Влияние цифровой трансформации на банковскую отрасль

Осознавая эту тенденцию, банковская отрасль быстро применила цифровую трансформацию (ЦТ) для оптимизации транзакционных процессов, повышения качества обслуживания клиентов и улучшения качества обслуживания клиентов.

С целью создания «стимулирующего фактора» в сфере предоставления услуг, удовлетворения растущих потребностей населения и предприятий, филиал Государственного банка Вьетнама (ГБВ) региона 11 поручил кредитным организациям (КО) провинции активно внедрять информационные технологии, цифровую трансформацию и регулярно взаимодействовать с соответствующими ведомствами для реализации мер по обеспечению безопасности, сохранности и конфиденциальности данных клиентов.

Сотрудники банка помогают клиентам устанавливать приложения цифрового банкинга.

Ярким признаком цифровой трансформации банковской системы в провинции является безналичный расчет (TTKDTM). При поддержке банковской отрасли продвигается внедрение решений TTKDTM для таких групп услуг, как оплата сборов, сборов за административные процедуры (TTHC), уплата налогов и социальное страхование. В настоящее время с помощью приложений цифрового банкинга люди могут вносить сбережения онлайн, брать кредиты онлайн, оплачивать телефонные счета, счета за воду и электричество, налоги, страховые взносы... в любое время и в любом месте. К концу 2024 года во всей провинции будет более 2,7 миллиона активных банковских счетов.

Чтобы охватить клиентов через цифровые каналы, банковская индустрия Даклака инвестирует в технологические системы, операционные платформы, развитие инфраструктуры цифровой трансформации и продвижение электронной коммерции. В связи с этим банковские продукты и услуги, предоставляемые клиентам, всё чаще цифровизируются, предлагая множество безопасных и удобных продуктов и услуг, улучшающих пользовательский опыт.

Например, Военно-коммерческий акционерный банк (MB) создал три цифровые платформы для обслуживания клиентов, включая приложение MBBank (для физических лиц), BIZ MBBank (для корпоративных клиентов) и «Банкинг как услуга» (BAAS), предоставляющий продукты и услуги MB на партнерских платформах. Г-н Нгуен Зуй Туан, директор MB Dak Lak, сообщил, что в настоящее время в MB открыли счета 572 000 клиентов. Для содействия цифровой трансформации, обслуживания транзакций и коммерческой деятельности в электронной среде подразделение регулярно организует кампании по открытию счетов, устанавливая приложения для клиентов в местах с высокой плотностью населения, предоставляя счета VQR магазинам и малому бизнесу с множеством полезных функций, таких как обмен информацией об изменении баланса, уведомления о платежах, упрощение процедур кредитования, удобное онлайн-выплаты на платформе приложения MBBank, BIZ MBBank...

Наряду с этим банковский сектор провинции Даклак также фокусируется на реализации Проекта 06 по разработке приложений демографических данных, идентификации и электронной аутентификации для обслуживания национальной цифровой трансформации в период 2022–2025 годов с перспективой до 2030 года; содействии интеграции и взаимодействию с Национальным порталом государственных услуг.

Оказывать поддержку людям в проведении финансовых транзакций в электронной среде.

В рамках реализации проекта 06 в банковском секторе банки уделяют особое внимание очистке информации о клиентах, применению чиповых удостоверений личности граждан и учетных записей VNeID для проверки и идентификации информации о клиентах. К настоящему времени более 103 миллионов записей о клиентах были биометрически верифицированы с помощью чиповых удостоверений личности граждан или приложений VNeID. В рамках всей системы 29 кредитных организаций подписали с полицией соглашения о очистке данных клиентов, открывающих платежные счета; 13 кредитных организаций протестировали процесс привязки счетов социального страхования (ASXH) к банковским счетам для осуществления платежей ASXH, из которых более 335 000 счетов ASXH были связаны; 1 кредитная организация протестировала процесс осуществления платежей ASXH.

По словам г-на Нгуена Ким Кыонга, исполняющего обязанности директора Государственного банка Вьетнама, филиала региона 11, в ближайшее время подразделение продолжит направлять банковские филиалы на инвестиции в синхронную техническую инфраструктуру, диверсификацию и увеличение цифровых коммунальных услуг, включая широкое развитие услуг электронных платежей, таких как: диверсификация и гибкое предоставление услуг электронных платежей для онлайн-платежей по государственным услугам, выплата субсидий, социального обеспечения, оплата больничных сборов, платы за обучение, страхования, оплата счетов за электричество и воду; освобождение и снижение комиссий за платежи для продвижения и расширения электронных платежей. Кроме того, продвигать коммуникацию и популяризировать цифровые навыки для людей, чтобы получить доступ и использовать финансовые и банковские услуги в электронной среде, вносить вклад в реализацию целей цифровой трансформации, на пути к цифровому правительству, цифровому обществу, цифровой экономике .

На сегодняшний день в провинции Даклак реализуется 126 административных процедур в сфере деятельности подразделения, информация о которых размещена на Национальном портале государственных услуг. В 2024 году провинциальное отделение Государственного банка Вьетнама примет и напрямую обработает 39 досье для проведения административных процедур в сфере деятельности подразделения. 100% административных процедур, включая оплату сборов, будут осуществляться онлайн на портале государственных услуг.

Источник: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/