Полиция провинции Куангнинь завершила 99,92% административных процедур посредством онлайн-государственных услуг.

За 5 лет реализации административной реформы (2021–2025 гг.) полиция провинции Куангнинь приняла и завершила 198 административных процедур по 18 направлениям. При этом до 99,92% записей были обработаны через онлайн-сервисы государственных услуг, что способствовало сокращению времени, затрат и усилий для граждан и предприятий.

Полковник Нгуен Туан, заместитель директора провинциальной полиции, представил пилотные модели проекта 06 руководству провинции Куангнинь .

В провинции Куангнинь, одном из ведущих регионов страны в области цифровой трансформации и административной реформы, провинциальная полиция добилась значительных успехов, что подтверждается впечатляющими показателями. По состоянию на июнь 2025 года полиция получила и обработала более 1,2 миллиона административных протоколов, при этом уровень обработки через онлайн-сервисы государственных услуг достиг 99,92%. Это один из самых высоких показателей в стране, что наглядно отражает эффективность применения технологий и постоянные усилия провинциальной полиции по упрощению процессов, сокращению сроков и повышению удовлетворенности граждан.

После 5 лет реализации комплексной программы государственной административной реформы на период 2021–2025 годов полиция провинции Куангнинь принимает и обрабатывает 198 административных процедур в 18 областях. Эти области охватывают как специализированные операции, такие как управление жильем, иммиграция, регистрация транспортных средств, выдача лицензий на использование вспомогательных средств и т. д., так и гражданские процедуры, такие как выдача судебных документов, временная и постоянная регистрация по месту жительства. Онлайн-доступ ко всем этим процедурам не только обеспечивает легкий доступ к услугам в любом месте и в любое время, но и создает централизованную базу данных, служащую для контроля, надзора, предотвращения негативных явлений и ошибок в процессе обработки документов.

Чтобы поддержать население, полиция провинции Куангнинь разработала множество онлайн-инструментов, организовала обучение сотрудников цифровым навыкам и направила группы поддержки в каждую жилую группу и деревню, чтобы помочь людям выполнять операции на Национальном портале государственных услуг и Портале государственных услуг Министерства общественной безопасности . Рабочие группы, «выезжающие в деревни», и мобильные пункты поддержки государственных услуг стали привычным явлением в отдалённых районах провинции за последние пять лет.

Полиция провинции Куангнинь не только «оцифровала процедуры», но и проактивно пересмотрела и сократила сроки обработки многих административных процедур. В частности, многие процедуры были сокращены с 7 до 1–3 рабочих дней. Процедура выдачи справки о месте жительства, которая ранее занимала 3 дня, теперь может быть выполнена в тот же день при наличии соответствующего заявления. Также была значительно упрощена процедура выдачи справки о судимости — одного из важных документов для трудоустройства, поступления в учебное заведение и выезда из страны.

Согласно результатам опроса, посвященного уровню удовлетворенности организаций и граждан качеством услуг, предоставляемых полицией провинции Куангнинь в административной сфере, за последние 5 лет уровень удовлетворенности неизменно превышал 98%. Большинство респондентов высоко оценили отношение к работе, профессионализм и ответственность сотрудников, принимающих людей. В частности, возможность отслеживать ход обработки документов, получать результаты через почтовые службы или через личные идентификационные счета обеспечила удобство пользования услугами, избавила от необходимости часто перемещаться и сократила расходы.

Результат в 99,92% записей, полученных и обработанных через онлайн-государственные услуги, не может быть достигнут без прочной технологической базы. За последние 5 лет полиция провинции Куангнинь синхронизировала систему технической инфраструктуры, включая 226 каналов передачи, почти 280 км специализированного оптоволоконного кабеля, сотни компьютеров, устройств биометрической идентификации, принтеров для карт, камер контроля и более 69 единиц специализированного программного обеспечения, введенного в эксплуатацию. Сотрудники по приему граждан обучаются цифровым навыкам и назначаются на использование интегрированного программного обеспечения непосредственно в отделе комплексного обслуживания. В то же время данные из системы управления населением, электронной системы гражданского состояния, национальной базы данных судебных записей и т. д. связаны и взаимосвязаны, помогая сократить дублирование информации, декларируемой гражданами. Сочетание современной технической инфраструктуры и проактивного и ответственного человеческого фактора является ключом к тому, чтобы помочь полиции провинции Куангнинь сохранить впечатляющие результаты в реформе административной процедуры, особенно в условиях растущей рабочей нагрузки и растущих требований со стороны населения.

«Мы рассматриваем онлайн-услуги как некое движение, а как неизбежную тенденцию. Удовлетворенность населения – это показатель качества административной реформы. Достижение уровня 99,92% административных процедур, решённых посредством онлайн-услуг, – это не только достойное восхищения достижение, но и показатель нового административного мышления – сервисно-ориентированного администрирования. Это результат целого процесса инноваций в мышлении, от руководителей до сотрудников правоохранительных органов; результат того, что люди – центр, предприятия – объект обслуживания, технологии – инструмент, а удовлетворение – цель», – поделился заместитель начальника полиции провинции Куангнинь полковник Нгуен Туан.

Национальная безопасность (полиция Куангниня)

Источник: https://baoquangninh.vn/cong-an-tinh-quang-ninh-hoan-thanh-99-92-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-3365745.html