Мобильное государственное управление: приближаем услуги к людям в период открытия школьных занятий

Несмотря на выходные, во дворе начальной школы Фу Ми Си в деревне Соксоай коммуны Ми Хыонг (город Кантхо) царило оживление: десятки людей приносили удостоверения личности и документы своих детей, чтобы подтвердить подготовку к новому учебному году. Это одно из направлений деятельности, которое мобильная группа государственного управления Народного комитета коммуны Ми Хыонг реализовала для поддержки родителей и учеников в подготовке к первому дню учебного года.

Люди собрались в начальной школе Фу Ми Си коммуны Ми Хыонг для выполнения административных процедур.

В очереди г-н Ли Сай из деревни Табьен только что завершил процедуру заверения документов, удостоверяющих личность, и свидетельства о рождении своей дочери, которая вот-вот пойдёт в четвёртый класс. Улыбаясь с облегчением, г-н Сай поделился: «Мой дом находится примерно в 10 км от Центра государственных услуг коммуны Ми Хыонг. Теперь представители коммуны приехали в начальную школу Фу Ми С, чтобы помочь мне с подачей заявления. Это очень удобно: мне нужно пройти всего один километр. Многие, у кого нет мотоциклов, могут дойти сюда пешком, что значительно экономит время и деньги. Сотрудники с энтузиазмом и дружелюбием помогают мне с подачей заявления».

В начальной школе Фу Май Си, в деревне Сок Хоай, 67-летний г-н Тан Луон, также тщательно оформил только что подтверждённые документы. Он впервые столкнулся с такой простой и быстрой административной процедурой. По словам г-на Тан Луона, его дом находится более чем в 12 км от Центра государственных услуг коммуны, и хотя родители его детей работают далеко, он сам провёл все процедуры по поступлению в школу для своих четверых внуков. Он признался: «Когда чиновники приезжают на место и сопровождают подобные процедуры, это значительно упрощает жизнь людям».

Коммуна Ми Хыонг была образована путём слияния трёх коммун: Фу Ми, Тхуан Хынг и Ми Хыонг. Это населённый пункт с большим кхмерским населением, составляющим 56,92% населения. После слияния коммуна Ми Хыонг занимает большую территорию, её жители разбросаны по 26 деревням, некоторые из которых находятся в 15 км от центра коммуны. Хотя люди ещё привыкают к новому административному расположению, поездки для выполнения административных процедур всё ещё затруднительны. В настоящее время, в разгар учебного года, растёт спрос на выдачу свидетельств о рождении, заверение ученических записей, подтверждение документов, связанных со здоровьем , социальным обеспечением и т. д.

Столкнувшись с этой реальностью, партийный комитет и народный комитет коммуны Михыонг совместно со школами и деревенскими народными комитетами развернули модель «Мобильного государственного управления, связанного с открытием учебного года 2025 года». Модель разворачивается по выходным в августе в школах, деревенских домах культуры и других удобных местах.

Сотрудники полиции проводят людей через административные процедуры.

По словам г-жи Ла Тхи Бич Нгоан, заместителя председателя Народного комитета коммуны и директора Центра услуг государственного управления коммуны Ми Хыонг, в состав мобильной группы государственного управления входят сотрудники Центра услуг государственного управления, специализированных департаментов, полиции и Союза молодёжи. Группа примет и проведёт обработку заявлений на месте, а результаты будут отправлены в школу для передачи родителям при завершении процедуры приёма.

В дополнение к вышеописанной модели, недавно Центр государственных услуг администрации коммуны Михыонг увеличил время приёма и обработки административных документов на 30 минут утром и днём. Увеличенный рабочий день будет действовать с 15 июля по 15 августа 2025 года или до дальнейшего уведомления. Это сделано для того, чтобы люди, особенно работающие удалённо, имели больше времени для выполнения таких процедур, как проверка личных данных и подтверждение заявлений о приёме на работу.

Центр также совершенствует руководство по использованию онлайн-государственных услуг, способствуя повышению качества обслуживания и уровня удовлетворенности населения. В частности, все государственные служащие владеют кхмерским языком, что облегчает общение с представителями этнических меньшинств. С 1 июля по 9 августа 2025 года Центр государственных административных услуг коммуны Ми Хыонг получил и обработал 1193 записи. Из них 143 записи были обработаны онлайн, 1050 записей – напрямую и через службы BCCI; 1164 записи были обработаны досрочно, а 19 записей находятся в процессе обработки; процент обработки до и в срок составляет 100%.

Коммуна Ми Хыонг постоянно внедряет инновации в административную реформу, используя практические методы, которые сокращают время, затрачиваемое людьми на поездки, и укрепляют доверие и связи между правительством и народом. Это также практический шаг к построению системы государственного управления, которая служит интересам народа и удовлетворяет его потребности.

Статья и фотографии: QUOC KHA

Источник: https://baocantho.com.vn/hanh-chinh-cong-luu-dong-mang-dich-vu-den-gan-dan-mua-khai-truong-a189775.html