Своевременное урегулирование административных процедур является одним из важных решений по повышению удовлетворенности людей.
Поднялись на 11 позиций по сравнению с 2022 годом
Утром 2 апреля 2024 года Центр исследований поддержки и развития сообществ (CECODES) при Вьетнамском союзе научно -технических ассоциаций и Программа развития ООН (ПРООН) во Вьетнаме организовали публикацию отчёта по индексу PAPI за 2023 год по 63 провинциям и городам страны. В результате индекс PAPI провинции достиг 40,83 пункта; по сравнению с 2022 годом он увеличился на 1,03 пункта и поднялся на 11 позиций, заняв 46 из 63 мест в рейтинге провинций и городов страны. Из них 5 индексов контента показали рост: публичность и прозрачность в процессе принятия решений; борьба с коррупцией в государственном секторе; процедуры государственного управления; экологическое управление и электронное управление.
Несмотря на то, что Лонган поднялся на 11 позиций по сравнению с 2022 годом, он по-прежнему входит в группу из 20 провинций и городов с самыми низкими показателями. Тем не менее, этот результат всё же демонстрирует значительное улучшение рейтинга; в то же время, это важная основа для провинции, которая продолжит принимать более разумные и эффективные меры и корректировать механизмы, политику, а также операции, управление и услуги для повышения индекса удовлетворённости жителей провинции в будущем.
Существует множество причин, препятствующих улучшению и совершенствованию индекса PAPI провинции, например, ограниченные роли и обязанности руководителей всех уровней власти и населения, особенно руководителей коммун в некоторых местах, которые не уделяют должного внимания руководству, распределению и полному и регулярному выполнению задач. Информационно-пропагандистская работа по повышению осведомленности об индексе PAPI среди кадров, государственных служащих и государственных служащих не проводилась в достаточной степени. Пропаганда, распространение и доведение до населения руководящих принципов, механизмов и государственной политики партии не были регулярными, глубокими и разнообразными...
«Благодаря онлайн-процессу выполнение административных процедур в Центре районной государственной администрации стало намного проще и быстрее, чем раньше. Мне больше не нужно тратить много времени на ожидание или поездки между различными учреждениями. Сотрудники, государственные служащие и сотрудники Центра районной государственной администрации хорошо обучены, обладают высокой квалификацией и отличаются профессиональным и вежливым отношением к обслуживанию. Они всегда готовы ответить на вопросы и с энтузиазмом помогают людям выполнять процедуры». г-н Ле Куок Данг (коммуна Дык Хоа Тхыонг, округ Дык Хоа) |
Вместе улучшим индекс PAPI
С начала 2024 года провинция решительно реализовала множество синхронных решений для поддержания и улучшения содержания возросших баллов; стремилась улучшить и повысить баллы критериев и критериев-компонентов, относящихся к содержанию, составляющему индекс PAPI, который снизился в 2023 году.
В области электронного управления провинция внедрила ряд новых моделей и методов цифровой трансформации, в которых активно участвовали люди и предприятия, например, безналичные платежи, рынки 4.0, вывод продуктов OCOP на платформы электронной коммерции и т. д.
Руководство провинции обратилось с просьбой к учреждениям и подразделениям, особенно к отделу общественных приемных, повысить эффективность работы в направлении создания максимального удовлетворения для людей, приходящих для выполнения административных процедур (на фото: заместитель председателя Народного комитета провинции Фам Тан Хоа посетил и поддержал государственных служащих, государственных служащих и рабочих в Центре услуг государственной администрации провинции)
В то же время, вместо необходимости прямого подписания документов, многие кадровые сотрудники, государственные служащие и должностные лица теперь получают личные цифровые подписи для обработки и выдачи документов и рабочих записей в системе управления документами и администрирования провинции. Все документы передаются и принимаются в режиме онлайн, что способствует сокращению операционных расходов и времени обращения документов в подразделениях и ведомствах.
15 января 2024 года Народный комитет провинции опубликовал План проверки государственных услуг на 2024 год (План № 141/KH-UBND) и создал группу по проверке государственных услуг (Решение № 695/QD-UBND от 19 января 2024 года) для повышения ответственности, духа, отношения и качества обслуживания населения коллективом кадров, государственных служащих и государственных служащих при выполнении ими своих обязанностей и государственных услуг; создания серьезных изменений в стиле работы, дисциплине и административной дисциплине в учреждениях и подразделениях провинции, способствуя эффективной реализации направления Народного комитета провинции на 2024 год; незамедлительного и строгого рассмотрения случаев нарушения дисциплины и административной дисциплины кадрами, государственными служащими и государственными служащими; создания трудностей, неприятностей, авторитаризма, высокомерия и преследования организаций и граждан в процессе получения и обработки административных процедур.
Тем самым он вносит значительный вклад в укрепление дисциплины, административной дисциплины, внедрение инновационных стилей и манер работы, а также повышение качества исполнения общественных обязанностей кадрами, государственными служащими и государственными служащими.
Своевременное урегулирование административных процедур является одним из важных решений по повышению удовлетворенности людей.
Чтобы повысить удовлетворенность населения, местные органы власти провинции также внедрили множество практических моделей и мероприятий. Коммуна Дуклаптхыонг района Дукхоа внедрила модель «Скажи нет документам о назначении на должность» при проведении административных процедур в судебной системе.
Секретарь партийного комитета коммуны Дык Лап Тхыонг Фунг Ван Дык отметил, что модель направлена на продвижение административной реформы, повышение качества работы административных органов, чувства ответственности и служения кадров и государственных служащих, создание дружелюбной и близкой атмосферы с населением, обеспечение удовлетворенности организаций, отдельных лиц и предприятий, а также минимизацию необходимости многократных поездок. Тем самым, продолжается повышение качества и эффективности административной реформы и повышается ответственность руководителей подразделений.
«В последнее время коммуна уделяет особое внимание воспитанию в кадрах и государственных служащих духа «служения народу всем сердцем и всеми силами». Благодаря этому кадры и государственные служащие коммуны всегда с энтузиазмом и энтузиазмом направляют людей при выполнении административных процедур. Благодаря этому повысился уровень удовлетворённости населения и организаций качеством услуг государственных административных органов коммуны», — отметил председатель Народного комитета коммуны Тхай Три района Винь Хынг Буй Дык Тхо.
Усилия по улучшению индекса PAPI всех уровней государственного управления направлены на содействие формированию удовлетворенности людей при оценке эффективности государственного управления, менеджмента и предоставления государственных услуг./.
Индекс PAPI – это инструмент мониторинга эффективности реализации государственной политики и законов, основанный на отзывах граждан, который действует с 2009 года. В 2023 году индекс PAPI был составлен на основе прямых интервью с 19 536 людьми (16 117 человек в 2022 году), постоянно проживающими в населённых пунктах по всей стране, об их опыте и ощущениях при взаимодействии с местными органами власти и использовании государственных услуг. Индекс PAPI 2023 года продолжает измерять 8 показателей, включая: участие населения на низовом уровне; публичность и прозрачность в процессе принятия решений; подотчётность гражданам; борьба с коррупцией в государственном секторе; процедуры государственного управления; экологическое управление; электронное управление. |
Нидерланды
Источник
Комментарий (0)