Национальная администрация туризма Вьетнама проверяет подготовку к обслуживанию туристов в период с 30 апреля по 1 мая и в пик сезона летом 2025 года.

Директор Нгуен Чунг Кхань недавно возглавил делегацию Вьетнамской национальной администрации по туризму для проверки межотраслевой подготовки к обслуживанию туристов в провинции Кханьхоа в праздничный период с 30 апреля по 1 мая и в пиковый летний сезон 2025 года.

Директор Национальной администрации по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кхань инспектирует работу отеля Selectum Noa Cam Ranh

Делегация Национальной администрации по туризму Вьетнама и Управления гражданской авиации Вьетнама координировала работу по проверке Корпорации аэропортов Вьетнама (ACV), Международного аэропорта Камрань, авиакомпаний, администраций аэропортов, поставщиков наземных услуг, поставщиков авиационных услуг с целью изучения планов и решений по подготовке человеческих ресурсов, транспортных средств и оборудования для обеспечения возможности предоставления услуг в пиковый праздничный период с 30 апреля по 1 мая и летом 2025 года в соответствии с планом операций.

Делегация также проинспектировала объекты размещения туристов, такие как Movenpick Cam Ranh Hotel и Selectum Noa Cam Ranh Hotel, на предмет обеспечения безопасности, защиты туристов, безопасности и гигиены пищевых продуктов, а также санитарного состояния окружающей среды. Делегация также проверила подготовку помещений и оборудования к приему гостей, а также условия приема и обслуживания гостей, включая кадровый потенциал, материальные и продовольственные запасы, особенно в пиковый сезон.

Делегация Национальной администрации по туризму Вьетнама работает с представителями отеля Movenpick Cam Ranh

По данным отеля Movenpick Cam Ranh, для подготовки к приему гостей в пиковый сезон штат сотрудников составит около 600 человек, а в пиковый сезон с июля по август будет больше сотрудников, работающих неполный рабочий день. Основными международными туристическими рынками являются Корея, Россия и Австралия. Для обслуживания внутренних туристов летом 2025 года подразделение подготовило ряд новых туристических продуктов в области гастрономии и развлечений, в частности, еще 2 ресторана для обслуживания туристов, желающих питаться в своих номерах. Согласно отчету отеля, до сих пор не было зарегистрировано случаев продажи поддельных товаров в онлайн-системе. В ближайшее время отель усилит меры безопасности в пиковый сезон, тесно сотрудничая с местной полицией для патрулирования территории; обеспечит безопасность и гигиену пищевых продуктов, будет контролировать выполнение правильных процедур; круглосуточное медицинское обслуживание… В то же время отель попросил местные власти усилить предупреждения о водоворотах в море для обеспечения безопасности туристов.

В отеле Selectum Noa Cam Ranh отдел обеспечивает безопасность, безопасность продуктов питания, соблюдение санитарно-гигиенических норм и противопожарную безопасность. Средняя заполняемость номеров достигла 85%, а в праздничный период с 30 апреля по 1 мая – 100%. С февраля по май доля местных жителей составила 20%. Служба поддержки клиентов отеля работает на трёх основных языках и имеет круглосуточную горячую линию. Сменный персонал будет контролировать качество обслуживания гостей, внимательно обслуживая их и обеспечивая безопасность. В ходе проверки в отеле Selectum Noa Cam Ranh было выявлено явление использования поддельного веб-сайта для продажи товаров и сбора средств в онлайн-системе. В связи с этим в ближайшее время отделам необходимо заблаговременно провести проверку и довести информацию до клиентов, чтобы обеспечить соответствие стоимости и качество обслуживания.

Обзор рабочей сессии

В тот же день рабочая делегация провела рабочее совещание с Народным комитетом провинции Кханьхоа , Управлением гражданской авиации Вьетнама, а также представителями авиакомпаний и туристического бизнеса после осмотра места происшествия. Выступая на совещании, директор Нгуен Чунг Кхань отметил, что проверка подготовки к праздникам и пиковым сезонам продемонстрировала оперативное, эффективное и своевременное участие государственных органов управления в сфере туризма и авиации, тесное взаимодействие населённых пунктов, соответствующих органов власти, поставщиков туристических и авиационных услуг для создания наилучших условий для обслуживания туристов в пиковые праздники с 30 апреля по 1 мая и летом 2025 года.

