Цифровые услуги на каждом углу

Предоставление цифровых услуг через авторизованных агентов позволит использовать преимущества сервисной сети предприятий, что снизит нагрузку на офисы.

Помимо интеграции государственных административных услуг и процедур в приложение VNeID и цифровые приложения граждан, местные органы власти недавно начали использовать агентов государственных административных услуг.

Безопасно и удобно

Г-н Минь Куан из района Чолон (Хошимин) рассказал, что когда ему срочно понадобились наличные, но он не мог воспользоваться банкоматом, он обратился в расположенный рядом с домом копировальный центр, чтобы воспользоваться услугой перевода и снятия денег со своего счёта, заплатив владельцу небольшую комиссию. Согласно документации, этот копировальный центр также принимает наличные на счёт нуждающихся.

Аналогичные масштабные «национальные» банкоматы, расположенные за пределами банков, были развернуты по всей стране сетью розничной торговли технологическими технологиями Mobile World с 4 декабря 2024 года, когда 3000 магазинов Mobile World и Dien May Xanh стали «банкоматами» благодаря сотрудничеству с Vietnam Prosperity Bank (VPBank). В настоящее время Mobile World расширяет эту услугу в сотрудничестве со многими другими банками, такими как Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, ACB ... По словам г-на Доана Ван Хьеу Эма, члена совета директоров Mobile World, после более чем месяца внедрения этой модели сеть магазинов зарегистрировала около 150 000 операций по внесению, снятию и переводу средств на общую сумму около 1000 миллиардов донгов.

Сотрудники Центрального почтового отделения Хоан Кием (улица Диньтьен Хоанг, д. 75, Ханой) помогают людям выполнять государственные административные процедуры. Фото: VIETNAM POST

В первый месяц Mobile World отменил комиссию за услуги платёжного агента. С 16 января 2025 года система начала взимать комиссию за пополнение счёта, снятие наличных и денежные переводы. Согласно действующему прейскуранту, минимальная сумма пополнения счёта и перевода составляет 50 000 до 20 миллионов донгов, а комиссия — 0,33% от суммы транзакции. Размер комиссии составляет от 11 000 до 66 000 донгов (включая НДС). Вне рабочего времени взимается дополнительная комиссия в размере 5500 донгов за транзакцию. Преимущество Mobile World и Dien May Xanh в том, что магазины работают с 8:00 до 22:00.

По данным VPBank, при использовании этого платёжного сервиса клиенты могут быть полностью уверены в безопасности системы, подключенной и поддерживаемой SmartPay — поставщиком финансовых и платёжных решений. Благодаря сертификации безопасности PCI DSS уровня 1 — высочайшему стандарту безопасности, применяемому во всём мире, данные клиентов всегда будут под гарантией максимальной безопасности при обработке и хранении.

Прорывное решение

Вместо необходимости обращаться напрямую в государственные органы люди теперь могут выполнять государственные административные процедуры из любой точки мира через приложения или в магазинах уполномоченных предприятий.

Благодаря многочисленным обновлениям, мобильное приложение электронной идентификации VNeID продолжает пополняться государственными административными процедурами, которые можно выполнять непосредственно в этом приложении, управляемом Министерством общественной безопасности. К настоящему времени в Ханое утверждено и введено в эксплуатацию более 200 онлайн-агентов государственных услуг предприятий. Телекоммуникационные сети, такие как MobiFone, VNPT и Viettel, располагают 94 онлайн-агентов государственных услуг. Кроме того, здесь работают 60 почтовых отделений Vietnam Post Corporation, 30 почтовых отделений Viettel Post Corporation, 35 магазинов FPT Shop и 25 аптек Long Chau. В этих отделениях граждане и предприятия могут выполнить около 30 видов необходимых процедур. Город Ханой намерен увеличить общее количество пунктов государственных услуг в районе до 500 ко второму кварталу 2025 года.

Рождение этой модели поможет Ханою достичь целей «трёх нет»: никаких границ, никаких посредников, никаких физических объектов, и целей «двух нет»: никаких административных дверей, никаких закрытых процедур. Внедрение онлайн-агентств государственных услуг является частью политики социализации государственных услуг в духе Постановления № 18 от 25 октября 2017 года VI съезда Центрального Комитета КПК 12-го созыва, способствуя оптимизации административного аппарата и повышению эффективности работы государственного сектора.

По словам г-на Ку Нгок Чанга, директора Центра услуг государственной администрации города Ханой, онлайн-сервисы государственных услуг – это прорывное решение, имеющее большое значение для социально-экономического развития столицы. Это также важный шаг в реализации Постановления № 57 Политбюро ЦК КПСС «О политике и направлениях развития национальной цифровой трансформации до 2030 года с перспективой на 2045 год». Внедрение модели онлайн-сервисов государственных услуг непосредственно в почтовых отделениях, аптеках, салонах связи и т.д. способствует приближению государственных услуг к населению, особенно к уязвимым группам населения, к тем, кто не знаком с цифровыми технологиями, и к жителям отдалённых районов.

По мнению экспертов в области технологий, вопрос, который необходимо учитывать, — это возможность защиты информации, особенно личной информации агентов цифровых услуг и онлайн-сервисов государственного управления.

Бесплатная поддержка внедрения услуги

По словам г-на Чу Куанг Хао, генерального директора Vietnam Post, граждане и предприятия могут обратиться в почтовые отделения, предоставляющие услуги онлайн-операторов государственных услуг, чтобы получить поддержку и консультации по методам, процессам и необходимым документам для выполнения административных процедур в режиме онлайн. Кроме того, сотрудники почтовых отделений также помогают организациям и частным лицам находить документы, совершать онлайн-платежи и т. д. Если у человека нет средств или он не может сделать это самостоятельно, сотрудники почтовых отделений окажут ему бесплатную поддержку.

Источник: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm