Адаптация к розничным клиентам
После окончания пандемии COVID-19 туристические компании прогнозируют, что тенденция к индивидуальному туризму возобладает благодаря переходу от осмотра достопримечательностей к получению впечатлений. В то же время, благодаря выдающимся преимуществам цифровой трансформации, большинство туристов могут планировать свои поездки проактивно.
Г-н Као Три Дунг, председатель Ассоциации туризма города Дананг, отметил, что общая тенденция мирового туризма заключается в том, что клиенты самостоятельно бронируют свои поездки на онлайн-платформах для путешествий, что становится все более распространенным явлением, в результате чего тенденция к росту популярности индивидуальных путешественников растет.
В Дананге и Хойане эта тенденция становится всё более заметной: около 70% туристов приезжают сюда в одиночку или с семьями, а оставшиеся 30% — в составе групп. Это окажет серьёзное влияние на корректировку политики и принятие решений со стороны управляющих органов и туристических компаний по адаптации.
В последнее время рынок внутреннего туризма также значительно изменился в этом направлении. По словам представителя Ассоциации вилл и гостевых домов Куангнама (Quang Nam Tourism Association), в пик сезона для внутренних туристов спрос на размещение в Хойане семей, друзей и других гостей очень высок. Виллы и гостевые дома, несмотря на ограниченное количество номеров, подходят для отдыха и располагают собственным пространством, пользуются большой популярностью у клиентов.
Г-н Ле Куок Вьет, председатель клуба «Туристическое направление Куангнам — сохранение ценностей коренных народов» (Туристическая ассоциация Куангнама), сказал, что западные и южные регионы Куангнама также являются привлекательными направлениями для индивидуальных туристов, особенно для групп с рюкзаками за плечами, желающих заняться экотуризмом и общественным туризмом.
Г-н Нгуен Тхань Хонг, директор Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнам, отметил, что для гибкого удовлетворения потребностей индивидуальных клиентов, пользующихся услугами, но не покупающих пакетные туры, многие туристические компании сотрудничают с отелями-партнерами, гостевыми домами, курортами, ресторанами, районами и направлениями в провинции Куангнам, чтобы установить цены специально для индивидуальных клиентов, бронирующих номера того же уровня, что и групповые клиенты.
В то же время компания организует туры для небольших групп, путешествуя в желаемые клиентами даты и имея возможность корректировать программу и услуги в соответствии с их предпочтениями.
Поддерживать интерес к группе гостей
По мнению представителей туристического бизнеса, для повышения возможностей приема групповых гостей направлениям необходимо иметь полную инфраструктуру - «экосистему» услуг, иметь возможность принимать гостей круизных лайнеров, MICE-туристов, свадебных туристов, а также постоянно расширять маршруты полетов на новые рынки, проводить специальную политику по привлечению групповых гостей...
Г-н Цао Три Дунг сообщил, что благодаря практическому обслуживанию и исследованию, на некоторых рынках по-прежнему сохраняется привычка путешествовать группами, например, в Китае и на Тайване (только на этом рынке около 90% имеют привычку путешествовать группами)...
Кроме того, некоторые рынки, несмотря на политику открытого визового режима, такие как Корея, Япония, Россия, страны СНГ и т. д., по-прежнему отдают предпочтение групповым поездкам из-за ведущей роли туристических агентств.
«В Дананге всё ещё есть несколько активных групп туристов, организованных крупными туристическими компаниями в сотрудничестве с международными авиалиниями. Для активного расширения возможностей приёма групповых туристов ключевым фактором является MICE-туризм. Экосистема MICE-туризма в Дананге в настоящее время одна из лучших во Вьетнаме, поэтому местный туризм в будущем останется привлекательным направлением для групповых туристов», — сказал г-н Зунг.
По словам представителя Хойаны, в последнее время подразделение также подписало много соглашений с ассоциациями и предприятиями некоторых рынков Северо-Восточной Азии, таких как Корея, Гонконг (Китай)...
Ожидается, что это приведет к увеличению числа групповых и дорогостоящих туристов в Куангнаме, особенно когда в ближайшем будущем Хойана расширит свою систему продуктов и услуг для MICE-туризма и развлекательного туризма.
Департамент культуры, спорта и туризма провинции Куангнам добавил, что в последнее время местная туристическая индустрия постоянно приветствует ознакомительные туристические группы, группы пресс-туров, съемочные группы, известных людей и влиятельных персон из многих регионов, желающих изучить и узнать больше о туризме в Куангнаме.
Кроме того, были подписаны соглашения о сотрудничестве с внутренними авиалиниями и Вьетнамскими железными дорогами с целью расширения использования новых туристических продуктов, повышения стимулирования спроса и привлечения более крупных групп туристов в Куангнам.
Источник: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Комментарий (0)