Это также время, когда местные органы власти и предприятия запускают множество привлекательных продуктов и одновременно полностью подготавливают человеческие ресурсы и инфраструктуру, чтобы туристы могли в полной мере насладиться летним туристическим сезоном.
Согласно данным поиска Booking.com, с 1 июня по 31 июля 2025 года пляжные поездки были самыми популярными. Этим летом до 61% вьетнамских семей выбирают пляжный отдых, 59% предпочитают исследовать природу и путешествовать по городам. Наиболее популярными направлениями для внутреннего туризма являются Халонг (Куангнинь), Катба (Хайфон), Самшон (Тханьхоа), Дананг, Нячанг (Кханьхоа), Фукуок (Кьензянг), Вунгтау ( Бария-Вунгтау )...
В преддверии пикового летнего туристического сезона местные власти также представили множество интересных развлечений и новых туристических продуктов. Провинция Куангнинь организовала карнавал в Халонге и запустила пилотный проект по соединению Халонга и Байтылонга. В Дананге с 31 мая по 12 июля прошел Международный фестиваль фейерверков (DIFF) под девизом «Дананг – Новая эра». В Хайфоне с 30 мая прошла серия мероприятий, сочетающих туризм, развлечения и гастрономию, главным событием которой стало шоу «Симфония Зелёного острова», прошедшее в заливе Катба...
В настоящее время туристические агентства фиксируют рост числа бронирований туров по традиционным маршрутам, таким как Халонг, Дананг - Хойан, Нячанг, Фукуок, Куинён... Многие туристические агентства предлагают крупные акционные пакеты, ожидая, что число внутренних туристов этим летом увеличится на 15-20% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
Компания Vietravel представляет летнюю акцию 2025 года «Зеленый опыт – прикоснись к качественному лету», которая пройдет с мая по июль 2025 года.
Заместитель директора туристической компании Vietravel Hanoi Фам Ван Бэй рассказал, что местные туристы, как правило, планируют свои поездки раньше, чем раньше: около 60% клиентов бронируют туры примерно за 1-2 месяца вперед из-за психологии «охоты» за хорошими ценами. Туристическая компания VietSense запустила серию летних пляжных туров со льготными ценами для групп из 10 человек от более чем 1,4 млн донгов с человека. Туристическая компания BestPrice представила несколько льготных туров в конце мая, в том числе: Ханой - Дананг (4 дня 3 ночи) по цене от 6 млн донгов с человека; тур Ханой - Нячанг (4 дня 3 ночи) или Ханой - Фукуок от 8,4 млн донгов с человека... Помимо пакетных туров, многие семьи и группы клиентов выбирают комбо-туры, включающие авиабилеты и отели, чтобы сэкономить.
Обеспечить безопасность и качество обслуживания туристов
Прогнозируется, что в пик туристического сезона число посетителей значительно возрастёт. Поэтому местные власти и туристические компании разработали ряд мер для обеспечения безопасности и качества обслуживания. В провинции Куангнинь местные власти требуют от туристических компаний и туристов не привозить с собой и не использовать одноразовые пластиковые изделия при посещении бухты Халонг, чтобы сократить количество пластиковых отходов. Туристическим зонам и местам с водными развлечениями и туристическим транспортом необходимо серьёзно внедрять решения для обеспечения безопасности туристов.
Тем временем, Управление туристических пляжей полуострова Сонча и города Дананг особенно активизировало спасательные работы на переполненных пляжах. Глава Управления туристических пляжей полуострова Сонча и города Дананг Нгуен Дык Ву сообщил, что силы безопасности регулярно патрулируют пляжи для оперативного оказания помощи туристам.
Наряду с этим многие туристические объекты размещения сосредоточились на увеличении штата обслуживающего персонала и повышении качества обслуживания. Постоянный заместитель генерального директора FLC Hotels & Resort Тран Тхи Ким Ки рассказала, что система размещения компании в Халонге (провинция Куангнинь), Самсоне (провинция Тханьхоа) и Куинёне (провинция Биньдинь) повысила качество обслуживания благодаря замкнутой цепочке создания стоимости, охватывающей пятизвездочные отели, курорты, поля для гольфа, конференц-центры и парки развлечений международного уровня. Подразделение увеличило штат сотрудников для реагирования на отзывы клиентов, чтобы гарантировать туристам наилучший сервис и избежать рисков при онлайн-бронировании.
