Компания FPT применяет искусственный интеллект для обеспечения быстрого роста своей розничной сети.

Компания FPT Retail, проводя масштабную трансформацию и внедряя стратегию, ориентированную на искусственный интеллект, рассматривает ИИ как краеугольный камень оптимизации операционной деятельности и улучшения качества обслуживания клиентов, создавая устойчивое конкурентное преимущество в розничной торговле.

Компания FPT Retail вступает в решающий этап трансформации, рассматривая искусственный интеллект как стратегический инструмент для повышения операционной эффективности и оптимизации клиентского опыта. При поддержке подразделения FPT Group по консультированию в области цифровой трансформации реализуется программа трансформации мышления в сторону ИИ, направленная на создание прочной основы и предоставление компаниям необходимых знаний и навыков для лидерства и управления. После этого FPT Retail сможет эффективно использовать возможности ИИ, превратившись в ведущее предприятие в сфере розничной торговли Вьетнама, ориентированное на использование искусственного интеллекта.

Руководство и менеджмент FPT Retail готовы к трансформации мышления и применению технологий, ориентированных на искусственный интеллект, с целью превращения компании в ведущее предприятие в сфере розничной торговли во Вьетнаме, использующее передовые технологии ИИ.

Розничная торговля стремительно меняется с развитием электронной коммерции и технологий искусственного интеллекта. FPT Shop сталкивается с конкуренцией со стороны онлайн-платформ, в то время как FPT Long Chau ускоряет свою экспансию, чтобы сохранить лидирующие позиции в фармацевтической отрасли. Искусственный интеллект перестал быть просто опцией и стал необходимым условием для выживания и процветания бизнеса. С помощью ИИ FPT Shop может оптимизировать управление запасами и улучшить прогнозирование рыночного спроса, а FPT Long Chau может использовать ИИ для поддержки консультаций по лекарственным препаратам, повышения качества обслуживания и персонализации взаимодействия с клиентами.

Председатель правления FPT Retail Нгуен Бах Диеп подчеркнула важность ИИ в стратегии развития: «Все сотрудники могут использовать ИИ как можно раньше, применять его наиболее часто и непрерывно. Интеграция ИИ в нашу деятельность не только помогает нам оптимизировать производительность, но и создает устойчивое конкурентное преимущество».

Технический директор FPT Retail, г-н Фам Данг Кхой, поделился своими идеями о применении ИИ в работе каждого сотрудника и предложил стратегические решения для расширения его использования во всей организации.

Программа трансформации мышления и применения ИИ, ориентированная на ИИ, предлагает системный подход, помогая руководителям и менеджерам FPT Retail не только понять ИИ, но и стратегически применять его. Программа реализуется в компании в течение примерно 6 недель и состоит из трех основных этапов: базовое обучение, практическое внедрение ИИ и оценка результатов.

«Наша цель — произвести революцию в мышлении об искусственном интеллекте на всех уровнях бизнеса, помогая компаниям использовать ИИ в качестве стратегического инструмента для оптимизации операций и стимулирования инноваций. ИИ не только помогает предприятиям повышать производительность, но и является ключом к созданию новых бизнес-моделей», — заявил г-н Тран Хуй Бао Цзян, генеральный директор FPT Digital, FPT Group.

В течение первой недели программа была сосредоточена на обучении руководителей и ключевых отделов работе с использованием ИИ по принципу «обучение инструкторов». Основные темы включали обзор ИИ, практическое применение ИИ в управлении и сбор идей по применению ИИ от различных отделов. Первоначальным результатом этого этапа стало формирование основной команды с глубокими знаниями в области ИИ и разработка списка потенциальных идей для внедрения.

Со второй по четвертую неделю подход к трансформации мышления в сторону ИИ был распространен на других сотрудников организации. Это был решающий этап для стандартизации процесса применения ИИ в виде руководства по внедрению ИИ, обеспечивающего единый подход к развертыванию ИИ во всей системе. Руководители и сотрудники делились своими пожеланиями и идеями по применению ИИ с помощью инструмента Top5Things AI, разработанного FPT для каждого предприятия, создавая базу данных инновационных возможностей внутри организации. Одновременно были организованы внутренние коммуникационные мероприятия для поощрения внедрения ИИ в повседневную работу.

В течение четвертой-шестой недель, используя инструмент Top5Things AI, компания FPT будет собирать и оценивать полученные идеи по применению ИИ. После этого FPT Retail рассмотрит замечания и соберет отзывы о методах внедрения, а также усовершенствует процессы ИИ. Наконец, идеи будут оценены, собраны и стандартизированы в версию 1.0 процесса применения ИИ, готовую к использованию во всей системе.

ФПТ