FPT применяет ИИ для ускорения развития розничной сети

Проводя масштабные преобразования в рамках стратегии AI-First, компания FPT Retail делает ИИ основой для оптимизации операций и улучшения качества обслуживания клиентов, создавая устойчивые конкурентные преимущества в розничной торговле.

Компания FPT Retail вступает в важный этап трансформации, делая искусственный интеллект стратегическим инструментом повышения операционной эффективности и оптимизации клиентского опыта. При поддержке консалтингового подразделения FPT Corporation по цифровой трансформации реализуется программа трансформации мышления и приложений, ориентированных на ИИ, которая позволит создать прочную основу и предоставить необходимые знания и навыки для руководства и управления. FPT Retail эффективно использует возможности искусственного интеллекта, превращаясь в ведущее предприятие, ориентированное на ИИ, во вьетнамской розничной торговле.

Руководители и менеджеры FPT Retail готовы к трансформации мышления и применения концепции AI-First, превращая подразделение в ведущее предприятие в сфере ИИ-First во вьетнамской розничной торговле.

Розничная торговля стремительно меняется благодаря развитию электронной коммерции и технологий искусственного интеллекта. FPT Shop сталкивается с конкуренцией со стороны онлайн-платформ, в то время как FPT Long Chau ускоряет своё развитие, чтобы сохранить лидирующие позиции в фармацевтической отрасли. ИИ — это уже не опция, а необходимое условие для выживания и развития бизнеса. Благодаря ИИ FPT Shop может оптимизировать управление запасами, улучшить возможности прогнозирования рыночного спроса, а FPT Long Chau может использовать ИИ для поддержки консультаций по лекарственным препаратам, повышения качества обслуживания и персонализации взаимодействия с клиентами.

Председатель совета директоров FPT Retail г-жа Нгуен Бах Дьеп подчеркнула важность ИИ в стратегии развития: «Все сотрудники могут начать использовать ИИ как можно скорее, применять его максимально широко и постоянно. Внедрение ИИ не только помогает нам оптимизировать производительность, но и создаёт устойчивое конкурентное преимущество».

Главный технический директор компании FPT Retail г-н Фам Данг Кхой делится идеями по применению ИИ в работе каждого сотрудника и предлагает стратегические решения по расширению применения ИИ на всю организацию.

Программа AI-First, являющаяся пионером в области применения искусственного интеллекта, предлагает системный подход, помогая руководителям и менеджерам FPT Retail не только понимать ИИ, но и применять его стратегически. Программа реализуется в компании около 6 недель и состоит из трёх основных этапов: базовое обучение, внедрение ИИ-приложений на практике и оценка результатов.

«Мы стремимся внедрять инновации в области ИИ для предприятий всех уровней, помогая им использовать ИИ в качестве стратегического инструмента для оптимизации операций и внедрения инноваций. ИИ не только помогает компаниям повышать производительность, но и является ключом к созданию новых бизнес-моделей», — заявил г-н Тран Хуэй Бао Цзян, генеральный директор FPT Digital, корпорации FPT.

В первую неделю программа была сосредоточена на обучении руководителей и ключевых подразделений использованию ИИ с использованием метода «обучение тренеров». Основное содержание включало обзор ИИ, практику применения ИИ в управлении и сбор идей по применению ИИ в подразделениях. Первоначальными результатами этого этапа стали формирование основной команды сотрудников с глубокими знаниями в области ИИ и составление списка потенциальных идей для внедрения.

Со второй по четвертую неделю метод трансформации мышления «ИИ-First» распространяется на других сотрудников организации. Это важный этап для стандартизации процесса внедрения ИИ в виде единого руководства по применению ИИ, помогающего всей системе выработать единый подход к его внедрению. Руководители и сотрудники делятся своими пожеланиями и идеями по применению ИИ через инструмент Top5Things AI, разработанный FPT для каждого предприятия, что способствует созданию базы данных инновационных возможностей в организации. Одновременно организуются мероприятия по внутренней коммуникации для поощрения применения ИИ в повседневной работе.

В течение четвёртой–шестой недель FPT обобщит и оценит собранные идеи применения ИИ с помощью инструмента Top5Things. Затем FPT Retail организует ответ на вопросы, предложит идеи по методам внедрения и доработает процессы ИИ. После этого идеи будут оценены, синтезированы и стандартизированы в версии 1.0 процесса применения ИИ, готовой к внедрению во всей системе.

ФПТ