FPT Shop отмечен на выставке GMC 2025 благодаря стратегии персонализации

2 июля на мероприятии Insider Growth Makers Club 2025 компания FPT Shop была официально удостоена награды «Лучшее использование данных в геймификации и гиперперсонализации», отмечающей выдающиеся достижения в использовании поведенческих данных, автоматизации и персонализации для повышения уровня взаимодействия, идентификации и конверсии.

В контексте отрасли электронной розничной торговли с длительными циклами покупок, высокой конкуренцией и сложными процессами взаимодействия с клиентами компания FPT Shop продемонстрировала четкую философию: технологии создают ценность только тогда, когда они связаны со стратегией, а организация действительно готова к действию.

FPT Shop — долгосрочный стратегический партнер Insider во Вьетнаме, сотрудничающий с ним уже более 7 лет, с первого дня внедрения email-кампаний, персонализации опыта и теперь расширяющийся на всю экосистему цифрового взаимодействия.

Почти 100% кампаний проактивно развертываются командой FPT Shop на платформе Insider и оптимизируют нагрузку на внутреннюю команду разработчиков.

В настоящее время FPT Shop проводит в среднем 120 кампаний в квартал, охватывая весь путь клиента: от ознакомления с товаром до принятия решения и рекомендаций. Это наглядно демонстрирует способность CDxP масштабироваться, работать на высокой скорости и обеспечивать технологическую автономность.

Не ограничиваясь веб-сайтом и электронной почтой, FPT Shop интегрировал геймификацию в процесс покупки, используя мини-приложение Zalo, нативные SMS-рассылки, электронную почту и веб-сайты. Игры разработаны с учётом сезона, тематики продукта и конкретных групп покупателей.

Стратегия геймификации не только дарит радость от покупок, но и помогает FPT Shop значительно увеличить количество постоянных клиентов, процент возвратов и конверсию после игры. Каждая игра — это умная точка контакта, помогающая вернуть клиентов в нужное время и нужным способом.

FPT Shop не просто «имеет данные», но и анализирует их и использует для принятия решений. Каждый месяц команда внимательно отслеживает переход от просмотра блога к добавлению в корзину и покупке, точно определяет точку выхода и применяет соответствующие сценарии для повышения эффективности.

Такие сценарии, как рекомендации по намерению выхода, A/B-тестирование страницы продукта, многоканальная отказ от корзины, периодически тестируются и оптимизируются на основе фактической производительности, а не интуиции.

FPT Shop отличается не применением технологий, а тем, как они их используют на практике. Персонализируя контент для каждой группы клиентов, канала и контекста, FPT Shop достигает показателей взаимодействия и конверсии в 3-5 раз выше средних по отрасли (согласно данным, полученным с помощью системы Insider).

Система автоматически определяет оптимальный канал взаимодействия с каждым клиентом, позволяя маркетинговым командам сосредоточиться на стратегии и контенте, а не погружаться в технические детали.

CDxP — это уже не просто опция, а минимальное условие для персонализированного роста. FPT Shop — не только ведущий ритейлер, но и образец вьетнамской организации, способной осваивать технологии, создавать ценность из данных и чётко измерять эффективность.

Премия «Лучшее использование данных в геймификации и гиперперсонализаци» — это не просто признание кампании, а весомое заявление о том, что персонализация и автоматизация становятся новым стандартом цифровой розничной торговли во Вьетнаме.

Если вы ищете платформу, которая может автоматизировать взаимодействие с клиентами, персонализировать их на основе поведения и генерировать измеримый доход, начните с демонстрации CDxP от Insider уже сегодня.

Insider располагает мощным ядром CDP, которое связывает данные из веб-сайта, приложения, CRM-системы, колл-центра с офлайн-каналами. Благодаря этому компании могут анализировать действия пользователей в режиме реального времени и мгновенно реагировать на них, предпринимая соответствующие действия.

Теперь CDxP от Insider интегрирован с новейшей технологией искусственного интеллекта:

Agent One позволяет компаниям создавать автоматизированные процессы продаж и обслуживания клиентов через Zalo, приложение, веб-сайт, электронную почту, опросы в приложении и колл-центр.

Искусственный интеллект Sirius помогает маркетинговым командам создавать контент, персонализировать скрипты и оптимизировать пользовательский опыт без программирования или дизайна.

Все они работают на единой платформе, помогая компаниям увеличивать скорость, точность и достигать реальной эффективности.

Испытайте новое поколение CDxP с искусственным интеллектом. Для участия в демонстрации обращайтесь: https://useinsider.com./.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/fpt-shop-duoc-vinh-danh-tai-gmc-2025-nho-chien-luoc-ca-nhan-hoa-post1050844.vnp