Индустрия туризма постепенно устраняет узкие места и ускоряется, чтобы вернуть то, что было утрачено. В частности, работа по коммуникации и продвижению направления упоминается многими предприятиями и экспертами как «узкое место», которое мешает развитию туризма во Вьетнаме.
Вьетнам пытается привлечь иностранных туристов.
Появилась новая политика, надо немедленно «кричать»!
«Если эти визовые и иммиграционные правила будут одобрены, мы должны немедленно продвигать их среди туристов, чтобы они могли заранее подавать заявки на визы во Вьетнам . Избегайте ситуации, когда дверь открыта, но никто не знает, упуская возможность, как это было, когда туризм впервые открылся после Covid-19. Независимо от того, насколько прекрасен Вьетнам , насколько новы продукты, насколько открыты двери, если туристы не знают, они не приедут», - отметил г-н Нгуен Чау А, директор туристической компании Oxalis.
Упущенная возможность, о которой упомянул г-н Нгуен Чау А, до сих пор вызывает сожаление у многих людей, работающих в туристической отрасли. После официального устранения всех барьеров в борьбе с болезнями, чтобы быть решительным в гонке за привлечение иностранных туристов в марте 2022 года, Вьетнам почти полностью воспользовался этим. По сравнению с Таиландом в то время Вьетнам был гораздо более открытым, когда требовался только отрицательный результат теста, не требовался карантин, а процедуры подачи заявлений на визу были восстановлены до уровня, предшествовавшего пандемии. Между тем, Таиланд по-прежнему применял программу «Тест и иди» с положением, согласно которому иностранные туристы должны были провести карантин в течение 1 ночи в отеле в ожидании ПЦР-теста, а в случае положительного результата они должны были продолжить карантин в течение 14 дней. Не говоря уже о том, что стоимость карантина также довольно высока, включая транспорт из аэропорта в отель, питание... Однако, как это ни парадоксально, Таиланд поднялся, чтобы «перехватить» всех первых туристов, которые снова отправятся в путешествие, особенно индивидуальных путешественников, путешествующих самостоятельно, в то время как мы широко открыли дверь и все еще ждем, когда не приедут гости. Причина в том, что другая страна опубликовала в СМИ полный, тщательный и подробный процесс въезда, в то время как Вьетнам в то время был все еще неопределенным и не имел никакой информации. Когда были конкретные правила, не было прочной коммуникации, никто не знал, поэтому мало кто выбрал Вьетнам .
Необходимо более широкое и сильное продвижение для повышения узнаваемости направления
Туризм во Вьетнаме нуждается в систематических, профессиональных, долгосрочных и постоянных инвестициях, чтобы иметь возможность воспользоваться конкурентными преимуществами и быстро восстановиться. Туристическим компаниям необходимо изменить свою модель в сторону B2C, то есть продавать напрямую туристам, ограничивая использование иностранных партнеров для активной разработки новых продуктов и активного захвата рынка. В то же время Генеральному департаменту туризма необходимо иметь более широкие и сильные программы продвижения направлений. Необходимо тратить больше денег на создание осведомленности о направлениях. Как только появится осведомленность, предприятия смогут легче продавать продукты.
Г-н Нгуен Чау А, директор туристической компании Oxalis
Г-н Нгуен Чау А прокомментировал, что маркетинг и коммуникация всегда были самыми слабыми местами вьетнамского туризма. Даже пещера Шондонг известна как одна из самых великолепных пещер в мире , но если вы спросите 10 сингапурцев, все 10 из них скажут, что не знают. Долгое время Вьетнам в основном «полагался» на иностранных партнеров, чтобы «помочь» с коммуникацией. 80% международных посетителей во Вьетнам привозят иностранные компании. Большинство вьетнамских туристических компаний работают по модели B2B, что означает, что они только создают продукты и предлагают их партнерам, чтобы те могли продать их туристам. Эта модель все еще была успешной до пандемии, потому что рынок сильно зависел от азиатских туристов, в основном путешествующих группами. Однако европейский и американский туристические рынки отличаются. Туристические компании, привозящие европейских туристов во Вьетнам, не тратят много денег на продвижение направления, поэтому туристы редко знают о Вьетнаме , а количество туристов, выбирающих поездку во Вьетнам, по-прежнему ограничено.
«Поскольку предприятия в основном продвигают туризм в формате B2B, туристическая индустрия поддерживает только выездные мероприятия и некоторые рекламные программы. У нас очень мало программ продвижения направлений. В текущем контексте произошли серьезные изменения в моделях туризма, особенно для европейских и американских туристов. Они предпочитают самодостаточные, исследовательские и экспериментальные модели туризма. Если информация и образы направлений не будут широко распространяться и продвигаться, это будет для нас очень невыгодным в конкурентной борьбе», - оценил г-н Чау А.
Иностранные туристы посещают плавучий рынок Кай Ранг, Кантхо
Стоимость акции составляет 1/50 от Таиланда.
До пандемии в среднем каждый год Главное управление туризма принимало участие примерно в 20 крупных международных ярмарках, таких как Travex, ITB (Германия), MITT (Россия), Jata (Япония) ..., организовывало 10-15 туристических групп в форме знакомства и маркетинга (ознакомительные туры, пресс-туры) для представления выдающихся направлений и туристических услуг Вьетнама , а также проводило более 20 мобильных художественных представлений (роуд-шоу) на ключевых зарубежных рынках. Даже внутри страны местные органы власти также приложили большие усилия для организации множества мероприятий для привлечения туристов со всего мира. После пандемии деятельность по продвижению туризма во Вьетнаме также значительно расширилась, изменив многие методы, такие как активное представление имиджа Вьетнама на известных мировых телеканалах, продвижение туризма через кино, кухню ...
Однако руководитель Генерального департамента туризма признал, что самая большая трудность в продвижении туризма во Вьетнаме — это финансирование. Бюджет продвижения туризма во Вьетнаме составляет 2 миллиона долларов США в год, в то время как такие страны региона, как Таиланд, тратят около 86 миллионов долларов США, Малайзия — около 130 миллионов долларов США, а Сингапур — 100 миллионов долларов США. Чтобы решить проблему финансирования, в конце 2018 года премьер-министр издал постановление о создании Фонда поддержки развития туризма, но на сегодняшний день фонд еще не создал свой аппарат и не может быть введен в эксплуатацию. Модель никогда не была реализована, поэтому она сложна с точки зрения человеческих ресурсов, аппарата и механизма.
Число иностранных туристов во Вьетнаме в мае сократилось
По данным Главного статистического управления, количество международных прибытий во Вьетнам в мае оценивается в 916 300 человек, что на 6,9% меньше, чем в предыдущем месяце. За первые 5 месяцев 2023 года Вьетнам приветствовал почти 4,6 миллиона международных прибытий, что в 12,6 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, но все еще составляет всего 63% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года до пандемии. Доходы от услуг по размещению и питанию внутри страны за последние 5 месяцев выросли на 22,1%, оцениваясь в 268 300 млрд донгов; доходы от туризма увеличились на 89,4%, оцениваясь в 11 600 млрд донгов, из-за множества праздников в этом месяце.
Кроме того, Вьетнам открыл только 3 туристических представительства за рубежом (в Японии, Южной Корее и Великобритании), в то время как Таиланд в настоящее время имеет 29 офисов на 3 основных континентах, включая 18 представительств в Азии, 8 офисов в Европе и 3 в Северной Америке; Малайзия имеет 35 туристических представительств за рубежом; Сингапур имеет 23 офиса; Южная Корея имеет 31 офис.
«В продвижении и рекламе туризма первоочередная задача — нацелиться на рынок, проникнуть на него и использовать его. Наличие представительств на рынках очень важно. Однако по многим причинам до сих пор офисы по продвижению туризма во Вьетнаме на рынках все еще очень ограничены. Это также один из самых больших недостатков вьетнамской туристической отрасли в конкуренции за направления», — сказал руководитель Генерального департамента туризма.
Председатель Ассоциации туризма Дананга г-н Као Три Дунг сказал, что продвижение и реклама туризма, объединение населенных пунктов для создания системы новых и привлекательных продуктов — это вопросы, которые необходимо решать как можно скорее, чтобы придать импульс развитию вьетнамского туризма.
«Туристическая индустрия продемонстрировала большую решимость, но одной отрасли недостаточно. Туризм хочет продвигаться, но выделяет мало бюджета. Годовой бюджет на продвижение туризма во Вьетнаме составляет всего около 1/50 от бюджета Таиланда. Как бы мы ни старались, с такими небольшими ресурсами бренд направления не сможет быстро подняться. Бизнес ожидает, что с Указом 82 премьер-министр разработает конкретную и сильную политику, которая проложит путь министерствам и ведомствам для быстрой реализации решений по устранению трудностей в туристической отрасли в соответствии с целью сделать туризм передовым сектором экономики», - сказал г-н Као Три Дунг.
Ссылка на источник
Комментарий (0)