Из-за воздействия пандемии COVID-19 такие формы туризма, как зеленый туризм, туризм на местах и т. д., особенно самодостаточные путешествия в небольших группах, стали популярной тенденцией нового опыта. Соответственно, многие поставщики туристических услуг вынуждены менять свои бизнес-стратегии, чтобы справиться с этим наплывом туристов.
Национальный парк Бен-Эн — излюбленное место для групп друзей и семьи.
Семья г-жи Ле Тхи Фуонг Тхао (город Тхань Хоа) и группа друзей только что совершили поездку в национальный парк Бен-Эн (Нху Тхань) во время праздника 30 апреля. Г-жа Тао сказала: «Национальный парк Бен-Эн не является новым направлением, но это зеленое направление, в котором появилось много новых впечатлений, подходящих для участников, поэтому люди решили приехать сюда на летние каникулы. В настоящее время информация о направлениях и туристических услугах в социальных сетях практически полная, поэтому поездка очень удобна. Более того, независимость от программ тура помогает всей группе чувствовать себя комфортно во времени.
Фактически, в разгар курортного сезона 30 апреля и 4 мая национальный парк Бен-Эн зафиксировал рекордное количество посетителей - около 1 человек. Тем не менее, группа индивидуальных путешественников, путешествующих с группами друзей и семьей, составляет большинство. Г-н Ле Конг Куонг, директор правления национального парка Бен-Эн, сказал: «В последнее время, особенно во время праздников 5 апреля и 3 мая, количество самостоятельных туристов увеличилось. Однако из-за ограниченных человеческих ресурсов и объектов средства перевозки пассажиров на остров ограничены, поэтому мы можем встретить только около 30% приезжающих сюда туристов. Тот факт, что гости едут разрозненными группами, не бронируют экскурсии и заранее не заказывают питание и экскурсионные услуги, также вызывает затруднения и пассивность в работе службы, вызывая перегрузку в дни пик.
Говоря о самодостаточном туризме, г-жа Буй Ань Тайет, заместитель главы правления Lam Kinh Relic, сказала: «Посетители теперь предпочитают краткосрочные путешествия, путешествуя группами по 20 и более человек. В частности, с 2022 года по настоящее время эта очередь посетителей увеличится с 30 до 50% от общего числа посетителей Ламкиня.
Этот факт происходит не только в нескольких туристических районах и достопримечательностях провинции Тханьхоа, но и стал тенденцией в других населенных пунктах страны. Некоторые туристические компании поделились, что их положение и роль уменьшились с тех пор, как на трон пришла тенденция самодостаточных путешествий и групповых путешествий. Ожидается, что пакетные туристические продукты, которые являются основой туроператоров, в ближайшем будущем должны будут измениться.
По мнению экспертов в сфере туризма, одной из причин увеличения количества самостоятельных путешествий является инициатива гостей адаптироваться к новым обстоятельствам. Особенно развитие информационных технологий, туристических приложений и социальных сетей. Столкнувшись с этой ситуацией, многие туристические агентства быстро обновили свои методы работы с клиентами, разрабатывая комбинированные пакеты авиабилетов, отелей или открывая услуги по продаже авиабилетов и бронированию отелей для поддержки туристов. Или усилить поиск, опрос, запуск новых наборов продуктов, подходящих для рынка, чтобы привлечь туристов к бронированию туров.
«Тренд туризма туристов в последние годы изменил бизнес-стратегию сферы услуг, в том числе путешествий. Чтобы гибко адаптироваться, мы расширили наш поиск, опрос и запустили новые наборы продуктов, подходящие для розничных клиентов, тем самым соответствующим образом скорректировав туры и маршруты и направив туристические продукты, связанные с деятельностью, повышающей местные культурные ценности, догоняющей цифровую трансформацию, переход к более тесной продуктовой экосистеме и взаимодействие на платформах социальных сетей…» – сказал заместитель директора компании Торгово-туристическое акционерное общество «Ле Гиа» (город Тханьхоа) Зыонг Тхи Ха.
Не выходит из моды и то, что все больше и больше туристических предприятий в провинции Тханьхоа развертывают тесные и эффективные каналы связи с клиентами благодаря применению технологий. В частности, что касается туристических агентств, большинство предприятий способствовало внедрению и предоставлению туров и онлайн-услуг на платформах социальных сетей; Объекты размещения за пределами традиционного «файла» клиентов были развернуты для оцифровки информации и данных для обслуживания клиентов и управления ими, и в то же время участвуют в каналах продаж OTA (онлайн-турагент). ) — туристическое онлайн-агентство, система предоставления номеров, такая как : Agoda.com, Booking.com, Traveloka.com… Это каналы представления продуктов с самой богатой формой и содержанием, плюс разработка декларации онлайн-платежей, высокая скорость успешных транзакций, подходящая для розничных клиентов, применяемая многими предприятиями.
Однако, помимо удобств, самостоятельное путешествие в группах туристов будет иметь некоторые недостатки, на которые следует обратить внимание туристам: при свободном проживании в пути посетителям не будет гарантирована безопасность, защищенность и качество поездки; не знакомы с местностью, погодой или другой информацией о пункте назначения, могут столкнуться с трудностями, препятствиями, даже столкнуться с опасностями в пути, теснотой или скученностью; выбирают некачественные услуги, низкое качество, завышенные цены, навязчивые цены...
Поэтому, чтобы путешествие было по-настоящему значимым, многие специалисты рекомендуют, даже если вы отправляетесь в одиночку, с друзьями или семьей, нужно все тщательно спланировать. Базовый маршрут обычно включает в себя информацию о пункте назначения, времени, средствах передвижения, проживании, местах для игр, питания и т. д. Посетители также могут узнать информацию о пункте назначения через мобильные приложения. или проконсультируйтесь с информацией от авторитетных туристических агентств...
Пост и фото: Хоай Ань
