Обучение — это ключ

Человеческие ресурсы являются ценным активом, напрямую влияющим на эффективность бизнеса.

Доцент, доктор Буй Тхань Туй, заведующий кафедрой туризма Ханойского университета культуры, отметил, что для туристической отрасли человеческие ресурсы считаются ценным активом, напрямую влияющим на эффективность деятельности предприятий, а также на устойчивое развитие отрасли.

Согласно текущим статистическим отчетам, туристическая отрасль нуждается в более чем 40 000 работников ежегодно, однако число студентов, выпускаемых учебными заведениями по туризму, ежегодно составляет около 15 000 человек, из которых более 15% имеют высшее или университетское образование... Рабочая сила в секторе туризма по-прежнему недостаточна и не гарантирует профессионализм.

Качество кадровых ресурсов, предоставляемых учебными заведениями для рынка труда в сфере туризма, в целом оценивается как не отвечающее требованиям бизнеса. Работники с высшим и послевузовским образованием составляют лишь 9,7%, с начальным, средним и высшим образованием – более 50%, с образованием ниже начального – 39,3%. Из них только 43% имеют профессиональную подготовку в сфере туризма.

Кроме того, изменение структуры человеческих ресурсов в туристической отрасли пока не обеспечило устойчивости, масштабы всё ещё невелики, несоизмеримы с потенциалом и не отвечают требованиям устойчивого развития страны. Во многих секторах, связанных с человеческими ресурсами, таких как службы размещения, гиды и т. д., по-прежнему не хватает высококвалифицированных кадров и специалистов со знанием иностранных языков. Также ощущается острая нехватка профессиональных кадров и экспертов в области государственного управления, предпринимательства, делового администрирования, разработки политики, маркетинговых исследований, разработки стратегий, планирования и т. д.

Студенты Университета Халонга практикуют навыки гида на туристических достопримечательностях.

По словам доцента, доктора Буй Тхань Туи, обеспечение человеческими ресурсами является одним из прорывов для туристической отрасли, позволяющим успешно реализовать цели, изложенные в Стратегии развития туризма во Вьетнаме до 2030 года с перспективой на период до 2045 года.

Вьетнамский туризм всегда нуждается в большом количестве рабочей силы для создания возможностей для активного развития туристической экономики, с другой стороны, для решения проблемы высокой нагрузки на занятость и профессиональную подготовку. Необходимо обеспечить как количественное, так и качественное увеличение, а также более разумную структуру в соответствии с требованиями развития туризма и тенденциями развития науки и техники в условиях глубокой и всесторонней интеграции нашей страны в международное сообщество в процессе индустриализации и модернизации.

Доцент, доктор Буй Тхань Туй отметил, что для развития человеческих ресурсов в сфере туризма во Вьетнаме на текущем новом этапе подготовка квалифицированных человеческих ресурсов с соответствующим уровнем обслуживания всегда требует внимания и тесной, синхронной координации всех уровней, секторов и всего общества.

В частности, государству необходимо рассматривать подготовку кадров в целом и в отдельных областях как ключевой вопрос и реализовывать его более серьёзно и фундаментально, в рамках политики приоритетного развития. Развитие высококачественных человеческих ресурсов в соответствии с международными стандартами должно стать важной стратегией развития страны. Это рассматривается как прорыв в процессе интеграции и развития.

Туристической отрасли необходимо уделять внимание сбору и созданию информационной системы о спросе и предложении на человеческие ресурсы в сфере туризма по всей стране, чтобы обеспечить баланс между спросом и предложением. Необходимо внедрять инновационные политики, механизмы и инструменты для развития человеческих ресурсов.

Кроме того, необходимо улучшить и укрепить координацию с соответствующими министерствами, секторами и местными органами власти для корректировки планирования сети учебных заведений в сфере туризма с целью обеспечения их соответствия развитию каждого региона. Инвестировать в учебные заведения Министерства культуры, спорта и туризма как основу для подготовки кадров в сфере туризма на всех уровнях обучения во многих ключевых туристических центрах, таких как Ханой, Хюэ, Дананг, Далат, Хошимин... Одновременно с этим необходимо создавать местные профессионально-технические училища.

Наряду с этим, необходимо стимулировать расширение туристических учебных заведений на предприятиях, как частных, так и с участием иностранного капитала, в соответствии с положениями вьетнамского законодательства. Необходимо продолжать содействовать диверсификации типов школ, классов, центров и учреждений туристической подготовки и развития. Взаимодействовать с Министерством образования и профессиональной подготовки, Министерством труда, по делам инвалидов и социальным вопросам, а также соответствующими министерствами и ведомствами для разработки положений о стандартах туристических учебных заведений.

Подготовка кадров для сферы туризма в районе Ламбинь, Туенкуанг .

Доцент, доктор Буй Тхань Туй отметил, что для удовлетворения требований по расширению масштабов, повышению качества и эффективности подготовки и развития кадров для туристической отрасли необходимо сосредоточиться на мобилизации ресурсов для обучения. Помимо бюджетного финансирования, необходимо содействовать социализации и формировать политику привлечения инвестиций в сферу подготовки и развития кадров для туристической отрасли.

Система подготовки кадров в сфере туризма должна быстро достичь национальных стандартов; Создать национальную систему квалификаций, подходящую для региона и мира; Быстро провести цифровую трансформацию, построить экосистему в системе школ подготовки кадров в сфере туризма в соответствии с постановлениями Министерства образования и профессиональной подготовки, Министерства культуры, спорта и туризма; Разработать положения и механизмы международного сотрудничества в области подготовки и развития кадров для отрасли...

Кроме того, необходимо серьезно провести проверку образовательных учреждений и программ подготовки кадров, создать на базе учебных заведений ряда предприятий и ряда учебных заведений центры оценки профессиональных навыков работников, связанных с инвестиционной деятельностью в строительстве...

Необходимо иметь качества международного работника в сфере туризма

По словам доктора До Хай Йена, заместителя заведующего кафедрой туризма Восточно-Азиатского технологического университета, из-за пандемии COVID-19 кадровый потенциал туристической отрасли претерпел значительные изменения. Многим квалифицированным специалистам пришлось сменить работу, например, в ресторанах, грузоперевозчиках, агентах по недвижимости... Вьетнамские специалисты по туризму за последние два года вернулись в туристическую профессию, но некоторые успешные специалисты в «подсобных» сферах продолжают работать, что приводит к потере высококвалифицированных кадров и, как следствие, к «утечке мозгов».

Кроме того, международный туризм по-настоящему не восстановился, за исключением корейского туристического рынка в таких местах, как Нячанг и Фукуок;

В стратегии развития туризма, предложенной Министерством культуры, спорта и туризма, к 2030 году сфера туризма во Вьетнаме создаст около 5,5–6 млн рабочих мест, в том числе около 3 млн прямых рабочих мест.

По данным Национальной администрации по туризму Вьетнама, несмотря на то, что в последние годы развитию кадрового потенциала в сфере туризма во Вьетнаме уделяется особое внимание, доля специалистов, обладающих опытом и соответствующих международным стандартам, по-прежнему невелика. Количество и качество специализированных кадров, таких как международные гиды в конкретных областях, таких как духовный туризм, тематический туризм и т.д., по-прежнему ограничены с точки зрения владения иностранными языками, опыта, производительности труда и профессионализма.

Стажировка студентов туристического направления в Хошиминском технологическом университете.

Доктор До Хай Йен считает, что в нынешних условиях международной интеграции в сфере человеческих ресурсов туризма работникам сферы туризма необходимо обладать качествами, присущими работникам международного туризма, в соответствии с социальными потребностями, а именно: знание иностранных языков; знание иностранных языков в сфере туризма; а также способность к творческой и профессиональной практике.

В современном контексте подготовки кадров в сфере туризма, в соответствии с интеграционной тенденцией, обучение в сфере туризма в школах, связывающее школы, предприятия, государство и учащихся, является необходимой задачей. Эта связь создаёт ресурсы для будущих предприятий, рабочие места и возможности для обучающихся в сфере туризма, обеспечивает удобство для государственного управления и снижает затраты школ на взаимодействие с предприятиями, сокращает время обучения, позволяет учащимся проходить «раннюю стажировку» в компаниях и получать доход.

В ходе теоретических занятий сотрудничество школы с экспертами туристического бизнеса также приближает практические знания к учебе, помогая учащимся и преподавателям быстрее развивать свою карьеру.

«Однако для внедрения этого решения по развитию кадровых ресурсов «трех домов» необходимо изучить политику поддержки преподавателей и процедур, а также обеспечить оплату труда экспертов, поскольку заработная плата преподавателей ограничена; доход от бизнеса изначально очень высок, а плата за обучение включена в пакет для студентов. Поэтому активное внедрение этого решения в настоящее время в основном осуществляется через «отношения» преподавателей-предметников, пока не получив официального и повсеместного распространения, и если эти проблемы не будут устранены в ближайшее время, всё ещё будет оставаться множество недостатков», — заявил доктор До Хай Йен.

Источник: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm