Содействие цифровой трансформации для улучшения обслуживания потребителей электроэнергии.

Наряду с задачей обеспечения безопасного и стабильного электроснабжения для социально-экономического развития города, энергетическая компания города Кантхо активно продвигает применение цифровых технологий в управлении и эксплуатации энергосистемы, а также в обслуживании потребителей. Синхронное внедрение решений по цифровой трансформации не только способствует повышению эффективности управления и эксплуатации электросети, но и приносит множество практических преимуществ потребителям электроэнергии.

Должностные лица и работники энергетической компании города Кантхо применяют технологии для управления и эксплуатации подстанции Кай Ранг напряжением 110 кВ.

Компания Can Tho City Power Company управляет энергоснабжением более 1,12 миллиона потребителей. В ответ на растущие требования к качеству и надежности электроснабжения, энергетический сектор активизировал применение множества современных технологических решений в управлении и эксплуатации энергосети. В секторе внедряются программное обеспечение для оперативного управления; система дистанционного сбора и управления данными учета; автоматизированная система управления, мониторинга и сбора данных; а также система видеомониторинга безопасности в рамках технического управления.

По словам г-на Чыонг Тхань Чыонга, руководителя диспетчерского отдела энергетической компании города Кантхо, применение цифровых технологических решений помогает более регулярно, непрерывно и точно отслеживать и контролировать работу электросети. Это позволяет энергетической отрасли оперативно выявлять неисправности, реагировать на потенциальные инциденты в сети и способствовать повышению надежности электроснабжения, лучше удовлетворяя производственные и коммерческие потребности предприятий и повседневную жизнь населения.

Помимо управления и эксплуатации энергосистемы, городская энергетическая компания Каньто также уделяет особое внимание цифровой трансформации в бизнесе и обслуживании клиентов. Одним из наиболее эффективных решений является внедрение электронных счетчиков электроэнергии для потребителей в городе. По словам заместителя директора городской энергетической компании Каньто, г-на Хуинь Хуу Ки, электронные счетчики — это современные технологические устройства, которые помогают потребителям легко отслеживать и контролировать ежедневное потребление электроэнергии, обеспечивая при этом прозрачность операций с электроэнергией. Применение электронных счетчиков также помогает энергетической отрасли сократить время, затрачиваемое на ручное считывание показаний, повысить точность измерения электроэнергии и поддержать потребителей в более активном и экономичном использовании электроэнергии.

Кроме того, электроэнергетический сектор города продолжает расширять онлайн-сервисы электроснабжения, упрощая процедуры, связанные с электроэнергией, для жителей и предприятий. Компания Can Tho City Power Company наращивает усилия по продвижению и консультированию клиентов по использованию услуг электроснабжения в электронном виде через различные каналы. Теперь клиенты могут получить доступ к услугам электроснабжения онлайн через Национальный портал государственных услуг, приложение службы поддержки клиентов EVNSPC CSKH, веб-сайт службы поддержки клиентов Southern Power Corporation или позвонив по горячей линии службы поддержки клиентов по номерам 19001006 и 19009000. Через эти цифровые платформы клиенты могут легко зарегистрироваться для подключения к электросети среднего напряжения; изменить потребляемую мощность; изменить субъект договора купли-продажи электроэнергии; продлить или расторгнуть договоры; изменить местоположение измерительного оборудования и т. д., не обращаясь напрямую в пункты приема и выдачи электроэнергии, как раньше. Процедуры выполняются быстро и удобно, что помогает сэкономить время и средства клиентов.

По данным энергетической компании города Кантхо, подразделение достигло 100% уровня онлайн-предоставления услуг электроснабжения (уровень 4); почти 80% потребителей электроэнергии в этом районе совершают операции онлайн; а процент клиентов, использующих приложение службы поддержки EVNSPC, превысил 74,4%. Это считается положительным результатом в процессе цифровой трансформации электроэнергетического сектора и способствует формированию привычки использования онлайн-услуг электроснабжения среди населения и бизнеса.

В предстоящий период энергетическая компания города Кантхо продолжит продвигать всестороннюю цифровую трансформацию во всех областях бизнеса и обслуживания клиентов; усилит цифровизацию данных, оцифрует бизнес-процессы, расширит взаимодействие с клиентами в цифровом пространстве и будет применять новые технологии в управлении и эксплуатации энергосистемы; одновременно сосредоточится на повышении качества информационно-технологической инфраструктуры, обеспечении безопасной и стабильной работы системы; и продолжит развивать цифровые коммунальные услуги для удовлетворения постоянно растущих потребностей потребителей электроэнергии.

Текст и фотографии: MY HOA

Источник: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html