Помогите людям быстро и удобно получить доступ к государственным услугам онлайн

С 1 июля 2025 года вся страна официально перешла на двухуровневую модель местного самоуправления. В Хошимине Центр государственных услуг округа Биньтхой (созданного на основе слияния округа 3, являвшегося частью округа 8, и округа 10, бывшего района 11) быстро начал работу при тесном сотрудничестве между правительством и членами молодёжного союза, чтобы оказывать поддержку людям максимально удобным и эффективным способом.

Раннее тестирование, своевременная поддержка

Перед официальным запуском центр организовал двухнедельный пробный период. Члены молодёжного союза прошли тщательное обучение, чтобы непосредственно помогать людям с базовыми операциями, такими как поиск информации, вход в систему VNeID, подача документов через портал государственных услуг и т. д.

Г-жа Йен напрямую контролирует членов организации, оказывая им поддержку и направляя их в ходе административных процедур.

ФОТО: НГУЕН ДИЕН

Г-жа Тран Хай Йен, секретарь партии, председатель Народного совета (временного) округа Бинь Тхой, отметила: «Тщательное руководство помогает людям с самого начала убедиться в полноте своих документов и наличии в них правильной информации, что значительно сокращает время подачи документов и их получения в универсальном отделе».

Г-жа Йен добавила, что центр опубликовал 362 административные процедуры с подробными инструкциями, тарифами и сроками обработки. Все процедуры проводятся на уровне округа, максимально близко к жителям, вместо того, чтобы, как раньше, ехать в район.

По словам г-жи Йен, Народный комитет округа Биньтхой обеспечивает соблюдение принципа «4 на месте» при проведении административных процедур: во-первых, приём документов на месте (должностные лица получают документы непосредственно в административном центре на уровне коммуны и округа). Во-вторых, оценка документов на месте: специализированные сотрудники проверяют, проверяют и обрабатывают их непосредственно на месте. В-третьих, утверждение документов на месте: уполномоченные лица подписывают и утверждают документы непосредственно в центре. И наконец, результаты выдаются на месте, и люди получают их сразу после завершения процедур.

Соответственно, члены профсоюза и молодёжь с самого начала оперативно оказывают поддержку и направляют людей по всем административным процедурам. «Регулярное присутствие членов профсоюза и молодёжи не только способствует формированию образа молодого и дружелюбного местного правительства, но и наглядно демонстрирует новаторский дух административной реформы. Это также яркое проявление принципа «где нужна молодёжь, где сложно, там молодёжь», — подчеркнула г-жа Йен.

Помимо компьютерной системы для госслужащих, центр также предоставляет дополнительное оборудование для непосредственного использования. Сотрудники, в основном члены молодёжных профсоюзов, всегда готовы оказать поддержку пожилым людям или тем, кто не знаком с технологиями.

«Благодаря тщательной подготовке волонтеры очень опытны в своей работе, активно приветствуют людей и подходят к ним, чтобы выслушать их потребности и дать пошаговые инструкции», — добавила г-жа Йен.

Люди довольны быстрым и точным обслуживанием

Г-н Нгуен Тронг Там (40 лет), проживающий в районе Бинь Тхой города Хошимин, обратился в центр, чтобы подтвердить своё семейное положение для завершения процедуры продажи подержанного автомобиля. Он рассказал, что никогда раньше не пользовался услугами государственных услуг онлайн, поэтому поначалу был немного растерян. Однако благодаря активной поддержке членов профсоюза и сотрудников центра все операции были выполнены быстро и точно.

«Молодые люди дают понятные инструкции. Раньше мне приходилось редактировать рукописные заметки, написанные некрасивым почерком. Теперь онлайн-операции стали гораздо быстрее и понятнее», — поделился г-н Там.

Вскоре дело г-на Тэма было получено и обработано, без прежнего ожидания. Этот случай наглядно демонстрирует эффективность сочетания технологий с молодой и профессиональной командой поддержки.

По словам г-жи Йен, цель объединения территорий — не только оптимизировать работу аппарата, но и повысить качество обслуживания, сделать пребывание людей более удобным, ограничить необходимость многократных поездок, а также обеспечить быструю и своевременную обработку документов.

«Гладкая координация действий местных органов власти, коллаборационистов и молодежных сил продемонстрировала эффективную административную модель, близкую к народу и соответствующую духу современной административной реформы», — сказала г-жа Йен.

Источник: https://ttbc-hcm.gov.vn/ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-dich-vu-cong-truc-tuyen-nhanh-chong-tien-loi-1019105.html