EVNSPC стремится стать комплексным цифровым предприятием к 2025 году.

Цифровая трансформация создает эффективность

Руководящая группа и подразделения EVNSPC активно внедряют процесс цифровой трансформации под девизом «В центре внимания — клиенты» при оказании услуг по электроснабжению.

Генеральный директор EVNSPC Нгуен Фуок Дык сообщил, что данный проект разделен на два этапа.

На первом этапе (2021–2022 годы) EVNSPC полностью завершила цифровую трансформацию ряда основных направлений деятельности. В частности, было успешно осуществлено подключение к национальным системам данных, Главному налоговому управлению и более чем 28 посредническим платежным организациям для внедрения услуг электронных счетов и безналичных платежей.

Подразделение также успешно провело цифровую трансформацию в области внутреннего управления, помогая менять методы работы, стили руководства, рабочие процессы и корпоративную культуру во всей Корпорации.

Например, система Digital Office помогает достичь 92,4% количества полностью подписанных в электронном виде документов за 1 год с 2021 по 2022 г., что составляет почти 363 100 документов.

Кроме того, подразделениями было успешно организовано 1300 встреч, семинаров, переговоров и онлайн-тренингов (что составило 68%) от общего числа организованных встреч...

Цифровая трансформация также активно внедряется в области технологий, безопасности, методов ведения бизнеса, обслуживания клиентов, операционной деятельности и рабочих процессов.

В 2022 году количество клиентов, участвующих в онлайн-транзакциях 4-го уровня, достигло почти абсолютного показателя (99,8%) — около 561 700 клиентов...

В частности, в области инвестиций в строительство это одна из важных целей, которую также выполнил EVNSPC, при этом система программного обеспечения для управления инвестициями в строительство (IMIS 2.0) считается центром и ядром, способствующим повышению производительности труда, качества и эффективности строительства.

Мощная цифровая трансформация в сфере технологий и безопасности повысила эффективность электроэнергетической отрасли и потребителей. Фото: предоставлено EVNSPC.

На втором этапе (2023–2025 гг.) EVNSPC ставит перед собой общую цель — стать цифровыми предприятиями, полностью работающими в соответствии с моделью цифрового предприятия, — и в соответствии с общей целью Vietnam Electricity Group (EVN) и ее подразделений стать цифровыми предприятиями. Она полна решимости в скором времени достичь этой цели, демонстрируя высокую целеустремленность.

По словам г-на Нгуена Фуок Дыка, переход EVNSPC на цифровые технологии в 2025 году, безусловно, принесёт значительную выгоду потребителям электроэнергии. Сделки и взаимодействие с электроэнергетической отраслью будут полностью основаны на технологиях.

В частности, EVNSPC стремится увеличить долю клиентов, осуществляющих безналичные платежи, до более чем 90% в период с 2022 по 2025 год. Аналогичным образом, учёт электроэнергии также полностью автоматизирован для удобства клиентов.

Повысить доверие клиентов

В процессе реализации планов данного проекта EVNSPC внимательно следит за ходом строительства умных городов и электронного правительства 21 южных провинций и городов, чтобы заблаговременно подключиться к системе государственных услуг местных народных комитетов в режиме «одного окна», упростить документы и процедуры электроснабжения для потребителей, а также завершить реализацию плана по реформированию административных процедур электроэнергетической отрасли.

В то же время Центр обслуживания клиентов EVNSPC продолжает оптимизировать свою роль в обслуживании клиентов посредством технологических приложений или колл-центра 19001006 - 19009000, чтобы обрабатывать потребности клиентов в электроэнергии максимально быстрым, удобным и профессиональным способом.

Люди могут легко узнать сумму ежемесячного счёта за электроэнергию с помощью своего телефона. Фото: предоставлено EVNSPC.

С запуском «Цифровой экосистемы EVN-EVNCONNECT» в 2022 году компания EVNSPC постепенно сформировалась и добилась важных успехов в отрасли на пути к превращению в цифровое предприятие к 2025 году.

Г-н Нгуен Фуок Дык отметил, что цифровая трансформация является важнейшей базовой программой EVNSPC, мощной движущей силой, которая поможет EVNSPC и дальше повышать свою конкурентоспособность, стимулировать темпы роста и повышать престиж среди клиентов.

«На следующем этапе, благодаря решимости и усилиям коллектива всех уровней, отделов, офисов и коллектива сотрудников семьи EVNSPC, мы верим, что цель будет достигнута, как и планировалось», — подчеркнул г-н Дык.

Руководствуясь ориентацией и подходом, предусмотренными дорожной картой, установленной правительством и EVN, EVNSPC будет стремиться к успешному внедрению и постепенному внедрению технологии 4.0 во все сферы производственной и коммерческой деятельности, ежедневного снабжения для повышения производительности труда, снижения производственных и коммерческих расходов; реализации дорожной карты по применению технологий для быстрого и эффективного обслуживания клиентов, пользующихся услугами электроснабжения.

Источник