«Жажда» кадровых ресурсов для электронной коммерции

Несмотря на то, что электронная коммерция во Вьетнаме развивается быстрыми темпами, кадровых ресурсов, обслуживающих эту отрасль, катастрофически не хватает.

Спрос на человеческие ресурсы для электронной коммерции во Вьетнаме стремительно растёт.

В связи с текущими быстрыми темпами роста спрос на кадры для сферы электронной коммерции во Вьетнаме стремительно растёт и будет расти ещё быстрее. Поэтому, чтобы удовлетворить потребность в кадрах в сфере электронной коммерции, Министерство промышленности и торговли будет содействовать повышению качества подготовки кадров для достижения цели «Развитие кадров в сфере электронной коммерции» в соответствии с Национальным генеральным планом развития электронной коммерции на период 2026–2030 годов.

По оценкам экспертов, в 2024 году объём рынка электронной коммерции превысит 25 миллиардов долларов США, увеличившись на 20% по сравнению с 2023 годом и обеспечив 9% от общего объёма розничных продаж товаров и потребительских услуг в стране. Примечательно, что Вьетнам продолжает входить в десятку стран-лидеров электронной коммерции, занимая 5-е место в мире по темпам роста. Электронная коммерция создаёт миллионы рабочих мест, способствует цифровой трансформации бизнеса и становится опорой цифровой экономики . Однако, несмотря на стремительные темпы роста электронной коммерции, рынок труда развивается асинхронно, а человеческие ресурсы, обслуживающие отрасль, не получили надлежащей подготовки.

Г-жа Ле Хоанг Оань, директор Департамента электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли, отметила: «На протяжении многих лет кадровые ресурсы для электронной коммерции, особенно высококвалифицированные, всегда были серьёзной проблемой, сдерживающей развитие электронной коммерции во Вьетнаме. Эта сфера требует широких знаний во многих областях, таких как экономика, информационные технологии, менеджмент, иностранные языки и т. д., что требует длительного обучения; краткосрочные курсы и курсы профессиональной подготовки лишь временно решают проблему нехватки кадров. Поэтому долгосрочное формальное обучение в высших учебных заведениях стало основополагающим решением для обеспечения высококвалифицированных кадров для электронной коммерции в будущем».

«В образовательных учреждениях электронная коммерция является одной из самых популярных специальностей, предлагая открытые и разнообразные возможности трудоустройства с привлекательной заработной платой и динамичной рабочей средой», — отметила г-жа Ле Хоанг Оань.

Исследование, проведённое Департаментом электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли, показывает, что: Только 30% сотрудников предприятий, предоставляющих решения для электронной коммерции, в настоящее время имеют надлежащее и формальное обучение. Остальные 70% приходят из других отраслей, таких как бизнес, информационные технологии, маркетинг... и вынуждены самостоятельно учиться и проходить обучение, чтобы адаптироваться к работе. Это свидетельствует о том, что потребность общества и бизнеса в кадрах в сфере электронной коммерции очень велика.

В отчёте Вьетнамской ассоциации электронной коммерции указано, что число университетов и колледжей во Вьетнаме превышает 500; из них 36 специализируются на электронной коммерции, а более 50 предлагают курсы по электронной коммерции. Этого количества всё ещё недостаточно для удовлетворения рыночного спроса. Кроме того, обучение электронной коммерции в университетах по-прежнему сталкивается с рядом препятствий, таких как нехватка преподавателей, учебных материалов, учебных программ, межуниверситетского сотрудничества, связи обучения с практикой и т. д.

По словам представителя Lazada, спрос есть не только у платформ электронной коммерции, но и у розничных компаний, которые проводят цифровую трансформацию и переводят свой бизнес на электронную коммерцию, также есть потребность в специализированных кадрах для реализации этих задач. Именно поэтому спрос на высококвалифицированных специалистов в сфере электронной коммерции постоянно растёт.

На практике, несмотря на то, что темпы подготовки специалистов в области электронной коммерции в университетах выросли почти на 30%, они не поспевают за потребностями роста и развития отрасли. Это требует от университетов дополнительных усилий по повышению качества и совершенствованию программ обучения, а также увязки обучения с практическими потребностями общества и бизнеса.

Г-н До Хыу Хунг, генеральный директор Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), заявил: «В настоящее время Вьетнам может ежегодно обучать лишь около 10 000–15 000 студентов в сфере электронной коммерции, в то время как только в Shopee работает более 600 000 магазинов, которым требуются кадры. Если каждому предприятию будет нужен всего один человек, потребуется… 30 лет, чтобы обеспечить отрасль достаточным количеством кадров». Более того, подготовка кадров для электронной коммерции по-прежнему не соответствует методологии и стандартам, хотя электронная коммерция создает миллионы рабочих мест и способствует расширению возможностей трансграничного экспорта.

