Эффективное применение цифровых технологий в туристической отрасли способствует увеличению выгод для туристов.
Нужно срочно менять
15 мая Ассоциация туризма города Хошимин совместно с Ассоциацией путешествий, Ассоциацией гольфа и Ассоциацией отелей организовала программу «Туризм и предприниматели: встреча - создание - развитие» на тему «Обмен и практическое применение ИИ, TikTok и цифрового менеджмента в туристической отрасли». Мероприятие привлекло большое количество предприятий, экспертов и менеджеров в сфере туризма, показав, что цифровая трансформация становится центром стратегии повышения конкурентоспособности предприятий этой отрасли.
Г-н Нгуен Хыу И Йен, председатель Ассоциации туризма города Хошимин , выступил на программе 15 мая.
Г-н Нгуен Хыу И Йен, председатель Ассоциации туризма города Хошимин, сказал, что программа является практическим мостом между туристическими компаниями, отелями, направлениями и поставщиками услуг. Это не только представление продуктов и продвижение брендов, но и возможность найти стратегических партнеров, нацеленных на устойчивую и профессиональную экосистему туризма.
«Мы хотим создать открытое пространство для бизнеса, чтобы делиться опытом и обсуждать новые направления на нестабильном рынке с множеством возможностей. Текущая тенденция заключается в том, что предприятия города Хошимин активно внедряют инновации в свои модели, отдавая приоритет технологиям, данным и современному управлению для повышения операционной эффективности и улучшения туристического опыта», — сказал г-н И Йен.
Между тем, по словам г-на Ле Труонг Хиен Хоа, заместителя директора Департамента туризма города Хошимин, цифровая трансформация является неизбежной тенденцией, особенно для городов с большим пространством управления и разнообразными потенциальными типами, такими как MICE, промышленный туризм и здравоохранение. Хошимин инвестирует в общую систему данных для туристической отрасли, помогая предприятиям легко использовать ресурсы, создавать цифровые сообщества и интегрироваться в международные платформы, такие как Google Map, Google Earth и т. д. На сегодняшний день на цифровой карте обновлено 366 направлений; многие туристические продукты представлены на платформах электронной коммерции, таких как Shopee, Traveloka, Klook и т. д.
Туристы все чаще отдают предпочтение местам назначения, где широко используются цифровые технологии.
С точки зрения бизнеса г-жа Ванг Тхи Май Нанг, генеральный директор Nhanh Travel, сказала, что цифровое управление — это процесс применения технологий для автоматизации, синхронизации и оптимизации всех операций, от человеческих ресурсов, клиентов до финансов и данных. Соответственно, цифровые трансформирующиеся предприятия не только заменяют книги программным обеспечением, но и меняют мышление работающих предприятий с помощью цифровых данных.
«В действительности вьетнамские предприятия, особенно малые и средние, лишь частично оцифрованы и пока не интегрировались так же полно, как развитые страны региона. Но это также возможность для Вьетнама сократить разрыв, если он применит цифровые технологии в правильном направлении. К большим преимуществам применения цифровых технологий в правильном направлении относятся: повышение эффективности, снижение затрат, принятие более быстрых и точных решений благодаря данным и упрощение расширения или привлечения капитала», — сказала г-жа Ванг Тхи Май Нанг.
По словам г-жи Май Нанг, многие предприятия при внедрении цифровой трансформации часто сталкиваются с общими проблемами, такими как незнание того, с чего начать, страх перемен и отсутствие решимости у лидеров. «Туристические предприятия, которые хотят перейти на цифровые технологии, не должны ждать совершенства, чтобы начать. Начните с «болевой точки» — систематизируйте запутанные части, оцифруйте ручные части. Не беспокойтесь о том, что вы малы, просто идите первыми и делайте все правильно, и вы быстро разовьетесь», — добавила г-жа Нанг.
На пути к интеллектуальной туристической экосистеме
По данным Ассоциации туризма города Хошимин, многие компании также применяют искусственный интеллект (ИИ) для управления бронированием, прогнозирования количества гостей, корректировки цен в режиме реального времени, анализа поведения потребителей и т. д. Поскольку ИИ помогает экономить человеческие ресурсы, оптимизировать операции и предоставлять клиентам более персонализированный опыт. Помимо ИИ, платформы социальных сетей также используются в качестве эффективных инструментов продвижения туризма.
«Короткие видеоролики, знакомящие с направлениями, делящиеся советами по путешествиям или маршрутами путешествий, становятся вирусными, оказывая сильное влияние на молодых клиентов — тех, кто склонен выбирать направления с помощью визуальных образов. Иногда даже без необходимости дорогостоящих кампаний подлинное, креативное видео может привлечь тысячи людей, заинтересованных в направлении», — заявило туристическое агентство в Хошимине.
Гостиничный бизнес, применяющий цифровые технологии, упростил для клиентов процедуру бронирования номеров в отелях.
Г-жа Нгуен Тхи Кхань, президент Ассоциации туризма города Хошимин, сказала, что цифровая трансформация создает прочную основу для устойчивого развития туристической отрасли. В настоящее время применение технологий помогает туристическому бизнесу повышать свою конкурентоспособность, создавать имидж современного, умного и дружелюбного направления для международных туристов. Поэтому бизнесу необходимо активно продвигать цифровую трансформацию, применять умные технологии в своей работе, чтобы как можно быстрее доносить сообщения до туристов.
Согласно проекту развития интеллектуального туризма в Хошимине на период 2020–2025 гг. с перспективой до 2030 г., город создает цифровую туристическую экосистему с тремя столпами: интеллектуальные направления, удобство для туристов и интеллектуальный бизнес. Интеграция данных, анализ тенденций и прогнозирование спроса будут поддерживать правительство и бизнес в разработке политики, разработке подходящих продуктов и снижении рисков в контексте постоянно меняющегося рынка.
Г-н Ле Труонг Хиен Хоа сказал, что цифровая трансформация также помогает улучшить качество государственного управления и лучше обслуживать бизнес. В 2024–2025 годах Департамент туризма города Хошимин продолжит продвигать цифровые решения для повышения операционной эффективности и поддержки бизнеса в устойчивом развитии.
«Когда международный рынок все еще восстанавливается неравномерно, способность осваивать технологии, быть гибким в подходе к клиентам и оптимизировать операции являются жизненно важными факторами для того, чтобы отечественный бизнес мог устоять и расти. Цифровая трансформация больше не является опцией, а жизненно важной необходимостью для современной туристической индустрии. Тесное взаимодействие между управленческими агентствами и бизнес-сообществом поможет Хошимину создать более умную, дружелюбную и привлекательную туристическую индустрию в глазах отечественных и иностранных туристов», — добавил г-н Ле Труонг Хиен Хоа.
Источник: VNA
Источник: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm
Комментарий (0)