Директор Нгуен Чунг Кхань выступает на встрече

Директор сообщил, что за первые три месяца 2025 года общее число иностранных туристов во Вьетнаме превысило 6 миллионов, что на 29,6% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Это также самый высокий показатель числа иностранных туристов за квартал. Традиционные туристические рынки Кханьхоа постепенно восстанавливаются, особенно российский туристический рынок. В частности, сегодня провинция встретила первый рейс авиакомпании IKAR с российскими туристами в Кханьхоа. На сегодняшний день в 2025 году в Кханьхоа летали 4 российские авиакомпании.

Во Вьетнаме туристическая деятельность носит сезонный характер как для внутреннего, так и для международного туризма, что обусловлено особенностями рынка, географическим положением и климатом, особенно в прибрежных районах. Кханьхоа расположена на юге страны, и туристическая деятельность в ней менее подвержена влиянию климата, но является ключевым прибрежным туристическим районом страны, поэтому привлекает большое количество отечественных и иностранных туристов, особенно в период «открытия» прибрежного туризма в период праздников с 30 апреля по 1 мая и летом каждого года. В это время ежедневно сюда приезжают десятки тысяч туристов, что влияет на предложение и качество обслуживания в этом районе.

Директор Национальной администрации по туризму Вьетнама Нгуен Чунг Кхань вручает цветы российским туристам после приземления в международном аэропорту Камрань.

Директор Нгуен Чунг Кхань отметил, что пробки на дорогах возникают из-за большого количества одновременно движущихся транспортных средств. В частности, в последние годы местные туристы стали чаще путешествовать самостоятельно и чаще используют личные автомобили, что ещё больше усугубляет стресс.

Обеспечение безопасности туристов является важнейшей задачей, особенно в часы пик, в местах с большим количеством людей и транспортных средств. Кроме того, возрастает риск дорожно-транспортных происшествий, перегрузки объектов размещения, антисанитарных условий, безопасности пищевых продуктов, нагрузки на службы профилактики заболеваний и медицинского обслуживания... Если туристический бизнес не имеет плана действий в чрезвычайных ситуациях и не контролирует ситуацию строго, он теряет инициативу, что негативно сказывается на его деловой репутации.

Руководители и делегаты фотографируются на память с российскими туристами на церемонии встречи чартерного рейса авиакомпании ИКАР Интернешнл

Поэтому, чтобы обеспечить приём гостей в праздничные дни и пик летнего сезона 2025 года, директор Нгуен Чунг Кхань поручил туристической отрасли провинции Кханьхоа уделить особое внимание обеспечению безопасности туристов в отношении безопасности и гигиены пищевых продуктов, обращая внимание на происхождение продуктов питания, а также соблюдению правил пожарной безопасности. В то же время необходимо повышать качество обслуживания, расширять ассортимент, избегать повышения цен и завышения цен, устанавливать цены и продавать по заявленным ценам. Цены на услуги должны быть указаны в зоне ресепшена на видном месте, куда гости могут попасть перед использованием услуги.

Проводить пропагандистскую работу, чтобы люди, предприятия, владельцы предприятий и туристы повышали осведомленность о добровольном соблюдении закона и обеспечении соблюдения правил по профилактике заболеваний, санитарии окружающей среды, безопасности пищевых продуктов и вниманию к профилактике дорожно-транспортных происшествий.

Продвигать и знакомить туристов с туристическими направлениями, продуктами и услугами, пропагандируя культурную самобытность, исторические традиции, особенности земли, людей и местные кулинарные особенности.

Усилить проверки, досмотры, надзор, своевременное выявление и строгое пресечение деятельности организаций и лиц, не обеспечивающих условия ведения туристического бизнеса, стандарты качества туристических услуг, нарушающих законодательство о туризме и смежные законы.

Уделяйте внимание санитарии окружающей среды и сбору отходов, включая соблюдение природоохранных норм, процедур обработки и сбора отходов, а также опасных отходов. Подготовьте помещения и оборудование к обслуживанию гостей, особенно в пиковый туристический сезон.

При этом организуйте конкретный график дежурств и горячую линию для оперативного и эффективного решения любых возникающих вопросов.

Источник: Информационный центр Национальной администрации туризма Вьетнама.

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm