Решение административных процедур, приближенных к людям

Дата обновления: 18.05.2025 05:13:30

DTO - Определив людей в качестве основного объекта административной реформы, в последнее время Народные комитеты коммун и городов провинции Донгтхап постоянно прилагают усилия по созданию и внедрению множества хороших моделей и эффективных методов управления административными процедурами, принося удовлетворение людям и предприятиям.

Чиновники и государственные служащие Народного комитета коммуны Анфонг (район Тханьбинь) посещают дома людей для проведения административных процедур.

СОТРУДНИКИ ПРИХОДЯТ ДОМОЙ, ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАТЬ

Вместо того чтобы с трудом возить свою пожилую мать в Народный комитет коммуны Анфонг (район Тханьбинь) для завершения процедур передачи прав землепользования, теперь г-же Лам Тхи Нха, проживающей в коммуне Анфонг, нужно только оставаться дома, а должностные лица и государственные служащие будут приходить к ней домой, чтобы дать восторженные указания и быстро завершить процедуры. Мало того, после завершения процедуры государственный служащий также принес ей результаты. Г-жа Лам Тхи Нха поделилась: «Раньше, если я хотела сделать документы, мне приходилось везти маму в Народный комитет коммуны, что было очень сложно и занимало целое утро. Иногда, если у меня не было документов, мне приходилось возвращаться домой, чтобы их получить, что отнимало много времени. Теперь очень удобно, когда сотрудники приходят ко мне домой, чтобы сделать документы, мне не нужно ходить туда-сюда, как несколько лет назад».

Модель «Аутентификация подписи, аутентификация отпечатков пальцев, аутентификация договоров транзакций на дому для пожилых, больных и инвалидов», внедряемая Народным комитетом коммуны Анфонг с февраля 2025 года, принесла практическую пользу уязвимым группам населения. Чиновник по вопросам юстиции и гражданского состояния Народного комитета коммуны напрямую выезжает к людям на дом для проведения процедур сертификации, помогая людям больше не беспокоиться о сложных поездках в штаб-квартиру Народного комитета коммуны.

Г-жа Буй Тхи Суан Тху, заместитель председателя Народного комитета коммуны Анфонг, сказала: «Мы осознаем трудности, с которыми сталкиваются пожилые и больные люди во время поездок, поэтому Народный комитет коммуны заблаговременно направил государственных служащих к ним домой для оказания поддержки. Это не только создает удобства для людей, но и помогает сократить время на выполнение административных процедур, повысить осведомленность персонала и государственных служащих о необходимости служить людям, создать удовлетворенность и доверие среди граждан и в то же время продемонстрировать заботу местного правительства о тех, кто находится в особенно трудных обстоятельствах».

Государственные служащие отдела приема и выдачи результатов Народного комитета коммуны Биньтхань (район Тханьбинь) оказывают помощь людям в выполнении административных процедур.

Аналогичным образом г-н Тран Тан Фай, проживающий в коммуне Бинь Тхань (район Тхань Бинь), был удивлен, когда пришел пройти процедуру получения свидетельства о рождении для своего внука. Вместо того чтобы писать заявление и заполнять формы самостоятельно, г-н Хай получил полную поддержку от энтузиастов-государственных служащих, а также помощь в быстрой и удобной оплате пошлины онлайн. Г-н Тран Тан Фай сказал: «Раньше, когда я ходил в Народный комитет коммуны, чтобы сделать бумажную работу, сотрудники давали мне форму, которую я должен был заполнить сам. Теперь все делает персонал, мне остается только ждать результатов. Я нахожу такой способ ведения дел очень хорошим, людям не приходится писать туда-сюда, и они также боятся написать неправильно. После завершения работы, ничего страшного, если у вас нет наличных, потому что сотрудники помогут вам оплатить сбор онлайн, что очень удобно».

Модель «3 Нет» (отсутствие декларирования информации; отсутствие наличной оплаты сборов и платежей; отсутствие прямого контакта с профессиональными государственными служащими) привела к позитивным изменениям в работе Отдела приема и результатов (TN&TKQ) Народного комитета коммуны Биньтхань. Время приема и обработки заявлений существенно сокращается, что сводит к минимуму ошибки, возникающие при самостоятельном написании заявлений. Наряду с этим, также значительно улучшился дух и отношение к службе в команде государственных служащих.

Г-жа Фан Тхи Кам Куи, заместитель председателя Народного комитета коммуны Бинь Тхань, подтвердила: «Модель «3 Нет» принесла четкие результаты, никаких неудобств, никаких задержек, никакой платы за написание от имени других лиц, помогая сократить время и ускорить обработку документов для людей. Это важная политика для улучшения качества обслуживания, создания доверия и связи между правительством и сообществом».

СОЗДАНИЕ ДРУЖЕСТВЕННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА

В последнее время в городе Цаолань было применено много новых моделей, изначально достигших эффективности, таких как: «Административный прием и опрос граждан об удовлетворенности выполнением административных процедур с использованием QR-кодов» Народного комитета округа Май Фу; «Электронный брелок для граждан» и инициатива «Цифровая связь» Народного комитета округа Хоатхуан; «2 внеплановых производства» при рассмотрении административных дел в сфере юстиции - гражданское состояние Народного комитета 4-го округа...

Народный комитет округа 4 (город Цаолань) запустил модель «2 процедуры без предварительной записи», чтобы сократить время выполнения административных процедур.

Типичным примером является модель «2 процедуры без предварительной записи» при рассмотрении административных процедур в сфере юстиции – гражданского состояния Народного комитета 4-го округа, что сокращает время выдачи результатов примерно до 30 минут. Г-жа Тран Тхи Туй Транг, судья, сотрудник по гражданскому статусу Народного комитета 4-го округа, сказала: «Когда представители коммерческих домохозяйств, предприятий и граждане обращаются с просьбой выполнить одну из этих двух административных процедур в Департамент природных ресурсов и окружающей среды, государственный служащий проверяет документы, а также ищет необходимую информацию в данных о населении и программном обеспечении для управления гражданским статусом, чтобы проверить информацию. После этого государственный служащий выполняет процесс и представляет его руководителю для утверждения, чтобы вернуть результаты людям в течение максимум 30 минут, больше не нужно ждать так долго, как раньше».

Чтобы создать дружественное народу правительство и еще больше наладить связи между народом и местными чиновниками и государственными служащими, Народный комитет округа 6 (город Цаолань) только что запустил модель «Дружественного правительства». По данным Народного комитета округа 6, когда пара достигает установленного законом возраста для вступления в брак и приходит в Народный комитет округа для регистрации своего брака, государственный служащий Департамента природных ресурсов и окружающей среды получает информацию и назначает время для получения свидетельства о регистрации брака. Затем сфотографируйте пару, держащую в руках красиво оформленное розовое свидетельство о браке в форме сердца, символизирующего любовь и вечное счастье, прикрепите его к брелоку и подарите паре, которая собирается пожениться, в качестве сувенира. Эта форма заменяет поздравительную церемонию местного самоуправления для пары, готовящейся к бракосочетанию.

Народный комитет 6-го округа (город Цаолань) проводит церемонию вручения свидетельств о браке и вручения брелоков парам перед свадьбой.

После некоторого времени знакомства г-н Тран Ву Луан и г-жа То Тхи Ту Тринь отправились в Народный комитет округа 6, чтобы зарегистрировать свой брак. И он, и она были очень довольны «уникальной» формой свидетельства о браке, разработанной Народным комитетом округа. Г-н Тран Ву Луан и г-жа То Ти Ту Тринь не могли скрыть своей радости: «Мы были удивлены и нам очень понравилась эта форма свидетельства о браке от Народного комитета округа. Этот милый маленький брелок станет прекрасным воспоминанием в наш большой день». Внедрение этой модели является не только новой инициативой в реформе административной процедуры Народного комитета 6-го округа, но и демонстрирует признание государством законного брака и заботу правительства о парах.

Благодаря пристальному вниманию и руководству партийных комитетов и органов власти всех уровней в провинции Донгтхап было исследовано, внедрено и применено на практике множество новых моделей и инициатив, которые все больше отвечают потребностям и ожиданиям людей и предприятий, способствуя созданию эффективной и дружелюбной администрации.

ДУОНГ УТ - ЛЕ ДАНГА

Источник: https://baodongthap.vn/cai-cach-hanh-chinh/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-gan-dan-sat-dan-131519.aspx