Постоянный рост за счет диверсифицированной бизнес-модели

Консолидированный отчет Generali Group зафиксировал резкий рост валовых страховых премий до 50,1 млрд евро (на 20,4% больше в годовом исчислении в 2023 году) благодаря значительному росту как страхования жизни, так и страхования иного, чем страхование жизни.

Положительный чистый денежный поток от операций по страхованию жизни достиг 5,1 млрд евро благодаря страхованию и продуктам, привязанным к инвестициям. Прибыль от новых направлений бизнеса увеличилась до 1 289 млн евро (рост на 3,7% в годовом исчислении).

Компания Generali объявила о продолжении роста операционных результатов до 3,7 млрд евро (рост на 1,6% в годовом исчислении в 2023 финансовом году), что обусловлено значительным вкладом сегментов страхования жизни и управления активами. Скорректированная чистая прибыль достигла 2 млрд евро; общий объём активов под управлением достиг 821 млрд евро (рост на 25,2% в годовом исчислении). Generali, как сообщается, имеет хорошую капитализацию: маржа платёжеспособности составляет 211% (по сравнению с 220% в 2023 финансовом году).

картинка 1.png

«Этот результат подтверждает устойчивость Generali, эффективность нашей стратегии и нашу способность создавать ценность для всех заинтересованных сторон в сложных макроэкономических и геополитических условиях», — заявил Филипп Донне, генеральный директор Generali Group. «Generali гордится своим развитием как глобального партнера в сфере страхования и управления активами с постоянно расширяющимся спектром деятельности. Мы уверенно идем к достижению всех амбициозных целей нашей стратегии «Пожизненный партнер 24: Ускоряющийся рост» благодаря постоянным усилиям всех наших сотрудников и наших агентов; мы готовы подготовиться к реализации новой стратегии в 2025 году».

Generali Vietnam выплатила почти 400 миллиардов донгов в качестве страховых возмещений

На вьетнамском рынке компания Generali добилась позитивного прогресса в развитии своей операционной сети и каналов дистрибуции за первые шесть месяцев 2024 года. Ко второму кварталу 2024 года Generali Vietnam открыла почти 20 новых генеральных агентств в провинциях и городах. На сегодняшний день у Generali более 90 генеральных агентств и центров обслуживания клиентов, обслуживающих более 500 000 клиентов по всей стране.

«Продолжая динамику роста, Generali продолжит расширять свою офисную систему во второй половине 2024 года, чтобы лучше обслуживать клиентов», — заявил представитель Generali Vietnam.

картинка 2.png

По словам представителя Generali Vietnam, в первой половине 2024 года компания выплатила почти 400 миллиардов донгов страховых возмещений по почти 110 000 страховых случаев. Компания обрабатывает в среднем 20 000 заявлений на получение страховых выплат в месяц, используя усовершенствованный и высокоавтоматизированный процесс урегулирования страховых случаев.

Более 400 медицинских учреждений подключены напрямую, что делает процесс гарантирования оплаты больничных услуг для клиентов более удобным и быстрым. Помимо отмены требования предоставлять оригиналы бумажных документов, Generali Vietnam оптимизировала процесс онлайн-транзакций, позволяя клиентам тратить всего 2 минуты на подачу заявки, 30 минут на получение ответа и получать оплату в течение 48 часов после одобрения. На сегодняшний день более 85% клиентов Generali воспользовались услугой онлайн-урегулирования страховых случаев через приложение GenVita и остались довольны.

картинка 3.jpg

Кроме того, стремясь к повышению качества обслуживания, Generali постоянно внедряет программы благодарности и связи, повышая удовлетворенность клиентов. В рамках программы «День кино — Generali дарит вам день по вашему желанию» постоянные клиенты в Ханое, Дананге и Хошимине получили тысячи бесплатных билетов в кино. В рамках программы «Волшебное вращение, получайте подарки по вашему желанию» также разыгрываются сотни призов, таких как автомобили Vinfast , мотоциклы SH и т.д., общей стоимостью 3,6 млрд донгов. Эти призы присуждаются клиентам, которые много лет сотрудничают с Generali.

Согласно отчету консалтинговой компании Epiphany-RBC, благодаря постоянным усилиям компания Generali Vietnam продолжает сохранять лидирующие позиции на рынке по показателю общей удовлетворенности клиентов (R-NPS) после второго квартала 2024 года.

В последнее время компания Generali Vietnam постоянно получает признание и многочисленные престижные награды, такие как: премия Golden Dragon журнала Vietnam Economic Magazine в номинации «Ведущая страховая компания в области инноваций и обслуживания клиентов во Вьетнаме», «10 самых престижных страховых компаний 2024 года» по результатам опроса Vietnam Report.

(Источник: Generali Vietnam)