«Жажда» человеческих ресурсов в сфере электронной коммерции

Несмотря на то, что электронная коммерция во Вьетнаме развивается быстрыми темпами, кадровых ресурсов, обслуживающих эту отрасль, катастрофически не хватает.

Спрос на человеческие ресурсы для электронной коммерции во Вьетнаме стремительно растет.

При нынешних высоких темпах роста спрос на человеческие ресурсы для электронной коммерции во Вьетнаме растет очень быстро и будет продолжать расти еще быстрее. Поэтому, чтобы удовлетворить потребность в кадрах в сфере электронной коммерции, Министерство промышленности и торговли будет содействовать повышению качества обучения для достижения цели «Развитие кадров в сфере электронной коммерции» в соответствии с Национальным генеральным планом развития электронной коммерции на период 2026–2030 годов.

По оценкам экспертов, в 2024 году объем рынка электронной коммерции превысит 25 млрд долларов США, увеличившись на 20% по сравнению с 2023 годом и обеспечив 9% от общего объема розничных продаж товаров и потребительских услуг в стране. В частности, Вьетнам продолжает входить в десятку стран-лидеров в мире по объему электронной коммерции, занимая 5-е место в мире по темпам роста. Электронная коммерция создает миллионы рабочих мест, стимулирует цифровую трансформацию бизнеса и становится основой цифровой экономики . Однако, в то время как темпы роста электронной коммерции стремительно растут, рынок труда развивается асинхронно, а человеческие ресурсы, обслуживающие отрасль, не получили надлежащей подготовки.

Г-жа Ле Хоанг Оань, директор Департамента электронной коммерции и цифровой экономики (Министерство промышленности и торговли), отметила: «На протяжении многих лет кадровые ресурсы для электронной коммерции, особенно высококвалифицированные кадры, всегда были серьезной проблемой, сдерживающей развитие электронной коммерции во Вьетнаме. Это область, требующая широких знаний во многих областях, таких как экономика, информационные технологии, менеджмент и иностранные языки... требующая длительного времени обучения; Краткосрочные и профессиональные курсы предоставляют лишь временные решения в периоды нехватки рабочей силы. Таким образом, долгосрочное формальное обучение в высших учебных заведениях становится основополагающим решением для обеспечения высококачественными кадрами электронной коммерции в будущем.

«В образовательных учреждениях электронная коммерция является одной из самых популярных специальностей, предлагая открытые и разнообразные возможности трудоустройства с привлекательной заработной платой и динамичной рабочей средой», — отметила г-жа Ле Хоанг Оан.

Опрос, проведенный Департаментом электронной коммерции и цифровой экономики (Министерство промышленности и торговли), показывает, что: Только 30% рабочей силы, работающей на предприятиях, предоставляющих решения для электронной коммерции, в настоящее время имеют надлежащую и формальную подготовку. Остальные 70% приходят из других областей, таких как бизнес, информационные технологии, маркетинг... и вынуждены заниматься самообучением и самоподготовкой, чтобы адаптироваться к работе. Это свидетельствует о том, что потребность общества и бизнеса в человеческих ресурсах в сфере электронной коммерции очень велика.

Отчет Ассоциации электронной коммерции Вьетнама показывает, что число университетов и колледжей во Вьетнаме превышает 500; Из них 36 школ специализируются на электронной коммерции, а более 50 школ предлагают курсы по электронной коммерции. Это число все еще весьма ограничено для удовлетворения рыночного спроса. Кроме того, обучение в области электронной коммерции в университетах по-прежнему сталкивается со многими препятствиями, такими как преподаватели, учебные материалы, программы обучения, сотрудничество между школами, связь обучения с практикой и т. д.

По словам представителя Lazada, спрос есть не только у платформ электронной коммерции, но и у розничных предприятий, которые проводят цифровую трансформацию и переводят свой бизнес в электронную коммерцию, также требуются специализированные человеческие ресурсы для внедрения. Вот почему спрос на высококвалифицированные кадры в сфере электронной коммерции постоянно растет быстрыми темпами.

На практике, хотя темпы подготовки кадров для электронной коммерции в университетах возросли почти на 30%, они по-прежнему не поспевают за потребностями роста и развития отрасли. Это требует от университетов приложения больших усилий для повышения качества и совершенствования программ обучения, связывая обучение с практическими потребностями общества и бизнеса.

Г-н До Хуу Хунг, генеральный директор Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), заявил: «В настоящее время Вьетнам может ежегодно обучать в сфере электронной коммерции лишь около 10 000–15 000 студентов, в то время как только у Shopee более 600 000 действующих магазинов, которым требуется персонал». Если бы каждому предприятию требовался только один человек, потребовалось бы... 30 лет, чтобы обеспечить отрасль достаточным количеством человеческих ресурсов. Кроме того, в обучении кадров для электронной коммерции по-прежнему не хватает методологии и стандартов, в то время как электронная коммерция создает миллионы рабочих мест и способствует расширению возможностей трансграничного экспорта.