В целях оказания поддержки местным органам государственного управления в обновлении новой политики в области электронной коммерции, а также в устранении трудностей в производстве и бизнесе, Центр развития электронной коммерции (EcomViet — Департамент электронной коммерции и цифровой экономики) недавно совместно с департаментами и трансграничными платформами электронной коммерции, такими как Amazon и Alibaba, развернул серию программ по подключению к электронной коммерции в сочетании с обучением и наставничеством в области электронной коммерции в ряде провинций и городов по всей стране.

Департамент электронной коммерции и цифровой экономики также подписал соглашение с Amazon Global Selling о совместной реализации инициативы «Трансграничная электронная коммерция: эпоха прорыва» с целью поддержки развития кадровых ресурсов в сфере трансграничной электронной коммерции для вьетнамских предприятий в период с 2022 по 2026 год для повышения потенциала и открытия экспортных возможностей для местных предприятий.

Как правило, EcomViet регулярно координирует свою деятельность с Министерством промышленности и торговли и крупными платформами электронной коммерции, такими как Amazon и Alibaba, для реализации многочисленных программ по развитию электронной коммерции в сочетании с местным обучением. В этих учебных курсах принимают участие представители многих предприятий, кооперативов, менеджеров и университетов.

Опрос, проведённый Ассоциацией электронной коммерции Вьетнама в 238 университетах, показал, что 47% учебных заведений внедрили курсы обучения электронной коммерции; из них 40 учебных заведений ведут обучение по электронной коммерции в рамках стандартной программы специализации. Кроме того, во многих регионах были разработаны планы развития электронной коммерции, в которых подготовка кадров является основной целью развития электронной коммерции на местном уровне.

Комментируя этот вопрос, г-н Буй Чунг Киен, вице-президент Вьетнамской ассоциации электронной коммерции, отметил: «Для повышения качества обучения в области электронной коммерции необходима синхронная координация между школами, предприятиями и управляющими организациями. В частности, особое внимание уделяется укреплению связей между школами и предприятиями, разработке программ профессиональной подготовки в области электронной коммерции совместно с университетами, колледжами и предприятиями, чтобы студенты могли практиковаться, осваивать новые технологии и вести онлайн-торговлю. Кроме того, школам рекомендуется организовывать практические курсы, такие как создание веб-сайтов электронной коммерции, проведение рекламных кампаний и прямые трансляции продаж».

В рамках серии программ по обучению и развитию кадрового потенциала компания Happy Money Company недавно организовала обучающий курс на тему «Профессионализм в каждом взаимодействии – стандартный стиль общения Happy Money» для почти 200 должностных лиц и сотрудников операционных офисов и смежных отделов под непосредственным руководством экспертов по обучению деловым навыкам.

Учебный материал разработан с углублённой целью стандартизировать стиль общения, сформировать профессиональный стиль и сформировать имидж сотрудника, соответствующий специфике отрасли. Помимо теории, тренинг включает множество интерактивных практических заданий, которые помогают сотрудникам Happy Money легко влиться в работу и повысить качество работы команды в точках контакта с клиентами, особенно в операционном блоке, где происходит прямое и частое взаимодействие с клиентами.

По словам г-жи Ле Хоанг Оань, в целях содействия обучению, пропаганде и развитию человеческих ресурсов Департамент электронной коммерции и цифровой экономики активизирует реализацию Плана развития электронной коммерции на местах, уделяя особое внимание обучению и повышению квалификации кадров в этой сфере. Кроме того, Департамент будет регулярно взаимодействовать с ведомствами и трансграничными платформами электронной коммерции, такими как Amazon и Alibaba, для реализации ряда программ по развитию связей в сфере электронной коммерции, а также обучения и коучинга в ряде провинций и городов страны.

С другой стороны, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики будет оказывать поддержку учебным заведениям в дополнении и изменении учебных программ, лекций, учебных материалов, стажировок и программ обучения для преподавателей и студентов, а также помогать преподавателям и студентам актуализировать политику и новые тенденции цифрового бизнеса и технологий в этой области. Тем самым удовлетворяя потребность в кадрах для электронной коммерции, формируя профессиональную, уверенную и стандартизированную команду на каждом этапе взаимодействия, чтобы повысить доверие клиентов к устойчивому развитию в цифровую эпоху.

По данным baotintuc.vn

Источник: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html