В цифровую эпоху страхование больше не ограничивается традиционными транзакциями, а активно переходит на цифровые платформы. Цифровое страхование — это не просто цифровизация процессов, но и комплексное изменение восприятия как бизнеса, так и клиентов.
Современные клиенты ожидают быстрого и прозрачного оформления страховки, лёгкого поиска информации и удобного получения компенсации. Благодаря цифровым платформам, таким как банковские приложения, электронные кошельки, веб-сайты и чат-боты на базе искусственного интеллекта, клиенты могут получить страховку в любое время и в любом месте без необходимости личной встречи с консультантом.
Это требует от страховых компаний гибкого мышления и применения технологий для упрощения процедур и улучшения пользовательского опыта.
Ускорьте цифровую трансформацию, обеспечив максимальное удобство для пользователей
Уловив тренд цифровых технологий в общественной жизни, диверсифицируя каналы распространения страховых продуктов и повышая удобство и опыт для клиентов, с 2022 года компания Agribank Insurance внедрила услугу предоставления обязательного страхования гражданской ответственности владельцев мотоциклов и мотовездеходов прямо в приложении Agribank plus.
Клиентам нужен только смартфон с установленным и зарегистрированным приложением Agribank plus, чтобы с легкостью ощутить всю прелесть покупки полиса обязательного страхования гражданской ответственности для мотоциклов онлайн очень простым способом, выполнив всего несколько простых шагов.
Преимущество этой услуги заключается в том, что клиенты могут оформить страховку в любом месте и в любое время, без необходимости личного присутствия, предъявления документов на регистрацию транспортного средства и без необходимости оплаты наличными.
Кроме того, клиентам не придется беспокоиться о сохранении или утере страхового свидетельства, сохраненного на телефоне.
Agribank Insurance содействует цифровой трансформации. |
Следующим шагом на пути цифровой трансформации является запуск сайта онлайн-продаж Agribank Insurance в апреле 2023 года, который продолжает оставаться решением, меняющим подход к клиентам и предлагающим им новые впечатления.
В частности, реализация продаж на онлайн-платформах помогла Agribank Insurance не только реализовать решение в программе цифровой трансформации, но и сделать еще один шаг вперед в своих усилиях по улучшению качества продуктов и услуг и предоставлению лучшего опыта клиентам.
Разработан с учетом следующих критериев: простой процесс приобретения страховки, прозрачная информация о преимуществах и надежная политика безопасности, что делает покупку страховки простой и быстрой.
На сайте онлайн-страхования Agribank Insurance представлены 3 популярных страховых продукта, отвечающих потребностям большинства клиентов: «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев мотоциклов», «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев автомобилей» и «Комплексное страхование частного жилья».
Страховая компания Agribank Insurance продолжит предлагать клиентам такие продукты, как безопасность счетов, безопасность держателей карт... через «Корзину покупок» веб-сайта и подключаться к сайтам электронной коммерции, а также к другим онлайн-приложениям, чтобы клиенты могли легко получать доступ и пользоваться продуктами ABIC.
Благодаря готовым страховым продуктам каждый страховой пакет прозрачен в отношении преимуществ и страховых взносов, что отвечает потребностям и желаниям всех групп клиентов. Оплата страховых взносов абсолютно безопасна благодаря электронному платежному шлюзу VNpay .
В апреле 2024 года компания Agribank Insurance совместно с Insurtech-компанией SaveMoney начала распространять обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев на платформе ZaloPay. Клиенты могут быстро и удобно оформить страховку онлайн через этот электронный кошелек.
В октябре 2024 года компания Agribank Insurance подписала соглашение о стратегическом сотрудничестве с VNPAY для интеграции цифровых страховых продуктов в цифровую экосистему VNPAY. Клиенты могут приобретать подходящие страховые пакеты прямо в банковском приложении и электронном кошельке, обеспечивая удобный и бесперебойный процесс.
Наряду с реализацией продаж страховых услуг через цифровые каналы, с 2023 года Agribank Insurance также разработает пакет продуктов для защиты клиентов от рисков мошенничества при онлайн-транзакциях...
Продукт появился в условиях всё более изощрённых технологических преступлений. Клиенты могут потерять деньги на своих счетах из-за мошеннических уловок, таких как выдача себя за банковские учреждения, фишинг и вредоносное ПО. Клиенты Agribank в основном фермеры. Этот продукт помогает минимизировать финансовые потери, если они столкнутся с этими рисками. В настоящее время услуги по защите счетов доступны непосредственно в приложении Agribank Plus от Agribank.
