Адаптация к розничным клиентам
После того как пандемия COVID-19 пошла на спад, представители туристического бизнеса прогнозируют, что тенденция индивидуальных туристов «возобладает» из-за перехода от осмотра достопримечательностей к получению впечатлений. В то же время, благодаря невероятным удобствам цифровой трансформации, большинство путешественников могут взять на себя инициативу в своих поездках.
Г-н Цао Три Дунг — председатель Ассоциации городского туризма. Дананг отметил, что общая тенденция мирового туризма заключается в том, что клиенты самостоятельно бронируют свои поездки на онлайн-платформах для путешествий, что приводит к росту популярности индивидуальных путешественников.
В Дананге и Хойане эта тенденция становится все более очевидной. Около 70% туристов, приезжающих в этот район, в настоящее время составляют индивидуальные туристы, путешествующие семейными группами, а оставшиеся 30% — групповые туристы. Это окажет значительное влияние на корректировку политики и решений со стороны управляющих агентств и туристического бизнеса в целях адаптации.
В последнее время внутренний туристический рынок также существенно изменился в этом направлении. По словам представителя Ассоциации вилл и домов отдыха Куангнама (Quang Nam Villas & Homestay Association), в пик сезона для внутренних туристов спрос на размещение групп семей, друзей... в Хойане очень велик. Несмотря на то, что виллы и дома для проживания в семье имеют ограниченное количество комнат, они подходят для отдыха и уединения, поэтому пользуются большой популярностью у гостей.
Г-н Ле Куок Вьет, председатель клуба «Куангнам: сохранение коренных ценностей» (Ассоциация туризма Куангнама), сказал, что западные и южные регионы Куангнама также являются привлекательными направлениями для индивидуальных туристов, особенно для групп с рюкзаками за плечами, желающих заняться экотуризмом и общественным туризмом.
Г-н Нгуен Тхань Хонг, директор Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнам, сказал, что для того, чтобы гибко обслуживать потребности индивидуальных клиентов, которые пользуются услугами, но не покупают пакетные туры, многие туристические компании сотрудничают с отелями-партнерами, гостевыми домами, курортами, ресторанами, районами и направлениями в Куангнаме, чтобы установить цены специально для индивидуальных клиентов, которые бронируют номера того же уровня, что и групповые клиенты.
При этом компания организует туры для небольших групп, путешествуя в желаемые клиентами даты и может корректировать программу и услуги в соответствии с их предпочтениями.
Поддерживать интерес у групповых гостей
По мнению представителей туристического бизнеса, для повышения возможностей приема групповых гостей направлениям необходимо иметь полную инфраструктуру — «экосистему» услуг, иметь возможность принимать гостей круизных лайнеров, гостей MICE, свадебных туристов, а также постоянно расширять маршруты полетов на новые рынки, проводить специальную политику для привлечения групповых гостей...
Г-н Цао Три Дунг сообщил, что благодаря практическому обслуживанию и опросу на некоторых рынках все еще сохраняется привычка путешествовать группами, например, в Китае и на Тайване (только на этом рынке около 90% имеют привычку путешествовать группами)...
Кроме того, некоторые рынки, несмотря на политику открытого визового режима, такие как Корея, Япония, Россия, страны СНГ и т. д., по-прежнему отдают предпочтение групповым поездкам из-за ведущей роли туристических агентств.
«Все еще есть несколько активных групп туристов, направляемых крупными туристическими компаниями в сотрудничестве с международными авиалиниями. Чтобы активно увеличивать возможности приема групповых туристов, MICE-туризм является опорой. Экосистема MICE-туризма Дананга в настоящее время является одной из лучших во Вьетнаме, поэтому местный туризм по-прежнему будет привлекательным направлением для групповых туристов в ближайшем будущем», - сказал г-н Зунг.
По словам представителя Хойаны, в последнее время подразделение также подписало множество соглашений с ассоциациями и предприятиями некоторых рынков Северо-Восточной Азии, таких как Корея, Гонконг (Китай)...
Ожидается, что это приведет к увеличению числа групповых и высокобюджетных туристов в Куангнаме, особенно с учетом того, что в ближайшем будущем Хойана расширит свою систему продуктов и услуг для MICE-туризма и развлекательного туризма.
Департамент культуры, спорта и туризма провинции Куангнам добавил, что в последнее время местная туристическая индустрия постоянно приветствует группы ознакомительных туров, группы пресс-туров, съемочные группы, известных и влиятельных людей со многих рынков для изучения и получения информации о туризме в Куангнаме.
Кроме того, были подписаны соглашения о сотрудничестве с внутренними авиалиниями и Вьетнамскими железными дорогами с целью расширения использования новых туристических продуктов, повышения стимулирования спроса и привлечения большего количества больших групп туристов в Куангнам.
Источник: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Комментарий (0)