-боты на основе искусственного интеллекта, клиенты могут получить доступ к страхованию в любое время и в любом месте без необходимости личной встречи с консультантом.

Это требует от страховых компаний гибкого мышления и применения технологий для упрощения процедур и улучшения пользовательского опыта.

Ускорить цифровую трансформацию, обеспечив максимальное удобство для пользователей

Уловив тенденцию цифровых технологий в общественной жизни, диверсифицируя каналы распространения страховых продуктов и повышая удобство и опыт для клиентов, с 2022 года компания Agribank Insurance запустила услугу предоставления обязательного страхования гражданской ответственности владельцев мотоциклов и мотовездеходов прямо в приложении Agribank plus.

Клиентам нужен только смартфон с установленным и зарегистрированным приложением Agribank plus, чтобы легко ощутить всю выгоду покупки обязательного страхования гражданской ответственности для мотоциклов онлайн очень простым способом, выполнив всего несколько простых шагов.

Преимущество этой услуги заключается в том, что клиенты могут оформить страховку в любом месте и в любое время, без необходимости личного присутствия, предъявления документов на регистрацию транспортного средства и без необходимости оплаты наличными.

Кроме того, клиентам не придется беспокоиться о сохранении или потере страхового свидетельства, сохраненного на телефоне.

Agribank Insurance продвигает цифровую трансформацию.

Следующим шагом на пути цифровой трансформации является запуск сайта онлайн-продаж Agribank Insurance в апреле 2023 года, который продолжает оставаться решением, меняющим подход к клиентам и предлагающим им новый опыт.

Примечательно, что внедрение продаж на онлайн-платформах помогло Agribank Insurance не только реализовать решение в программе цифровой трансформации, но и сделать еще один шаг вперед в своих усилиях по улучшению качества продуктов и услуг и предоставлению лучшего опыта клиентам.

Разработан с учетом следующих критериев: простой процесс покупки страховки, прозрачная информация о преимуществах и надежная политика безопасности, что делает покупку страховки простой и быстрой.

На сайте онлайн-страхования Agribank Insurance реализуются 3 популярных страховых продукта, которые отвечают потребностям большинства клиентов. Это продукты: «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев мотоциклов», «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и «Комплексное страхование частного жилья».

Agribank Insurance продолжит предлагать клиентам такие продукты, как «Безопасность счетов», «Безопасность держателей карт» через «Корзину покупок» веб-сайта и подключаться к сайтам электронной коммерции, а также к другим онлайн-приложениям, чтобы клиенты могли легко получать доступ к продуктам ABIC и пользоваться ими.

Благодаря предварительно упакованным страховым продуктам каждый страховой пакет прозрачен в отношении преимуществ и страховых взносов, что отвечает потребностям и желаниям приобретения страховки всех групп клиентов. Оплата страховых премий абсолютно безопасна благодаря электронному платежному шлюзу VNpay .

В апреле 2024 года Agribank Insurance сотрудничала с Insurtech-компанией SaveMoney для распространения обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автомобилей на платформе ZaloPay. С помощью этого электронного кошелька клиенты могут быстро и удобно приобрести страховку онлайн.

В октябре 2024 года Agribank Insurance подписала соглашение о стратегическом сотрудничестве с VNPAY с целью интеграции цифровых страховых продуктов в цифровую экосистему VNPAY. Клиенты могут приобретать подходящие страховые пакеты прямо в банковском приложении и электронном кошельке, что обеспечивает бесперебойный и удобный процесс.

Наряду с реализацией продаж страховых услуг через цифровые каналы, с 2023 года Agribank Insurance также разработает пакет продуктов для защиты клиентов от рисков мошенничества при онлайн-транзакциях...

Продукт появился в условиях все более изощренных технологических преступлений: клиенты могут потерять деньги на своих счетах из-за мошеннических уловок, таких как выдача себя за банковские учреждения, фишинг, вредоносное ПО, в то время как клиентами Agribank в основном являются фермеры, поэтому этот продукт помогает минимизировать финансовые потери, если они, к сожалению, сталкиваются с этими рисками. В настоящее время безопасность счетов продается непосредственно в приложении Agribank plus от Agribank.