В целях оказания поддержки местным государственным органам управления в обновлении новой политики в области электронной коммерции, а также поддержки предприятий в устранении трудностей в производстве и бизнесе, Центр развития электронной коммерции (EcomViet — Департамент электронной коммерции и цифровой экономики) недавно скоординировал работу с департаментами и трансграничными платформами электронной коммерции, такими как Amazon и Alibaba, с целью развертывания серии программ по подключению к электронной коммерции в сочетании с обучением и наставничеством в области электронной коммерции в ряде провинций и городов по всей стране.

Департамент электронной коммерции и цифровой экономики также подписал соглашение с Amazon Global Selling о совместной реализации инициативы «Трансграничная электронная коммерция: эпоха прорыва» с целью поддержки развития кадровых ресурсов в сфере трансграничной электронной коммерции для вьетнамских предприятий в период с 2022 по 2026 год для повышения потенциала и открытия экспортных возможностей для местных предприятий.

Как правило, EcomViet регулярно координирует свою деятельность с Министерством промышленности и торговли, крупными платформами электронной коммерции, такими как Amazon и Alibaba, для реализации множества программ по подключению к электронной коммерции в сочетании с местным обучением. В этих учебных курсах приняли участие многие предприятия, кооперативы, менеджеры и университеты.

Опрос, проведенный Вьетнамской ассоциацией электронной коммерции в 238 университетах, показал, что 47% школ внедрили курсы обучения электронной коммерции; В стране действует 40 школ, обучающих по специальности «электронная коммерция» с обычными основными кодами. Кроме того, многие населенные пункты разработали планы развития электронной коммерции, включающие в себя подготовку кадров, которые будут выступать в качестве центров развития местной электронной коммерции.

Комментируя этот вопрос, г-н Буй Трунг Киен, вице-президент Вьетнамской ассоциации электронной коммерции, сказал: «Для повышения качества учебных мероприятий в области электронной коммерции необходима синхронная координация между школами, предприятиями и управляющими агентствами. В частности, основное внимание уделяется укреплению связей между школами и предприятиями, созданию программы профессиональной подготовки в области электронной коммерции в сотрудничестве с университетами, колледжами и предприятиями, чтобы студенты могли практиковаться, обновлять технологии и осуществлять операции в сфере онлайн-коммерции. В то же время школам рекомендуется организовывать практические курсы, такие как создание сайтов электронной коммерции, проведение рекламных кампаний и прямые трансляции продаж.

В рамках серии программ обучения и развития кадровых ресурсов компания Happy Money Company недавно организовала обучающий курс на тему «Профессионализм в каждом взаимодействии — стандартный стиль общения Happy Money» для почти 200 должностных лиц и сотрудников операционных офисов и смежных отделов под непосредственным руководством экспертов по обучению деловым навыкам.

Содержание обучения тщательно продумано и направлено на стандартизацию стиля общения, формирование профессиональной манеры поведения и создание имиджа кадрового резерва, соответствующего особенностям отрасли. Помимо теории, обучающее занятие дополнено множеством интерактивных практических занятий, которые помогут сотрудникам Happy Money легко применять полученные знания непосредственно в своей работе для повышения качества работы команды в точках соприкосновения с клиентами, особенно в блоке транзакционного офиса, где они напрямую и часто общаются с клиентами.

По словам г-жи Ле Хоанг Оань, в целях содействия мероприятиям по обучению, пропаганде и развитию человеческих ресурсов Департамент электронной коммерции и цифровой экономики будет содействовать реализации Плана развития электронной коммерции на местах; В рамках которого особое внимание будет уделено обучению и повышению качества человеческих ресурсов в сфере электронной коммерции. Кроме того, Департамент будет регулярно координировать свою деятельность с департаментами и трансграничными платформами электронной коммерции, такими как Amazon и Alibaba, для развертывания серии программ по подключению к электронной коммерции в сочетании с обучением и наставничеством в ряде провинций и городов по всей стране.

С другой стороны, Департамент электронной коммерции и цифровой экономики будет оказывать поддержку школам в дополнении и изменении учебных программ, лекций, учебных материалов, стажировок и стажировок для преподавателей и студентов, а также помогать преподавателям и студентам обновлять политику и новые тенденции цифрового бизнеса и технологий в этой области. Тем самым удовлетворяя потребность в человеческих ресурсах для электронной коммерции, создавая профессиональную, уверенную и стандартизированную команду при каждом взаимодействии, мы повышаем доверие клиентов к устойчивому развитию в цифровую эпоху.

По данным baotintuc.vn

Источник: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html