Соответственно, у клиентов, не имеющих биометрических данных, или чьи удостоверяющие личность документы устарели, или чьи данные в банке не совпадают с данными Министерства общественной безопасности , будут приостановлены все операции следующим образом:
Нет. | Продукт/Услуга | Влияние/Ограничения | Валидность |
1 | Онлайн-транзакции ( VPBank NEO и связанные с ним электронные кошельки) | Без биометрической аутентификации: - Невозможно совершать переводы через VPBank NEO. - Невозможно привязать электронный кошелек/счет к VPBank NEO или совершать онлайн-платежи. - Невозможно вносить/снимать деньги между электронным кошельком и банковским счетом. - Невозможно совершать бесконтактные платежи через Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, VPPay и др. | С 1 января 2025 года |
2 | ПЛАТЕЖНЫЕ СЧЕТА И ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ | - Открытие новых счетов для онлайн-платежей и дебетовых карт без биометрических данных невозможно. | С 1 октября 2024 года |
- Вы не сможете продолжать использовать свой платежный счет и дебетовую карту, если срок действия ваших документов, удостоверяющих личность , или свидетельств о проживании истек, или если они не были обновлены до новой карты удостоверения личности гражданина ( CCCD ). | С 1 января 2025 года | ||
3 | КРЕДИТНАЯ КАРТА | — Невозможно оформить кредитную карту онлайн, невозможно продлить срок действия кредитной карты, невозможно активировать кредитную карту. | С 1 октября 2024 года |
- Карточные операции не могут быть обработаны, если срок действия ваших документов, удостоверяющих личность, или вида на жительство истек. | С 1 января 2025 года |
Для обеспечения максимальной защиты прав клиентов VPBank рекомендует клиентам обновлять свои персональные идентификационные данные и биометрическую информацию одним из двух способов, указанных ниже:
- Воспользуйтесь VPBank NEO и удобно обновите свои биометрические данные, следуя инструкциям ниже (*).
- Обновите свои личные данные и биометрическую информацию во всех отделениях/офисах VPBank по всей стране. Для успешного обновления биометрических данных подготовьте следующее:
- Документы, удостоверяющие личность: + Действующее 12-значное удостоверение личности гражданина с чипом + Удостоверение личности гражданина, выданное с 1 июля 2024 года в соответствии с новыми стандартами Министерства общественной безопасности.
- Мобильные устройства, поддерживающие NFC
(*) Инструкции по обновлению биометрических данных в приложении VPBank NEO:
Пожалуйста, обрати внимание:
В настоящее время VPBank обновляет биометрические данные только в приложении VPBank NEO и предоставляет консультации в отделениях/офисах по всей стране. Список отделений/офисов VPBank можно найти здесь .
— Сотрудники VPBank, помогающие клиентам обновлять данные, никогда не будут отправлять ссылки для входа в систему, запрашивать имена пользователей, пароли, идентификационные номера, коды OTP или любую другую личную информацию. VPBank советует клиентам проявлять бдительность в отношении мошенничества и выдачи себя за другое лицо.
- Клиентам рекомендуется не приобретать/использовать внешние NFC-устройства дома во избежание угроз безопасности их личных устройств.
В процессе обновления биометрических данных, если у вас возникнут какие-либо трудности или потребуется помощь, вы можете обратиться в любое отделение/операционный офис VPBank по всей стране или позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов VPBank по номерам 1900545415 (для стандартных клиентов) / 1800545415 (для приоритетных клиентов) для получения консультации.
С наилучшими пожеланиями!
Комментарий (0)