Департамент туризма Ханоя направил туристическим, гостиничным и туристическим компаниям документ, требующий от них обеспечить условия безопасности, предотвращения и тушения пожаров, а также безопасности пищевых продуктов. Директор Департамента туризма Ханоя Данг Хыонг Занг заявил, что предприятия сферы услуг обязаны публиковать цены, повышать качество продукции и внедрять новые туристические продукты для обслуживания туристов...
В целях обеспечения безопасности и повышения качества обслуживания в пиковый летний сезон Национальное управление по туризму Вьетнама (Министерство культуры, спорта и туризма) выпустило документ № 782/CDLQGVN-VP, в котором местным органам власти предписывается туристическим компаниям и советам управления туристических зон и объектов активно проверять и совершенствовать объекты, процедуры обслуживания, обеспечивать безопасность, спасение и качество обслуживания туристов. Заместитель директора Национального управления по туризму Вьетнама Ха Ван Сьеу заявил, что ведомство требует от местных органов власти усилить проверки, проверки, надзор, своевременное выявление и строгое отношение к организациям и лицам, не обеспечивающим условия туристического бизнеса и стандарты качества туристических услуг.
Председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь:
Усиление управления ценами и качеством услуг
Сегодня бронировать услуги онлайн очень просто: достаточно лишь смартфона, и туристы могут полностью забронировать услуги в соответствии со своими потребностями. Это создаёт большую конкуренцию между туристическими объектами. Чтобы привлечь туристов, местным администрациям и туристическим объектам необходимо регулярно разрабатывать новые туристические продукты, улучшать качество обслуживания и применять технологии в управлении для повышения эффективности.
В туристическом бизнесе снижение цен для стимулирования спроса и повышения привлекательности для туристов необходимо, но качество продуктов и услуг по-прежнему остаётся важным фактором. Для эффективного проведения летнего туристического сезона, обеспечения безопасности и сохранности туристов, местным властям необходимо усилить управление туристическими направлениями, особенно ценами на услуги и качеством товаров, особенно в сфере гастрономии и сувениров. Это позволит избежать перегрузки, заторов, обмана туристов и некачественных товаров и продуктов. Также необходимо публиковать номера телефонов «горячих линий» для оперативного консультирования и поддержки туристов.
Председатель Ассоциации туризма Ханоя Ле Тхань Тхао:
Регулярно консультировать по привлекательным направлениям
Тенденции путешествий и потребности туристов стремительно меняются. Раньше туристы часто покупали пакетные туры в турагентствах, но теперь клиенты, как правило, бронируют все услуги самостоятельно: от транспорта до проживания и билетов на экскурсии. Это создаёт серьёзное давление, вынуждая турагентства менять подход к работе с туристами и продвижению своих продуктов.
В условиях высокой конкуренции компаниям необходимо развивать новые каналы коммуникации, такие как TikTok, YouTube и т. д., для продвижения своих продуктов. Туристическим агентствам необходимо активно взаимодействовать с потенциальными клиентами, создавать качественные туристические продукты с точки зрения как цены, так и обслуживания, а также предлагать туристам разнообразные варианты, такие как пакеты «всё включено» и отдельные пакеты услуг.
В разгар летнего сезона количество посетителей пляжных курортов зачастую очень велико. Мы регулярно предоставляем клиентам необходимую туристическую информацию, консультируем по интересным направлениям, избегаем скопления людей в одном месте, что создаёт перегрузку и негативно сказывается на качестве поездки.
Генеральный директор международной туристической компании Trang An (Trang An Travel) Нгуен Хыу Кыонг:
Внимательно проверьте информацию о поставщике услуг
В последнее время ситуация с использованием репутации брендов компаний для обмана клиентов усложнилась. Обладая более чем 15-летним опытом работы в туристическом бизнесе, мы часто советуем клиентам с осторожностью относиться к турам и туристическим продуктам с необычно низкими ценами в социальных сетях, не прошедших проверку на благонадежность.
Туристам необходимо отличать настоящие фан-страницы от фейковых, проверяя историю смены имени, процесс работы и размещенный контент для дополнительной проверки. При обращении к сотрудникам поставщика услуг туристам следует требовать проверку свидетельства о регистрации компании, поиска налогового кода или лицензии на международную поездку, чтобы избежать рисков. Если позволяют географические условия, туристам следует обращаться непосредственно в компанию. Если нет возможности обратиться напрямую, туристам следует запросить оплату через счет компании и запросить документ с красной печатью, подтверждающий «уведомление о переводе средств», прежде чем переводить деньги онлайн.
Источник: https://baolaocai.vn/de-tron-niem-vui-trong-mua-du-lich-he-post402819.html
Комментарий (0)