Тот факт, что многие должностные лица и профессиональные государственные служащие в некоторых районах и коммунах города Тханьхоа только что отправили письма с извинениями гражданам за то, что не смогли вовремя вернуть документы, вызвал два противоположных мнения.
Большинство общественности поддерживает эту меру, считая её необходимой. Но есть и те, кто считает, что... это просто свершившийся факт! Медленно, но медленно, люди уже не успевают оформлять документы для выполнения личных рабочих обязанностей. Письмо с извинениями не может компенсировать ущерб, который приходится нести гражданам.
Общественное мнение имеет право высказать свое мнение по каждому событию, однако это мнение должно рассматриваться и оцениваться объективно, основываясь на реальности.
Причина, по которой многие государственные служащие на уровне округов города Тханьхоа не смогли оперативно решить проблемы граждан, заключается в сбоях в работе программного обеспечения. Это программное обеспечение общего пользования, а не частное, поэтому его можно быстро устранить. Ошибка программного обеспечения превзошла все ожидания и может быть названа форс-мажором для низового уровня. Найдутся кадровые сотрудники и государственные служащие, которые готовы обвинить программное обеспечение и уклониться от выполнения своих обязанностей. Подобные инциденты происходили и в других местах.
Цифровая трансформация, направленная на создание цифрового правительства во Вьетнаме, находится на начальном этапе, поэтому ошибки программного обеспечения неизбежны и должны постепенно устраняться. Необходимо, чтобы каждый чиновник и государственный служащий выполнял свои обязанности, а каждый гражданин разделял эти трудности и проблемы. Если каждый будет настаивать на своих доводах, государственные служащие, выполняющие свои обязанности, будут использовать проблемы программного обеспечения в качестве прикрытия, а граждане – отложенные назначения, чтобы доказать, что правительство не выполняет свои обещания, проблема усложнится, а дистанция между народом и правительством увеличится.
Письма, отправляемые гражданам, в основном, написаны следующим образом: «Эта задержка создает неудобства, расходы и дополнительные транспортные расходы для граждан, поэтому мы надеемся, что граждане выскажут свое мнение, чтобы (автор письма) мог лучше выполнять свои обязанности по приему и обработке документов». В этих письмах мы увидели искренность автора и, что еще важнее, восприимчивость правительства, в котором работает профессиональный государственный служащий. Никто не хочет опаздывать и писать подобное письмо, даже если это делается добровольно или по запросу. Получатели письма чувствуют себя расстроенными и сочувствуют трудностям, с которыми в настоящее время сталкиваются кадровые сотрудники и государственные служащие, особенно рядовые, чтобы иметь возможность делиться информацией. Письма с извинениями, вероятно, не ограничиваются извинениями за конкретный инцидент, но, что более важно, выражают позицию правительства о готовности выслушать и служить народу. Поэтому не думайте, что эти письма — просто формальность.
Мудрость
Источник
Комментарий (0)