Администрация, «близкая к народу»: Хошимин ускоряет развитие, внедряя множество новых моделей

От модели «Круглосуточного банкомата для документов», «Пункта приема процедур в жилых районах» до лидирующего в стране уровня активации VNeID, Хошимин демонстрирует свою решимость ускорить административную реформу для удовлетворения потребностей людей и предприятий.

Днем 19 сентября Народный комитет Хошимина провел конференцию, посвященную решениям по улучшению качества административной реформы в городе в новых условиях.

Конференцию вёл товарищ Нгуен Мань Кыонг, член Постоянного комитета городского комитета партии, заместитель председателя Народного комитета города Хошимин. Фото: КАМ НУОНГ

На конференции присутствовал представитель Центрального агентства, директор Департамента административной реформы Министерства внутренних дел товарищ Фам Минь Хунг.

От имени руководства города Хошимин конференцию вёл товарищ Нгуен Мань Кыонг, член Постоянного комитета городского комитета партии, заместитель председателя Народного комитета города Хошимин. В конференции также принял участие товарищ Нгуен Чыонг Нят Фыонг, заместитель председателя Народного совета города Хошимин.

Множество «дружественных к людям» инициатив

На конференции председатель Народного комитета округа Биньтьен г-н Выонг Тхань Льеу рассказал об инициативах, реализуемых Центром услуг государственного управления округа. Общая цель всех моделей — приблизить административные процедуры к людям, обеспечивая удобство, скорость и минимизируя хлопоты.

В частности, модель «24/7 банкомат файлов» возвращает файлы вне рабочего времени, установленная перед главным офисом центра, что позволяет людям получать результаты в любое время по одноразовому паролю, независимо от рабочего времени. Благодаря этому те, кто занят в рабочее время, могут заблаговременно получать файлы вечером или в выходные.

Или модель «Пункта приёма административных процедур в жилых районах». Здесь можно зарегистрироваться на процедуры регистрации домохозяйства, получения социальной пенсии или смены удостоверения личности гражданина через VNeID. Более 200 человек приняли участие в пилотном проекте и высоко оценили его удобство.

В ходе практической реализации округ Биньтьен также извлек много уроков, в частности, рассматривая цифровую трансформацию как ключевое решение, продвигая государственные услуги в режиме онлайн на протяжении всего процесса, используя VNeID в качестве основного инструмента аутентификации...

Также в духе «быть ближе к народу и для народа» товарищ Нго Тхань Фук, председатель Народного комитета коммуны Лонгхай, ввёл модель «Суббота: слушай, как говорят люди». Регулярно, в первую и третью субботу каждого месяца, в каждом хуторе проводится сессия диалога между местными лидерами и жителями.

Каждое мнение регистрируется, классифицируется и по нему даются ответы. Любые вопросы, относящиеся к компетенции, будут решаться на месте руководителем или специалистом. При необходимости срочного решения правительство организует опрос и решает проблему сразу после обсуждения. Вопросы, выходящие за рамки компетенции, будут переданы в вышестоящие органы для решения.

Уровень активации аккаунта VNeID лидирует в стране

Выступая на конференции, заместитель директора Департамента науки и технологий Во Минь Тхань отметил, что город добился множества выдающихся результатов при реализации Проекта 06.

В частности, Хошимин получил более 12,5 миллионов заявлений на получение новых удостоверений личности; почти 8,7 миллионов заявлений на получение электронных удостоверений личности для физических лиц и более 257 000 заявлений для организаций. Уровень активации учётных записей VNeID превысил 70% от населения, имеющего на это право, что является самым высоким показателем в стране.

На конференции выступил товарищ Во Минь Тхань, заместитель директора Департамента науки и технологий города Хошимин. Фото: КАМ НУОНГ

Многие сферы обслуживания населения были оцифрованы, например, более 15,4 млн данных регистрации актов гражданского состояния были оцифрованы, и теперь люди могут получить их электронные копии где угодно. Что касается социального страхования, то более 11,18 млн участников системы социального страхования синхронизировали номера своих удостоверений личности, создав платформу, которая заменит бумажные карты медицинского страхования.

Также эффективно работали цифровые приложения, обслуживающие жизнь людей, например, онлайн-система разрешения административных дел с 1 июля по 10 сентября, в которую поступило почти 1 миллион записей, при этом уровень своевременного разрешения составил 98,64%, а уровень удовлетворенности — почти 91%. На горячую линию 1022 поступило более 28 000 жалоб и рекомендаций от людей.

Однако город все еще не может реализовать некоторые критерии, такие как оцифровка процессуальных записей, предоставление полных государственных услуг в режиме онлайн, осуществление платежей в режиме онлайн... Причины кроются в ограниченной ИТ-инфраструктуре на низовом уровне, в нестабильной работе центральной специализированной системы, в медленном процессе выдачи цифровых подписей для государственных услуг и в цифровом разрыве среди части населения.

Чтобы преодолеть эту проблему, Департамент науки и технологий рекомендует Народному комитету Хошимина в ближайшее время опубликовать Архитектуру цифрового правительства 4.0, синхронно инвестировать в ИТ-инфраструктуру на уровне коммун, содействовать предоставлению государственных услуг в режиме онлайн на протяжении всего процесса и обеспечивать сетевую безопасность.

«Конечная цель — создание сервисно-ориентированной администрации»

Товарищ Фам Минь Хунг, директор Департамента административной реформы Министерства внутренних дел, поделился тем, что никогда ранее административная реформа не проводилась столь радикально и синхронно, как сегодня.

Говоря о городе Хошимин, он отметил впечатляющие усилия и результаты в рамках двухуровневой модели местного самоуправления, своевременную институционализацию, устранение правовых препятствий, а также значительные шаги в области цифровой трансформации, создания цифрового правительства и применения технологий на благо людей и бизнеса.

Завершая конференцию, заместитель председателя Народного комитета города Хошимин Нгуен Мань Кыонг заявил, что в 2024 году индексы административных реформ всех трех населенных пунктов продемонстрировали явное улучшение баллов и рейтингов по сравнению с 2023 годом. Этот результат демонстрирует сильную политическую решимость города Хошимин, а также усилия, предпринятые населенными пунктами в последнее время.

Упорядочение и оптимизация аппарата способствовали сокращению промежуточных звеньев, экономии бюджетных средств, повышению эффективности и результативности государственного управления и одновременно созданию благоприятной основы для процесса цифровой трансформации, обеспечению взаимосвязанности, синхронизации и эффективности.

Цифровые платформы и общие информационные системы поддерживаются в стабильном состоянии; интегрированная инфраструктура и обмен данными обеспечивают бесперебойную связь между городом и национальной системой.

Однако в работе по административной реформе города всё ещё имеются некоторые недостатки и ограничения. Поэтому руководители департаментов, отделений и секторов, а также председатели народных комитетов районов, коммун и особых зон в течение последних трёх месяцев 2025 года безотлагательно и решительно реализуют задачи административной реформы, чётко определив сроки её реализации, обеспечив прогресс и качество результатов.

Он подчеркнул необходимость содействовать оцифровке записей, расширять повторное использование данных и пропагандировать применение цифровых подписей для быстрого и удобного обслуживания граждан и предприятий; в то же время сосредоточиться на повышении уровня предоставления государственных услуг в режиме онлайн на протяжении всего процесса, способствуя повышению удовлетворенности граждан и предприятий.

КАМ НУОНГ

Источник: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html