Туризм в Куангнаме и Дананге: адаптация к индивидуальным гостям, удержание групповых гостей

Улучшение и диверсификация инфраструктуры и услуг для того, чтобы стать привлекательным местом назначения как для групповых, так и для индивидуальных туристов, сегодня является требованием туристической индустрии Куангнама - Дананга.

Тенденция к индивидуальным путешествиям становится всё более популярной благодаря цифровой трансформации, а также изменению туристических тенденций с экскурсионных на познавательные. Фото: QUOC TUAN

Адаптация к розничным клиентам

После окончания пандемии COVID-19 представители туристических компаний прогнозируют, что тенденция к индивидуальному туризму возобладает благодаря переходу от осмотра достопримечательностей к получению впечатлений. В то же время, благодаря выдающимся преимуществам цифровой трансформации, большинство туристов могут планировать свои поездки проактивно.

Г-н Као Три Дунг, председатель Ассоциации туризма города Дананг , отметил, что общая тенденция мирового туризма заключается в том, что клиенты самостоятельно бронируют свои поездки на онлайн-платформах для путешествий, что становится все более распространенным явлением, в результате чего тенденция к росту популярности индивидуальных путешественников растет.

В Дананге и Хойане эта тенденция становится всё более заметной: около 70% туристов, приезжающих в эти места, составляют индивидуальные туристы, путешествующие семьями, а оставшиеся 30% — туристы в составе групп. Это окажет серьёзное влияние на корректировку политики и принятие решений со стороны управляющих органов и туристических компаний по адаптации.

В последнее время рынок внутреннего туризма также значительно изменился в этом направлении. По словам представителя Ассоциации вилл и гостевых домов Куангнама (Quang Nam Tourism Association), в пик сезона для внутренних туристов спрос на размещение в Хойане среди семей, друзей и т.д. очень высок. Виллы и гостевые дома, несмотря на ограниченное количество номеров, подходят для отдыха и располагают собственным пространством, пользуются большой популярностью у клиентов.

Г-н Ле Куок Вьет, председатель клуба «Туристическое направление Куангнам — сохранение ценностей коренных народов» (Туристическая ассоциация Куангнама), сказал, что западные и южные регионы Куангнама также являются привлекательными направлениями для индивидуальных туристов, особенно для групп с рюкзаками за плечами, желающих заняться экотуризмом и общественным туризмом.

Г-н Нгуен Тхань Хонг, директор Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнам, сказал, что для того, чтобы гибко обслуживать потребности индивидуальных клиентов, пользующихся услугами, но не покупающих пакетные туры, многие туристические агентства сотрудничают с отелями-партнерами, гостевыми домами, курортами, ресторанами, районами и направлениями в Куангнаме, чтобы установить цены специально для индивидуальных клиентов, бронирующих номера, на том же уровне, что и для групповых клиентов.

В то же время компания организует туры для небольших групп, согласно желаемым заказчиком датам, и может скорректировать программу и услуги в соответствии с его предпочтениями.

Поддерживать интерес к группе гостей

По мнению представителей туристического бизнеса, для повышения возможностей приема групповых гостей направлениям необходимо иметь полную инфраструктуру и «экосистему» ​​услуг, быть в состоянии принимать гостей круизных лайнеров, участников MICE-туризма, свадебных туристов, а также постоянно расширять маршруты полетов на новые рынки и проводить специальную политику по привлечению групповых гостей...

Пассажиры круизных лайнеров из Северо-Восточной Азии прибывают в порт Тьенша, чтобы отправиться в Дананг-Хойан. Фото: QUOC TUAN

Г-н Цао Три Дунг сообщил, что благодаря практическому обслуживанию и исследованию, на некоторых рынках по-прежнему сохраняется привычка путешествовать группами, например, в Китае и на Тайване (только на этом рынке около 90% имеют привычку путешествовать группами)...

Кроме того, некоторые рынки, несмотря на политику открытого визового режима, такие как Корея, Япония, Россия, страны СНГ и т. д., по-прежнему отдают предпочтение групповым поездкам из-за ведущей роли туристических агентств.

«В Дананге всё ещё есть несколько активных групп туристов, которых сопровождают крупные туристические компании в сотрудничестве с международными авиалиниями. Для активного расширения возможностей приёма групповых туристов ключевым фактором является MICE-туризм. Экосистема MICE-туризма в Дананге в настоящее время одна из лучших во Вьетнаме, поэтому местный туризм останется привлекательным направлением для групповых туристов в будущем», — сказал г-н Зунг.

По словам представителя Хойаны, в последнее время подразделение также подписало много соглашений с ассоциациями и предприятиями некоторых рынков Северо-Восточной Азии, таких как Корея, Гонконг (Китай)...

Ожидается, что это приведет к увеличению числа групповых и высокобюджетных туристов в Куангнаме, особенно когда в ближайшем будущем Хойана расширит свою систему продуктов и услуг для MICE-туризма и развлекательного туризма.

Департамент культуры, спорта и туризма провинции Куангнам добавил, что в последнее время местная туристическая индустрия постоянно приветствует ознакомительные туристические группы, группы пресс-туров, съемочные группы, известных и влиятельных людей из многих регионов, желающих изучить и узнать больше о туризме в Куангнаме.

Кроме того, были подписаны соглашения о сотрудничестве с отечественными авиалиниями и Вьетнамскими железными дорогами с целью расширения использования новых туристических продуктов, повышения стимулирования спроса и привлечения более крупных групп туристов в Куангнам.

Источник: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html