Туристические компании Хошимина применяют цифровизацию для гибкой адаптации к рынку

Туристическая индустрия Хошимина развивает связь, применяет цифровые технологии и создает интеллектуальную экосистему для гибкой адаптации к колебаниям рынка.

Эффективное применение цифровых технологий в туристической отрасли способствует увеличению выгод для туристов.

Нужно срочно менять

15 мая Ассоциация туризма города Хошимин совместно с Ассоциацией туризма, Ассоциацией гольфа и Ассоциацией гостиничного бизнеса организовала программу «Туризм и предприниматели: встреча – создание – развитие» на тему «Обмен и практическое применение искусственного интеллекта, TikTok и цифрового менеджмента в туристической индустрии». Мероприятие привлекло большое количество представителей бизнеса, экспертов и руководителей туристической отрасли, продемонстрировав, что цифровая трансформация становится центром стратегии повышения конкурентоспособности предприятий этой отрасли.

Г-н Нгуен Хыу И Йен, председатель Ассоциации туризма города Хошимин , выступил на программе 15 мая.

Г-н Нгуен Хыу И Йен, председатель Ассоциации туризма города Хошимин, отметил, что программа является практическим связующим звеном между туристическими компаниями, отелями, туристическими направлениями и поставщиками услуг. Это не только возможность представить продукты и продвинуть бренды, но и возможность найти стратегических партнёров для создания устойчивой и профессиональной туристической экосистемы.

«Мы хотим создать открытую площадку для бизнеса, где можно будет обмениваться опытом и обсуждать новые направления на нестабильном рынке с множеством возможностей. В настоящее время компании Хошимина активно внедряют инновации в свои модели, отдавая приоритет технологиям, данным и современному менеджменту для повышения операционной эффективности и улучшения туристического опыта», — сказал г-н И Йен.

Между тем, по словам г-на Ле Чыонг Хиен Хоа, заместителя директора Департамента туризма города Хошимин, цифровая трансформация — неизбежная тенденция, особенно для городов с обширным управленческим пространством и разнообразным потенциалом, таким как MICE, промышленный туризм и здравоохранение. Хошимин инвестирует в общую систему данных для туристической отрасли, помогая компаниям легко использовать ресурсы, создавать цифровые сообщества и интегрироваться в международные платформы, такие как Google Maps, Google Earth и др. На сегодняшний день на цифровой карте обновлено 366 направлений; многие туристические продукты представлены на платформах электронной коммерции, таких как Shopee, Traveloka, Klook и др.

Туристы все чаще отдают предпочтение местам назначения, где активно используются цифровые технологии.

С точки зрения бизнеса, г-жа Ванг Тхи Май Нанг, генеральный директор Nhanh Travel, отметила, что цифровое управление — это процесс применения технологий для автоматизации, синхронизации и оптимизации всех операций, от управления персоналом и клиентами до финансов и данных. Соответственно, компании, осуществляющие цифровую трансформацию, не только заменяют книги программным обеспечением, но и меняют мышление операционных компаний с помощью цифровых данных.

«На самом деле вьетнамские предприятия, особенно малые и средние, лишь частично оцифрованы и пока не интегрированы так же полно, как развитые страны региона. Но это также возможность для Вьетнама сократить разрыв, если он применит цифровые технологии в правильном направлении. К значительным преимуществам правильного применения цифровых технологий относятся: повышение эффективности, снижение затрат, более быстрое и точное принятие решений благодаря данным, а также упрощение расширения или привлечения капитала», — отметила г-жа Ванг Тхи Ми Нанг.

По словам г-жи Май Нанг, многие компании, внедряющие цифровую трансформацию, часто сталкиваются с распространёнными проблемами, такими как незнание, с чего начать, страх перемен и отсутствие решимости у руководства. «Туристические компании, стремящиеся к цифровизации, не должны ждать идеального результата. Начните с «болевой точки» — систематизируйте запутанные детали, оцифруйте ручные процессы. Не беспокойтесь о том, что вы маленький, просто начните первыми и сделайте всё правильно, и вы быстро разовьётесь», — добавила г-жа Нанг.

На пути к интеллектуальной туристической экосистеме

По данным Ассоциации туризма Хошимина, многие компании также применяют искусственный интеллект (ИИ) для управления бронированием, прогнозирования количества гостей, корректировки цен в режиме реального времени, анализа поведения потребителей и т. д. ИИ помогает экономить человеческие ресурсы, оптимизировать операции и предоставлять клиентам более персонализированный опыт. Помимо ИИ, социальные сети также используются в качестве эффективных инструментов продвижения туризма.

«Короткие видеоролики с описанием направлений, советами по путешествиям или описанием маршрутов становятся вирусными, оказывая сильное влияние на молодую аудиторию — тех, кто склонен выбирать направления с помощью визуальных образов. Иногда даже без дорогостоящих кампаний оригинальное, креативное видео может привлечь тысячи людей, заинтересованных в определенном направлении», — сообщает туристическое агентство в Хошимине.

Благодаря использованию цифровых технологий гостиничный бизнес упростил для клиентов процесс бронирования номеров в отелях.

Г-жа Нгуен Тхи Кхань, президент Ассоциации туризма города Хошимин, отметила, что цифровая трансформация создаёт прочную основу для устойчивого развития туристической отрасли. В настоящее время применение технологий помогает туристическому бизнесу повышать свою конкурентоспособность и формировать имидж современного, интеллектуального и дружелюбного направления для иностранных туристов. Поэтому компаниям необходимо активно продвигать цифровую трансформацию и применять интеллектуальные технологии в своей работе, чтобы как можно быстрее доносить информацию до туристов.

Согласно проекту развития интеллектуального туризма в городе Хошимин на период 2020–2025 годов с перспективой до 2030 года, город создает экосистему цифрового туризма, основанную на трех принципах: интеллектуальные направления, удобство для туристов и интеллектуальный бизнес. Интеграция данных, анализ тенденций и прогнозирование спроса помогут правительству и бизнесу в разработке политики, разработке подходящих продуктов и снижении рисков в условиях постоянно меняющегося рынка.

Г-н Ле Чыонг Хиен Хоа отметил, что цифровая трансформация также способствует повышению качества государственного управления и более эффективному обслуживанию предприятий. В 2024–2025 годах Департамент туризма города Хошимин продолжит внедрять цифровые решения для повышения операционной эффективности и поддержки устойчивого развития предприятий.

«В условиях, когда международный рынок восстанавливается неравномерно, способность осваивать технологии, быть гибким в подходе к клиентам и оптимизировать операции становятся важнейшими факторами для того, чтобы отечественный бизнес мог удержаться на плаву и расти. Цифровая трансформация — это уже не вариант, а насущная необходимость для современной туристической индустрии. Тесное взаимодействие между управляющими агентствами и бизнес-сообществом поможет Хошимину создать более интеллектуальную, дружелюбную и привлекательную туристическую индустрию в глазах местных и иностранных туристов», — добавил г-н Ле Чыонг Хиен Хоа.

Источник: VNA

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm