Эксимбанк объявил, что «будет взимать разумные процентные ставки»

На пресс-конференции, посвященной социально -экономическому положению города Хошимин, состоявшейся днем 21 марта, присутствовали представители Государственного банка Вьетнама (SBV) - филиала в городе Хошимин и представители Экспортно-импортного коммерческого акционерного банка (Eximbank), которые проинформировали о случае, когда непогашенная задолженность в размере 8,5 млн. донгов по кредитной карте клиента PHA увеличилась до 8,8 млрд. донгов после 11 лет обслуживания в Eximbank.

В официальном заявлении для прессы заместитель генерального директора Экспортно-импортного коммерческого акционерного банка «Эксимбанк» г-н Нгуен Хо Хоанг Ву заявил, что при разработке процентной и комиссионной политики по международным кредитным картам учитываются рынок и продукты аналогичных банков.

Эксимбанк также учитывает фактор конкурентоспособности, чтобы банк мог наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов.

Финансы - Банковское дело - Клиент задолжал 8,8 млрд донгов: Eximbank заявляет, что «взыщет разумную сумму» — На пресс-конференции 21 марта ответил заместитель генерального директора Eximbank г-н Нгуен Хо Хоанг Ву.

Г-н Ву сообщил, что в банке действуют правила, согласно которым в случае, если у клиента имеется просроченная задолженность по карте, сотрудник по обработке платежей должен на основе ситуации с задолженностью клиента по карте предложить руководству уровень взимаемых процентов и комиссий.

«Эти сборы и процентные ставки должны быть одобрены компетентным органом до начала работы с клиентом. Однако в данном случае специалист по урегулированию задолженности автоматически отправил уведомление непосредственно клиенту, не передавая его в компетентный орган, что вызвало у клиента недовольство. Мы сожалеем об этом случае», — заявил г-н Ву.

Г-н Ву подтвердил, что банк «работал с клиентом, договорился и нашёл способ уладить ситуацию разумно и надлежащим образом. Eximbank гарантирует, что не взыщет 8,8 млрд долларов, а взыщет разумную комиссию», но не уточнил, каков размер этой «разумной комиссии».

Также на пресс-конференции г-н Во Минь Туан, директор филиала Госбанка в Хошимине , сообщил, что сразу же после получения отклика от прессы Госбанк Вьетнама направил Eximbank документ с просьбой проверить инцидент и провести работу с клиентами для обеспечения законных прав и интересов обеих сторон.

Eximbank работал с клиентами и отчитывался перед Государственным банком и филиалом Государственного банка в Хошимине.

Отвечая на вопрос о целесообразности такого расчета процентов, г-н Туан ответил, что именно так рассчитываются сложные проценты по транзакциям. В частности, для операций с кредитными картами существует множество подразделений, которые рассчитывают сложные проценты, в то время как для других обычных банковских операций расчет сложных процентов не допускается.

«Хошиминское отделение Государственного банка Вьетнама поручит находящимся в его управлении кредитным организациям провести проверку держателей карт, выявить клиентов, которые длительное время не пользовались своими картами, и в случае возникновения подобных случаев принять упреждающие меры по обеспечению прав клиентов», — подчеркнул г-н Туан.

В то же время Хошиминское отделение Государственного банка Вьетнама потребует от кредитных организаций предоставления полной информации о предоставляемых ими продуктах и услугах, чтобы клиенты могли их понять, а также обяжет их публиковать тарифы и взимать тарифы только в соответствии с опубликованными тарифами.

При взаимодействии клиентов с банками необходимо предоставлять конкретную информацию, чтобы гарантировать, что изменения баланса счета будут доведены до клиентов (по электронной почте, SMS и т. д.).

«Банки работают, основываясь на репутации. Если происходят подобные инциденты, это в той или иной степени влияет на бренд и ослабляет конкурентные преимущества банка. Поэтому мы должны уделять внимание решению вопросов, связанных с выгодой для клиентов, чтобы обе стороны могли получать общую выгоду», — заявил руководитель отделения Государственного банка Вьетнама в Хошимине.

Ранее г-н ФА в Куангнине пользовался кредитной картой Eximbank и в 2013 году имел задолженность более 8,5 млн донгов. К 2023 году эта задолженность увеличилась до более чем 8,83 млрд донгов, из которых более 8,8 млрд донгов приходилось на проценты, а 8,5 млн донгов — на основной долг.

По словам г-на ХА, в 2013 году он попросил сотрудника отделения Eximbank в Куангнине зарегистрировать кредитную карту. Однако в действительности он её не получил и не понес никаких расходов.

Лишь в 2017 году, когда он обратился в другой банк за займом, сотрудники банка сообщили ему, что у него есть просроченная задолженность в «Эксимбанке» и он не может взять деньги в долг. Тогда он и понял, что у него есть кредитная задолженность.

За эти 5 лет он также не получал никаких уведомлений от Эксимбанка, даже письменных, о наличии у него безнадежной задолженности. Г-н ПХА подтвердил, что подпись на квитанциях по обеим транзакциям принадлежала не ему.

Со стороны Эксимбанка банк заявил, что данный метод расчета процентов и комиссий полностью соответствует договору между банком и клиентом согласно файлу открытия карты с полными подписями от 15 марта 2013 года.

Источник