Ускорить процедуры для граждан.

Благодаря усилиям по административной реформе, направленным на удовлетворение потребностей граждан и предприятий, правительство коммуны Кханьлок в районе Чан Ван Тхой укрепило доверие населения к услугам, предоставляемым государственными административными органами.

• Сократите бюрократию, снизьте затраты.
• Упростите процедуры и облегчите жизнь людям.
• Содействие разрешению негеографических процедур.
• Оказание помощи работникам в оформлении документов для получения пособия по безработице.

В штаб-квартире Народного комитета коммуны Кхань Лок, помимо девиза «4 просьбы – всегда 4» , размещено множество наглядных пропагандистских лозунгов, таких как: «Удовлетворенность граждан и предприятий – цель и задача государственного административного органа»; «Ответственность государственных служащих перед народом: теплый прием, всестороннее руководство и быстрое и в соответствии с правилами разрешение административных вопросов». В этом духе граждане и предприятия, обращающиеся сюда для оформления административных документов, всегда получают поддержку и рассматриваются с энтузиазмом и оперативно.

В настоящее время на уровне коммуны осуществляется 165 административных процедур, информация о которых размещается в приемной и отделе обработки документов в установленном порядке. С начала года по настоящее время приемная и отдел обработки документов обработала 2680 административных процедур для населения, при этом 100% заявок были обработаны вовремя или с опережением графика. В это число входят 564 заявки на заверение подписи, 1316 заявок на заверение копий, 146 заявок на электронное заверение и 654 заявки, обработанные онлайн. Большинство граждан и предприятий удовлетворены отношением и профессионализмом государственных служащих, занимающихся административными процедурами в приемной и отделе обработки документов.

Граждане и предприятия, обращающиеся в отдел приема и обработки документов коммуны Кхань Лок для выполнения административных процедур, всегда получают всестороннюю поддержку и консультации от работающих там должностных лиц и государственных служащих.

Г-н Динь Тан Лак, заместитель председателя Народного комитета коммуны, заявил: «С начала года Народный комитет коммуны разработал план административной реформы, приема граждан и предприятий, а также продолжает повышать эффективность использования онлайн-сервисов для населения коммуны. Народный комитет коммуны назначает должностных лиц и государственных служащих, ответственных за конкретные области, для регулярного мониторинга административных процедур в районе, оперативно публикуя их в открытом доступе, чтобы граждане и предприятия могли легко отслеживать и находить их. Кроме того, Народный комитет коммуны эффективно проводит информационную работу на электронном информационном сайте коммуны и на радиостанции коммуны, чтобы информировать людей для удобства работы. Благодаря этой работе, Отдел приема и обработки результатов хорошо справляется с приемом граждан в процессе решения административных вопросов».

Применение информационных технологий в организации профессиональной работы получило должное внимание и внедрено профессиональными служащими и государственными работниками на уровне коммун. В результате 99% служащих и государственных работников используют программное обеспечение iOffice. Использование цифровых подписей и программного обеспечения ISO осуществляется в соответствии с правилами подразделения. Всего предусмотрено 124 административных процедуры 3-го и 4-го уровней. Онлайн-обработка административных процедур облегчает работу как служащих, так и граждан.

Г-жа Хо Монг Мо, государственный служащий отдела юстиции и регистрации актов гражданского состояния коммуны, поделилась: «В настоящее время применение электронной обработки документов предлагает множество удобств и более быструю обработку по сравнению с ручными методами. Когда граждане подают документы, сотрудники получают к ним доступ через программное обеспечение, затем передают их руководителю для подписания и возвращают результаты гражданам. Это помогает гражданам и предприятиям экономить время, силы и транспортные расходы».

Г-н Нгуен Ван Сау из деревни Рач Руонг А, коммуна Кхань Лок , прокомментировал: «Сотрудники центра комплексного обслуживания очень отзывчивы, преданы своему делу и оказывают отличную поддержку людям. Раньше для совершения любой операции людям приходилось ходить туда-сюда, процедуры были громоздкими, им нужно было идти в одно место, чтобы подписать документы, а затем в другое, чтобы получить результат… Теперь людям достаточно прийти в центр комплексного обслуживания коммуны, подать документы, и они получат результат. Это очень просто и удобно».

Кроме того, в отделе приема и выдачи результатов коммуны установлены камеры видеонаблюдения, что облегчает проверку и мониторинг деятельности и стиля обслуживания государственных служащих. С начала года Народный комитет коммуны не получал никаких жалоб или петиций от отдельных лиц или организаций относительно административных процедур.

«В ближайшее время Народный комитет коммуны продолжит эффективно осуществлять подготовку и развитие кадров и государственных служащих в соответствии с планом, утвержденным районом. Он будет заниматься укреплением административной дисциплины и порядка, этики государственной службы в соответствии с идеологией, этикой и стилем Хо Ши Мина , проводить массовые мобилизационные работы под руководством правительства и внедрять правила демократии на местах. Он также будет содействовать применению информационных технологий в деятельности государственных административных органов: внедрению программного обеспечения iOffice, цифровых подписей, программного обеспечения для «единого окна» и интегрированного программного обеспечения для «единого окна», — добавил г-н Динь Тан Лак.

Куач Нгуен

Источник: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html