На пути к оцифровке всех страховых услуг

Растущая цифровизация страховых услуг.

20 марта состоялось первое заседание Руководящего комитета по инновациям, развитию науки и технологий и цифровой трансформации Agribank Insurance. Выступая на открытии встречи, председатель Agribank Insurance Нгуен Тиен Хай подчеркнул: «Инновации — это не просто лозунг, они должны стать руководящим принципом во всех видах деятельности. Руководители подразделений должны непосредственно руководить, направлять, показывать пример в реализации и поощрять дух смелости мыслить, смелости действовать, смелости брать на себя ответственность».

В ближайшее время Agribank Insurance сосредоточится на продвижении инноваций, поощрении творческого мышления, продвижении инициатив и улучшений для продвижения всех видов деятельности. Компания также уделяет особое внимание развитию науки и техники, увеличению инвестиций в технологии и инфраструктуру данных, а также выделению достаточных ресурсов для обеспечения развития информационных технологий в соответствии с принципами современности, синхронизации, безопасности и эффективности.

В то же время вся компания ускорит деятельность по цифровой трансформации, всесторонне оцифрует операционные процессы, особенно внутренние процессы, в целях рационализации аппарата, оптимизации операций, диверсификации форм обучения и развития человеческих ресурсов, соответствующих требованиям цифровой эпохи.

Понимание того, что цифровая трансформация играет особенно важную роль в страховом секторе в целом и в сельскохозяйственном страховании в частности. Страховая компания Agribank Insurance специально ориентирована на обслуживание фермеров и малого бизнеса. Сельскохозяйственное страхование требует простого, быстрого и доступного процесса.

Применение цифровых технологий позволит автоматизировать процессы рассмотрения заявлений, оценки убытков и возмещения ущерба, сократить сроки обработки документов, повысить прозрачность и эффективность работы.

В частности, технологии больших данных и искусственный интеллект (ИИ) будут поддерживать анализ рисков, оптимизацию продуктов и позволят предлагать страховые пакеты, соответствующие потребностям каждого региона и каждого сегмента клиентов. Благодаря этому сельскохозяйственное страхование может стать более широким, что повысит финансовую защищенность фермеров от стихийных бедствий, эпидемий и производственных рисков.

Для достижения этих целей руководителям подразделений необходимо повышать осведомленность и политическую решимость, укреплять лидерство, непосредственно руководить и показывать пример в реализации, инициировать движение инновационного мышления, осмеливаться думать, осмеливаться делать, осмеливаться брать на себя ответственность.

В компании также будет действовать механизм поощрения и продвижения инновационного мышления в управлении, операционной деятельности и бизнесе. На встрече также были отмечены узкие места, которые необходимо устранить, такие как система оценки компенсаций, технологии и торги, чтобы создать предпосылки для более активного развития в будущем.

При поддержке ведущих технологических партнеров компания Agribank Insurance намерена разработать стратегию развития информационных технологий до 2030 года с перспективой на 2035 год.

Основное внимание уделяется комплексной цифровой трансформации бизнес-процессов, оцифровке 100% внутренних процессов, созданию прочной основы для устойчивого развития. Компания также отдает приоритет инвестициям в модернизацию систем информационных технологий, создание централизованных баз данных и применение анализа больших данных для оптимизации продуктов и услуг.

Осознавая роль людей в цифровой трансформации, компания оптимизирует свою организационную структуру, сформирует высококвалифицированную рабочую силу, внедрит программы углубленного обучения в области информационных технологий, управления цифровыми проектами и привлечет таланты в области технологий и инноваций.

Agribank Insurance выступает за расширение сотрудничества с технологическими предприятиями, участие в цифровых экосистемах и использование передовых платформ для повышения конкурентоспособности.

Сочетание современных технологий и творческого мышления станет ключом к тому, чтобы Agribank Insurance и дальше укрепляла свои лидирующие позиции в страховой отрасли Вьетнама.

Благодаря стратегическим шагам и решимости руководства Agribank Insurance постепенно реализует цель стать пионером в области цифровой трансформации в страховой отрасли, готовым соответствовать требованиям развития в новую эпоху.

Источник: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html