В Хойане первоочередной задачей является прием граждан и рассмотрение жалоб и петиций.

Руководители Народного комитета города Хойан регулярно проводят встречи с гражданами в городском управлении по приему граждан. Фото: Фан Сон

За последние 10 лет (2014–2024) в рамках реализации Закона о приеме обращений граждан Народный комитет города Хойан, его специализированные органы, подведомственные ему государственные службы, а также народные комитеты коммун и кварталов приняли обращения 11 773 граждан.

Председатель городского народного комитета провел 1153 регулярных приема граждан и поручил заместителю председателя городского народного комитета провести 516 приемов. Председатели народных комитетов коммунального уровня провели 696 регулярных приемов граждан и поручили заместителям председателей провести 124 приема.

Кроме того, Городской народный комитет, специализированные ведомства и народные комитеты на уровне коммун получили 14 473 заявления различных типов, из которых 14 463 подпадают под их юрисдикцию; в том числе 189 жалоб, 4 доноса и 14 270 петиций и отзывов. На сегодняшний день 100% этих заявлений рассмотрены.

«В городской приемной комиссии для граждан у нас есть стандартная форма для приема обращений граждан, и мы, следуя указаниям городского народного комитета, рассматриваем их в течение 30 или 60 дней, хотя закон не устанавливает сроков для рассмотрения обычных обращений. Мы также изучаем возможности применения информационных технологий для эффективного управления потоком обращений», — сказал г-н Буй Ван Дунг, руководитель аппарата народного совета и народного комитета города Хойан и глава городской приемной комиссии для граждан.

Согласно отчету Народного комитета города Хойан, город, его коммуны и районы рассматривают мнения и петиции граждан в соответствии с законом, обеспечивая законные права и интересы граждан и государства.

В частности, после каждого заседания по общественным консультациям председатель или заместитель председателя городского народного комитета издает уведомление о результатах регулярных общественных консультаций, поручая соответствующим ведомствам и подразделениям рассматривать и разрешать жалобы, петиции и отзывы граждан и организаций в соответствии с установленными правилами.

Кроме того, в Хойане коммуны, районы и различные секторы регулярно распространяют и публикуют законы о порядке приема граждан, рассмотрения жалоб и доносов различными способами.

Одновременно необходимо координировать действия с Городской комиссией по приему граждан и соответствующими ведомствами в вопросах приема граждан, рассмотрения петиций, а также уделения внимания посредничеству и урегулированию дел на низовом уровне.

Благодаря процессу приема и разрешения жалоб граждан, препятствия и недовольства населения оперативно устранялись, что значительно сократило количество жалоб, поступающих на более высокие уровни, а также сложных и затяжных массовых обращений. Во многих случаях, после получения объяснений, граждане добровольно отзывали свои жалобы.

Источник: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html