На пути к цифровизации всех страховых услуг
Растет цифровизация страховых услуг. |
20 марта состоялось первое заседание Руководящего комитета по инновациям, развитию науки и технологий и цифровой трансформации в Agribank Insurance. Открывая заседание, председатель Agribank Insurance Нгуен Тиен Хай подчеркнул: «Инновации — это не просто лозунг, а руководство во всех сферах деятельности. Руководители подразделений должны непосредственно руководить, направлять, подавать пример и поощрять смелость мыслить, смелость действовать, смелость брать на себя ответственность».
В ближайшее время Agribank Insurance сосредоточится на продвижении инноваций, поощрении творческого мышления, продвижении инициатив и улучшений для продвижения всех видов деятельности. Компания также уделяет особое внимание развитию науки и технологий, увеличению инвестиций в технологии и инфраструктуру данных, а также выделению достаточных ресурсов для обеспечения развития информационных технологий в соответствии с принципами современности, синхронизации, безопасности и эффективности.
В то же время вся компания ускорит деятельность по цифровой трансформации, всесторонне оцифрует операционные процессы, особенно внутренние, в целях рационализации аппарата, оптимизации операций, диверсификации форм обучения и развития человеческих ресурсов, соответствующих требованиям цифровой эпохи.
Понимая, что цифровая трансформация играет особенно важную роль в страховом секторе в целом и сельскохозяйственном страховании в частности, Agribank Insurance, специализируясь на обслуживании фермеров, а также мелких производственных и коммерческих домохозяйств, нуждается в простом, быстром и доступном процессе.
Применение цифровых технологий позволит автоматизировать процессы рассмотрения заявлений, оценки убытков и возмещения ущерба, сократить сроки обработки документов, повысить прозрачность и эффективность работы.
В частности, технологии больших данных и искусственный интеллект (ИИ) будут способствовать анализу рисков, оптимизации продуктов и предоставлению страховых пакетов, соответствующих потребностям каждого региона и каждого сегмента клиентов. В результате сельскохозяйственное страхование может охватить более широкую аудиторию, повысив финансовую защиту фермеров от стихийных бедствий, эпидемий и производственных рисков.
Для достижения этих целей руководителям подразделений необходимо повышать осведомленность и политическую решимость, укреплять лидерство, непосредственно руководить и подавать пример в ходе реализации, инициировать движение инновационного мышления, осмеливаться думать, осмеливаться делать, осмеливаться брать на себя ответственность.
Компания также внедрит механизм стимулирования и развития инновационного мышления в управлении, операционной деятельности и бизнесе. На встрече также были отмечены узкие места, которые необходимо устранить, такие как система оценки вознаграждений, технологии и тендеры, чтобы создать предпосылки для более активного развития в будущем.
При поддержке ведущих технологических партнеров компания Agribank Insurance намерена разработать стратегию развития информационных технологий до 2030 года с перспективой на период до 2035 года.
Основное внимание уделяется комплексной цифровой трансформации бизнес-процессов, 100% цифровизации внутренних процессов и созданию прочной основы для устойчивого развития. Компания также уделяет приоритетное внимание инвестициям в модернизацию информационно-технологических систем, создание централизованных баз данных и применение анализа больших данных для оптимизации продуктов и услуг.
Осознавая роль людей в цифровой трансформации, компания оптимизирует свою организационную структуру, сформирует высококвалифицированную рабочую силу, внедрит углубленные программы обучения в области информационных технологий, управления цифровыми проектами и привлечет таланты в области технологий и инноваций.
Agribank Insurance выступает за расширение сотрудничества с технологическими предприятиями, участие в цифровых экосистемах и использование передовых платформ для повышения конкурентоспособности.
Сочетание современных технологий и творческого мышления станет ключом к тому, чтобы Agribank Insurance и дальше укреплял свои лидирующие позиции в страховой отрасли Вьетнама.
Благодаря стратегическим шагам и решимости руководящей команды Agribank Insurance постепенно реализует цель стать пионером страховой компании в области цифровой трансформации, готовой отвечать требованиям развития новой эры.
Источник: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html
Комментарий (0)